Avis clients de Bastia Aeroport

Évaluations clients Bastia Aeroport

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  Nous avons eu l'occasion de louer une voiture chez Rent À Car durant le mois de Septembre. Nous avons été bien conseillé et avons bénéficié d'un beau et bon véhicule. A recommander Aux

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ERIC F.

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  Top!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Parfait exactement ce que je voulais

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par D N. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience Personnel à l écoute

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FRANCINE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par HUGUET J.

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  bonne esperience et satisfaisante personnel agreable

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN LOUIS B.

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  Tout s'est bien passé, accueil au top, véhicule propre et en bon état. Seulement 4 étoiles car nous avons constaté le lendemain que les pneus avant étaient très dégonflés (manquait 700g)

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par P D. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne regrette qu une chose c est que je n ai pas eu la voiture reservee86⁸

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par EVELINE R.

• 5 / 5

  

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  Sehr gute Abwicklung

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par G S. *

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• 3 / 5

  

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  La voiture était très confortable mais ne correspondait pas pour moi a ma commande .du cp bcp trop grosse ,fragile av calanques basses, automatique, tte neuve, je ne recherchais pas ce type de voiture pour mon roadtrip . Dommage !!!!

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BERNADETTE B.

• 5 / 5

  

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  Das gestellte Auto war der Renner! Sehr leicht zu fahren, hervorragende 6- Gangautomatik. Hat mir sehr viel Spaß bereitet

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par WALTER V.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable à l'agence de Poreta. Sérieux et professionalisme dans la prise en compte du véhicule avec un état du véhicule appuyé de photos.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par G C. *

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• 3 / 5

  

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  Le véhicule avait un dysfonctionnement de climatisation non précisé lors de la prise du véhicule - compliqué en période de chaleurs

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par AURELIE G.

• 4 / 5

  

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  Très bon contact accueil. Mais souhaiterais faire un état visuel du véhicule loueur /client avant de partir avec Claude

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CLAUDE H.

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  Compétant bonne voiture

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par NICODEME A.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil Assez proche de l'aéroport et navette possible Si arrivée en dehors des heures d'ouverture forfait de 85 € en plus de la location

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JOCELYNE M.

• 5 / 5

  

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  Agence un peu loin de l'aérogare mais équipe très sympa et accueillante. Véhicule parfait

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C H. *

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• 3 / 5

  

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  À l'arrivée et pour la prise en possession du véhicule la personne a été très mal aimable à la limite du correct au retour le contrôle a été fait par François sans problème

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par J T. *

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• 5 / 5

  

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  une equipe exceptionnelle

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, voiture propre, sérieux par leur inspection

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par B C. *

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• 4 / 5

  

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  Gentille personne, bonne explication.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien positionné au niveau du tarif. Que de voitures hybrides ça c'est top Dommage d'avoir eu une voiture avec pas mal de km et de défauts esthétiques

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par S A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par ALAIN A.

• 5 / 5

  

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  Mention particulière à la demoiselle au guichet .sourire, gentilesse, patience et professionalisme. rapidité de l'équipe pour délivrer le véhicule en parfait étât.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PASCAL H.

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  Le départ et le retour se sont passés de façon remarquable. Personnel aimable et très réactif. Très bonne expérience.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN-LUC B.

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  Personnel réactif et accueillant

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par VIRGINIE C.

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  It didn't take long to take or deliver the car. Everyone was very friendly. The car was clean. Since it is a bit far away from the airport it should be more signs to indicate the location.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ELIANA C.

• 4 / 5

  

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  Location véhicule à bastia, équipe très sympa à la réception et à la restitution. Véhicule tout neuf également propre, je recommande cette entreprise.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par E G. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu éloigné de l'aéroport et mal indiqué Bureau aéroport de Bastia sommaire et attente pour obtention véhicule un peu longue Très bon véhicule mais pas de lave glace dans le réservoir et pare brise avant intérieur sale

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par R A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma location de voiture

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ERIC V.

• 4 / 5

  

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  véhicule présentant un problème au niveau de l'affichage du compteur, le compteur s'éteignait en roulant de ce fait nous n'avions pas renseignement sur la vitesse. Signalé a l'agence au retour, pas de prise en compte du fait de la pleine saison .

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix surtout parce qu'il n'y a pas de surplus quand on a moins de 25 ans , retour du véhicule possible la nuit. Parc de véhicules récents

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par S D. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil bof à l'arrivée mais au retour un jeune homme très agréable

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANGÉLIQUE B.

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  loueur bien placé en prix avec véhicules très bon état

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympatique avec Manon. Voiture impeccable de propreté. Modèle récent avec peu de kilomètres. Prise en charge rapide (semaine milieu Septembre). Restitution hors plages horaires facile . Bonne expérience.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FREDERIC D.

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  Tout parfait merci à la petite jeune au yeux magnifique.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICKAEL K.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique au guichet, voiturende qualité

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par EMMANUEL M.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par L Z. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule dans un état plus que médiocre ( mal lavé, tache sur les sièges, pare-brise sale à l'intérieur) Le tour du véhicule a été fait de façon plus qu'aléatoire ( je demande à ce qu'il note que les 4 jantes sont rayées et ce n'est pas fait) . Tâche sur le siège, on me dit que c'est le produit qui est mal dilué (non, c'est juste un truc collé sur le siège). Pare-brise vraiment gras ( en Corse, avec le soleil qui tape le soir, je pouvais savoir dans quel sens le laveur a utilisé son essuie-tout)

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par A R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Après analyse approfondie du dossier, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : - **Jantes** : Les photos géolocalisées de l’état des lieux initial démontrent que deux jantes rayées ont bien été mentionnées lors de la prise en charge. Les deux autres jantes ne présentaient aucun dommage visible au départ, ce qui contredit votre assertion selon laquelle les 4 jantes auraient dû être notées. - **Propreté intérieure et pare-brise** : Le rapport WeProov indique un état intérieur “impeccable” et un pare-brise en bon état, sans signalement de taches ou salissures. Par ailleurs, aucune anomalie n’a été signalée dans les 30 minutes suivant la prise en charge, délai contractuel prévu pour toute réclamation. Si des traces sur le pare-brise avaient réellement gêné votre conduite, nous aurions pu procéder à un nettoyage complémentaire sur simple demande. - **État des lieux** : L’état des lieux a été réalisé avec rigueur via notre application certifiée, avec photos datées et signature électronique de votre part, sans objection de votre part à ce moment-là. Enfin, aucun dommage nouveau n’a été constaté lors de la restitution, et le rapport final confirme également un état “impeccable”. Le dossier a donc été clos sans sinistre ni facturation. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Amabilité du personnel Rapidité au retour

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande sans hésiter

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Alles super gelaufen! Auto sehr gut, Mitarbeiter super freundlich, alles sehr fair und ehrlich! Wir hatten sogar noch einen Sonnenschirm kostenlos ausgeliehen bekommen!

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROBERT K.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé de la prise du véhicule au retour .personnels agréables

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ROMUALD C.

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  Accueil très bien voiture récente

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN MICHEL H.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et restitution facile, véhicule récent en très bon état, plus le service pour nous ramener à l'aéroport : tout a été parfait.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JOEL L.

• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ANTHONY C.

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  Agence sérieuse, pas de problème

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par P D. *

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• 4 / 5

  

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  accueil agréable; véhicule conforme à mon souhait. Prix raisonnable Véhicule pris à Bastia; agence située assez loin de l'aéroport et difficile à trouver car mal indiquée

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DIDIER MARIE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CLAQUIN E.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par F J. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons profité d'une petite Fiat décapotable très agréable à conduire c'était super

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par RACHEL A.

• 5 / 5

  

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  Super équipe, très à l'écoute de ses clients.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par M D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, bon accueil, accès facile et prix correct

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, agence sérieuse

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par BRUNO M.

• 5 / 5

  

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  Service irréprochable. Véhicule vérifié en notre présence lors de la prise du véhicule, de même lors du retour.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ARMAND D.

• 5 / 5

  

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  ................................

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé . Pensez à tout bien regarder à refaire vous le tour avec l'agent et à prendre également des photos avant de partir avec la voiture.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Petit délai d'attente à ma prise en charge du véhicule, normal toutefois, compte tenu du fait qu'il devait y avoir plusieurs clients qui venaient de meme avion que moi.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DENIS C.

• 4 / 5

  

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  Très bonne location. Personnel agréable et efficace. Agence aéroport de Bastia légèrement à l'écart de l'aéroport. Bonne expérience.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé Très sympa

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  Un peu excentré par rapport aux autres loueurs, mais en 8mn à pied on y est

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par C S. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JACQUIE E.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JOACHIM D.

• 5 / 5

  

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  Équipe jeune et très sympa Un grand merci a la petite jeune très sympathique qui nous a donné un cours de conduite sur une automatique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par AURELIE J.

• 5 / 5

  

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  Super bien passé, merci a vous Voiture très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par B I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FLORENCE N.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, une voiture de très bonne qualité. Automatique bien pratique en Corse,nous recommandons vivement cette agence qui se trouve à 10mn à pied de l'aéroport.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par I C. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NICOLAS L.

• 4 / 5

  

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  Très bonne agence et et personnel à l'écoute

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par YANNICK C.

• 5 / 5

  

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  schneller, professioneller Service; guter Wagen

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par G K. *

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• 3 / 5

  

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  30€ facturée pour nettoyage intérieur alors que j'ai rendu un véhicule propre nettoyé la vieille de la restitution c'est une véritable arnaque jamais eut ce problème avec d'autres loueurs

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEANPIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Mettre de l'éclairage sur le parking lorsque on la dépose en pleine nuit Merci cordialement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par THIERRY W.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  La secrétaire qui a reçu super très agréable Le patron très agréable a l'écoute Vous pouvez y aller les yeux fermés

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MICHAEL G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, juste un peu éloigné par rapport à l'aéroport

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTINE C.

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  Serieux et efficace Service rapide Merci à l'équipe de Bastia aéroport

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par S R. *

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• 4 / 5

  

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  Agence de Bastia. Véhicule rendu dans le même état intérieur qu'à la réception c'est à dire impeccable. État de celui-ci fait sans notre présence car agence fermée à l'heure du retour. De ce fait l'agent qui a fait l'état des lieux du véhicule au retour a estimé que l'intérieur n'était pas correct ce qui ne reflète pas la vérité. Faites en sorte dans la mesure du possible d'être présent lors de la prise du véhicule et surtout au moment où vous le rendez.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par N D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil,bonne prestation,equipe avenante et serviable Félicitations a l'équipe de l'agence de Bastia Poretta

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Frais de réparation carrosserie excessives Prélèvements sur compte bancaire sans autorisation

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par BRUNO C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture de réparation, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence des procédures. En acceptant les conditions générales de location, vous acceptez le prélèvement en cas de dégât sur le véhicule. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les frais d'immobilisation, d'expertise et de gestion administrative sont clairement stipulés dans les informations tarifaires (cf pièce jointe). Dans les conditions générales de location, pour l'autorisation de prélèvement :  Vous avez une facture, concernant les travaux nous n'avons aucune obligation de vous fournir une facture et seule l'agence est habilitée à choisir le moment opportun pur stopper le véhicule pour la remise en état. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de Bruno C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Vous indiquez que les frais sont évoqués dans les informations tarifaires : personnellement je ne les ai pas trouvés ! J'ai aussi fait une recherche par mot : sans résultat. Il est évoqué cependant des frais de gestion de sinistre (60 €) ce qui peut corresponde aux frais d'expertise. Mais pour les frais d'immobilisation et de gestion administrative il n'y a rien sur votre document. Pour l'autorisation de prélèvement vous évoquez l'article V.4 : il y a bien eu une pré-autorisation de prélèvement du dépôt de garantie de 500 € (un ticket m'a été remis ) mais en aucun cas il est indiqué que vous pouvez prélever au delà de cette somme par un second prélèvement pour lequel il n'y a pas d'autorisation. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous trouverez ci-dessous la procédure appliquée lorsqu’un dégât est constaté lors de la restitution du véhicule. L’ensemble des frais supplémentaires figure sur la facture et est conforme à nos conditions générales ainsi qu’aux dispositions légales en vigueur.  Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Charlery, Nous faisons suite à votre mail. Vous trouverez ci-dessous l'article stipulant que nous pouvons débiter toute facturation complémentaire sur le dépôt de garantie. V.4 Dépôt de garantie Le Dépôt de garantie est affecté, pour tout ou partie, au paiement de toute somme due au Loueur par le Locataire. Le Locataire autorise expressément le Loueur à procéder au débit du Moyen de paiement (dont l’empreinte a pu être sécurisée par tokenisation) et, à appréhender tout ou partie du Dépôt de garantie à due concurrence des sommes dues. Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Bruno C.

  

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  Bonjour, Il semblerait que ma réclamation ne soit pas claire d'où cette reformulation : Vous avez transmis une facture de 804 euros le 18 septembre dernier suite à des rayures sur la carrosserie. Cette facture a été intégralement prélevée le même jour en deux parties : - l'un de 500 € sur le dépôt de garantie qui a fait l'objet d'une pré-autorisation le 7 septembre, jour de début de la location - l'autre de 304 € sans aucune autorisation ! Je conteste ce prélèvement de 304 € car fait sans autorisation et le contrat signé pour cette location ne prévoit nullement cette possibilité. D'ailleurs dans votre précédent mail vous évoquez l'article V.4 qui prévoit des prélèvements sur le dépôt de garantie (donc jusqu'à 500 € dans le cas présent) mais en aucun cas un prélèvement supérieur. Sauf à me démontrer le contraire vous n'aviez pas à me prélever les 304 € sans autorisation. Dans l'attente de votre réponse Cordialement

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  Bonjour Monsieur Charlery, Nous vous rappelons que, conformément aux termes du contrat que vous avez signé, **nous sommes en droit de débiter toute facturation supplémentaire liée à la location**, notamment en cas de dommages ou de prestations additionnelles. Le dépôt de garantie prélevé sert à couvrir une partie de ces frais. **Si le montant de la caution ne suffit pas à couvrir l’intégralité de la facture**, nous sommes autorisés à débiter le solde restant directement. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en compte ces explications et la conformité de ce prélèvement avec le contrat signé, et espérons que cela clarifie la situation. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Bruno C.

  

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  Pouvez-vous m'indiquer sur quel article du contrat ou des CGL vous affirmez que vous êtes en droit de débiter toute facturation ? C'est ce que je vous demande depuis le début de nos échanges. J'espère que vous comprenez ma demande. Cdt Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mardi 07 octobre 2025 12:21 **À :** Bruno CHARLERY **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Bruno CHARLERY, Voici notre réponse à votre demande n°52695. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Céline** (RENT A CAR SA) 7 oct. 2025, 12:21 UTC 2 Bonjour Monsieur Charlery, Nous vous rappelons que, conformément aux termes du contrat que vous avez signé, **nous sommes en droit de débiter toute facturation supplémentaire liée à la location**, notamment en cas de dommages ou de prestations additionnelles. Le dépôt de garantie prélevé sert à couvrir une partie de ces frais. **Si le montant de la caution ne suffit pas à couvrir l’intégralité de la facture**, nous sommes autorisés à débiter le solde restant directement. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en compte ces explications et la conformité de ce prélèvement avec le contrat signé, et espérons que cela clarifie la situation. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **Bruno CHARLERY** 7 oct. 2025, 10:32 UTC 2 Bonjour, Il semblerait que ma réclamation ne soit pas claire d'où cette reformulation : Vous avez transmis une facture de 804 euros le 18 septembre dernier suite à des rayures sur la carrosserie. Cette facture a été intégralement prélevée le même jour en deux parties : - l'un de 500 € sur le dépôt de garantie qui a fait l'objet d'une pré-autorisation le 7 septembre, jour de début de la location - l'autre de 304 € sans aucune autorisation ! Je conteste ce prélèvement de 304 € car fait sans autorisation et le contrat signé pour cette location ne prévoit nullement cette possibilité. D'ailleurs dans votre précédent mail vous évoquez l'article V.4 qui prévoit des prélèvements sur le dépôt de garantie (donc jusqu'à 500 € dans le cas présent) mais en aucun cas un prélèvement supérieur. Sauf à me démontrer le contraire vous n'aviez pas à me prélever les 304 € sans autorisation. Dans l'attente de votre réponse Cordialement **Céline** (RENT A CAR SA) 6 oct. 2025, 15:15 UTC 2 Bonjour Monsieur Charlery, Nous faisons suite à votre mail. Vous trouverez ci-dessous l'article stipulant que nous pouvons débiter toute facturation complémentaire sur le dépôt de garantie. V.4 Dépôt de garantie Le Dépôt de garantie est affecté, pour tout ou partie, au paiement de toute somme due au Loueur par le Locataire. Le Locataire autorise expressément le Loueur à procéder au débit du Moyen de paiement (dont l’empreinte a pu être sécurisée par tokenisation) et, à appréhender tout ou partie du Dépôt de garantie à due concurrence des sommes dues. Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **Bruno CHARLERY** 6 oct. 2025, 10:51 UTC 2 Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #52170 Re: Réponse à votre demande. Bonjour, Votre mail du 1er octobre ne répond absolument pas à mes questions formulées dans mon message : [9G5WJ2-ZY07E]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Monsieur Charlery, Suite à votre demande, nous vous confirmons que le prélèvement complémentaire a été effectué **conformément aux Conditions Générales de Location Rent A Car**, notamment à l’article relatif au **dépôt de garantie**, qui précise : _V.4 Dépôt de garantie Le Dépôt de garantie est affecté, pour tout ou partie, au paiement de toute somme due au Loueur par le Locataire. Le Locataire autorise expressément le Loueur à procéder au débit du Moyen de paiement (dont l’empreinte a pu être sécurisée par tokenisation) et, à appréhender tout ou partie du Dépôt de garantie à due concurrence des sommes dues._ Ce passage signifie que le dépôt de garantie **sert à couvrir toutes les sommes éventuellement dues au titre de la location** (dommages, carburant, frais additionnels, etc.). Ainsi, lorsque le montant total facturé dépasse celui du dépôt de garantie initial, **le loueur est autorisé à prélever le solde restant sur le moyen de paiement utilisé lors de la location**, conformément à cette disposition. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre le fondement de ce prélèvement. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par F K. *

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• 5 / 5

  

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  tout simplement bravo ! accueil, professionnalisme, véhicules neufs, tarifs... je recommande !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GABRIEL L.

• 4 / 5

  

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  Aucun soucis,pas le véhicule réservé à la base mais j'ai eu un équivalent, accueil chaleureux.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par V L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, accompagnement pro et adapté, véhicule propre, retour du bilan rapide après restitution du véhicule. Petit bémol la concession Rent A Car est un peu trop à l'écart de l'aéroport de Bastia. Manque de panneau de signalisation. Compter entre 7 et 10 minutes à pieds, pas forcément évident avec les bagages...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LUDOVIC D.

• 5 / 5

  

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  Malgré une prise en charge un peu longue du véhicule à l'aéroport de Bastia (nombreux clients en même temps), un grand bravo pour le côté consciencieux de l'inspection du véhicule avant (et après) la prise en charge!! Photos de chaque élément à relever pris par l'agence, et état des lieux envoyé par mail aussitôt. Excellent!!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

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  Personnels très accueillant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LAETITIA H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Okay

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par YVON M.

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  Véhicule sale, carrosserie en très mauvais état, vidange non effectuée, pression des pneus à refaire dès les heures suivant la prise en charge, enfin personnel qui se moquait totalement de nos remarques. Très mauvaise expérience

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par L R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux les éléments que vous nous avez signalés concernant l’état du véhicule et la qualité de l’accueil reçue. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que de telles situations ne se reproduisent pas. D'ailleurs, celle-ci a pris contact avec vous. Merci de nous avoir fait part de ces points de vigilance et de votre retour d’expérience, essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux les éléments que vous nous avez signalés concernant l’état du véhicule et la qualité de l’accueil reçue. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que de telles situations ne se reproduisent pas. D'ailleurs, celle-ci a pris contact avec vous. Merci de nous avoir fait part de ces points de vigilance et de votre retour d’expérience, essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux les éléments que vous nous avez signalés concernant l’état du véhicule et la qualité de l’accueil reçue. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que de telles situations ne se reproduisent pas. D'ailleurs, celle-ci a pris contact avec vous. Merci de nous avoir fait part de ces points de vigilance et de votre retour d’expérience, essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  A l'arrivé l'agente n'était pas spécialement sympathique, et ne connaissait pas le véhicule lorsqu'on posait des questions puis le jeune homme lors de la prise du véhicule ne semblait pas bien parler français, donc aucune explication. Nous avons trouvé que l'intérieur du véhicule n'était pas en état de propreté suffisante, nous avons envoyé une photo par mail car pare-brise intérieur côté conducteur il y avait une grosse tâche de gras et salissures, sur la route j'avais du mal a bien voir. On a du s'arrêter pour tout nettoyer. Nous avons l'impression que c'était une tâche de boisson qui a été projeté par un ancien conducteur. Sachant qu'ils disent ne pas faire l'état des lieux de l'intérieur du véhicule. Je mets les 4 étoiles car le retour à rattraper les choses, ce n'était pas le même personnel ils étaient sympa et plus professionnel. Tout s'est bien passé, mais des choses à améliorer.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par S P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très contente de la location, personnels Très sympathiques.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.Le véhicule correspondait à mes attentes .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, le véhicule en parfait état.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par D P. *

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• 4 / 5

  

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  Service retour trés éfficace. En revanche, la prise de véhicule peut s'améliorer car on a mis plus de 45 mn pour récuperer le vehicule.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STEPHANE H.

• 5 / 5

  

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  Le personnel très pro et la voiture parfaite.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PHILIPPE B.

Avis affichés par ordre chronologique