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Résumé des avis
À BASTIA AEROPORT, l’accueil est revenu comme un vrai point fort, avec une prise en charge jugée simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, la clarté des explications et la facilité pour récupérer puis rendre le véhicule.
Accueil et amabilité
"Des gens très compétent et sympa"
"Accueil sympathique et personnel très agréable"
"Très bon accueil et véhicule quasi neuf"
Expertise des équipes
"Je félicite le professionnalisme de cette société et plus particulièrement Nathan"
"Super réactif. Très pro. Merci !"
"Personnel top. Retour parfait avec Gérard"
Réactivité
"Prise en charge rapide.prise des photos au départ et à la restitution du véhicule prouve le sérieux"
"Accueillant et efficace"
"Je mets cinq étoiles, pour le bon accueil qu'il m'a été fait, pour la propreté et le bon état du véhicule loué. Un remerciement particulier pour…"
Je mets cinq étoiles, pour le bon accueil qu'il m'a été fait, pour la propreté et le bon état du véhicule loué. Un remerciement particulier pour François équipe 2026, qui a été très serviable. Le seul petit point négatif qui a failli me faire enlever une étoile, va au site lors de la réservation. En effet j'ai souscrit l'assistance en option, en pensant souscrire à une assurance complémentaire que j'ai dû, au final, reprendre sur place en supplément naturellement. Donc si le site pourrait être un peu plus clair, et expliquait que l'assistance n'est pas une assurance et que l'assurance ne peut être souscrit que sur place, ca serait plus judicieux pour le client.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéIls sont tatillons sur l'état de propreté de la voiture. Il est vrai qu'il y avait un peu de sable après être allé à la plage mais le gars de rent-a-car m'a dit "nous avons 5-10 min" pour nettoyer les voitures. Il a donc fallu retourner et trouver une station de lavage et faire le boulot. Pour une location à 800€ pour 10j, je trouve cela mesquin
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Il vous a été proposé de nettoyer le véhicule ce qui a très certainement réduit le montant pour vous pour ce nettoyage. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéSi le coût de la location était attractif, le reste était moins positif : - attente de la navette 25 mn à l'aéroport pour aller à l'agence, - il a fallu 30 mn pour récupérer le véhicule car le tour du véhicule par le personnel a été très long à la prise en charge, - le véhicule était endommagé, - le tour du véhicule par le personnel à la restitution a été très long également, - j'ai été débité de 5€ pour la restitution de la caution alors que je n'avais pas été informé de cette dépense lors de la location, - enfin, le personnel n'a pas pu m'accompagner l'aéroport car il y avait des clients : j'ai donc dû aller à pieds avec les valises à l'aéroport.
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre réseau n'ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéEquipe au top, très humain et accessible. Rapide et efficace, tout ce que l'on attend d'un service de location.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéVery poor service.
Réponse de BASTIA AEROPORT
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to make our teams aware of the need to improve our services. Unfortunately, your comment does not allow us to understand whether or not you were satisfied with your stay in our establishment. Please do not hesitate to leave us a comment next time so that we can do everything possible to ensure that you are fully satisfied with your next visit. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAmabilité rapidité fiabilité
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, au top👍
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéPersonne a l’arrivé de bastia , pas de prise en charge malgré appel tél , pas de message sur nos tél , caution débité, sommes rendu a pied dans l’algeco, l’agent nous laisse en plan en plein dossier pour chercher des clients , pas possible de mettre 3 valises dans coffres , bref lamentable
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l arrivée et au départ. véhicule propre et bien entretenu. nous referons appel à leur services.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéagence pas facile à trouver et à bonne distance de marche
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait à l'arrivée comme au départ . Merci pour l'upgrade :-)
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux et compétent
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéAgence sympathique, véhicules impeccables et service de navette gratuite 👍. Seul bémol, manque d'appels téléphoniques pour avoir de vrais conseils sur les véhicules (capacités du coffre, nombres de personnes, ...)
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe dynamique et au service de ses clients. Je recommande fortement !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAimable, sérieux et disponible.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe jeune, pro et sympathique. Tarifs ok. Tout sera encore mieux quand l'agence sera installée a l'aeroport de Bastia et non a 15 ´ de la.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéYou are the best in my opinion
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéMerci pour la rapidité et l'efficacité
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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