Evaluations clients Langon
-
Modifier Signaler
Expérience très positive. Mon assurance a loué un véhicule en raison d'une panne de ma voiture. L'agence a été réactive et disponible, le gérant agréable et le véhicule en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
-
Modifier Signaler
Contente de cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.
-
Modifier Signaler
Site de Langon a fuir. Je ne comprends pas que l'on puisse louer une voiture avec un voyant de révision allumé.accueil moyen . Merci quand même au siège social a Agen en particulier a Audrey qui a su résoudre aléas du site de langon
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre agence de Langon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un voyant de révision ne devrait en effet pas être présent au départ du véhicule. Un rappel a été immédiatement effectué auprès de l’agence sur nos standards de qualité et de préparation des véhicules. Nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme de notre service client. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
A l'origine mon assureur complémentaire véhicule fait une erreur en me communiquant l'adresse du lieu de location, que je constate en m'y rendant (il s'agit de l'adresse du dépanneur). J'effectue moi-même ma recherche sur le net, une fois rendue sur les lieux, rien ! pas de loueur de voiture ! Je roule aux alentours pour vérifier si je vois le lieu. Je suis en retard sur le Rdv.. Je contacte Rent a Car un 1ère fois, la personne me donne la même adresse, je me dis que j'ai du raté ou ne pas avoir aperçu soit la rue ou l'entrée ? J'y retourne, mais je suis en pleine campagne à côté d'un hippodrome, je me questionne: peut-être que l'accès se trouve sur la route départementale que j'ai du éviter en raison d'un embouteillage très important du à des travaux ? Mon GPS m'indiquait déjà + de 20 mn de retard après ma 1ère déconvenue, je sens la tension monter en moi. Je rappelle vos services et leur demande de prévenir le loeur de mon retard, et ils me donnent une adresse qui n'est pas connue de mes GPS . J'essaie toutefois de combiner cette adresse et celle proposée par Google, mais je reviens au même endroit. Je n'en peux plus, néanmoins je n'ai pas le choix, j'ai besoin d'un véhicule le lendemain pour le trajet travail. Je tiens à préciser que par 2 fois vos services n'ont pas voulu me communiquer le numéro de téléphone du loueur. Sur le grand axe routier aux abords duquel se trouvent des concessionnaires automobiles, je pense à l'un d'eux. Je leur passe des appels, réponse négative. Auparavant j'ai demandé à des gens croisés au hasard, des professionnels du bâtiment etc.. personne ne connaît qui a cette enseigne et le lieu ! Je rappelle vos services, une personne me renseigne enfin sur le nom du loueur, il s'agit d'un garage qui ne portait pas l'enseigne Rent a Car. Je tiens à vous préciser qu'auparavant, les personnes répondant à mes appels n'ont PAS voulu me donner le numéro du loueur ! Pour quelle raison, je trouve cela lamentable. Il est 18h quand j'y arrive pour un Rdv prévu à 16h30.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
RAS tout était trop bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.
-
Modifier Signaler
très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Véhicule non propre, extérieur comme intérieur. De plus un pare brise intérieur dans un état lamentable; bIEN CORDIALEMENT;
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun souci que se soit pour l'enlèvement de la voiture ou sa restitution. Seul bémol le montant exhorbitant des franchises qui font que l'on est vraiment pas très serein lorsque l'on dispose de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
-
Modifier Signaler
Déposée à 12 h par un taxi pour récupérer mon véhicule de location, la personne de l'agence Rent a Car LANGON a dit "vous allez patienter jusqu'à 14 h car je ferme" : le fait de récupérer le véhicule de location qu'à 14 h m'a valu de ne pouvoir aller travailler l'après-midi car je devais regagner Libourne......... Travaillant en milieu hospitalier, il faut savoir qu'un employé absent a forcément un impact sur le service de soins. Cet employé ne regarde que sa petite personne mais surtout pas la problématique de ses clients !!!! Inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par DIEUAIDE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'agence Rent a Car de Langon n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons vous rappeler que les horaires de nos agences sont clairement précisés sur notre site. Toutefois, nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
-
Modifier Signaler
pas d'agence tout se passe par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
-
Modifier Signaler
La société Rent A Car nous a été proposé par notre assurance automobile qui prévoit un remplacement de notre véhicule suite à un accident
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
-
Modifier Signaler
Un salarié est arrivé à 9h20 avec le véhicule loué sans saluer ni s’excuser j’y étais depuis l’ouverture à 9h de plus tapis sales voyant d’entretien allumé voyant ceinture toujours allumé jauge d’essence capricieuse …
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
-
Modifier Signaler
Assistance après une panne, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.
-
Modifier Signaler
l'accueil a Langon est à améliorer ,les employés pourrait avoir le sourire,ça serait un plus ,sinon rien a signaler.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
-
Modifier Signaler
rien a redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
-
Modifier Signaler
Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
c'est très simple, rapide .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
-
Modifier Signaler
collaborateurs respectueux et acceuillants
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ok merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueillant et de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La voituresale extérieur et manque dun coup de frais interieur
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toutes les équipes Langon et Agen super sympas et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai récupéré un véhicule dans un état déplorable, sale comme jamais j'ai vu!! Le personnel a l'accueil était pas agréable du tout au moment de récupérer le véhicule!! Ils sont juste "preteur" de parc pour rent a car et bien vraiment ne plus leur laisser vos vehicules car ça donne une mauvaise image de votre marque
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
-
Modifier Signaler
Excellent service. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun compromis pour la remise du véhicule. Pas de voiture de remplacement quand voiture a réviser.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Fournisseur sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique