Avis clients de Sete

Évaluations clients Sete

• 5 / 5

  

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  Rent A Car dans l'herault et plus précisément à sete est vivement recommandé. Très pro, rapide, aimable...

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et amabilité

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Agence les véhicule sont top et récents beaucoup de choix. Nous sommes très bien accueilli le service est rapide je vous conseille cette agence en tout cas moi j’y reviendrai !. Équipes au top merci rent car Séte

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Direction et personnel très compétents, très réactifs, Super équipe, bravo.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très professionnelle

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule loué au titre de mon assistance avec option modèle équivalent. J'ai une Peugeot 308 SW Hdi 150 boîte auto. Mon assistante m'a confirmé la réservation d'un modèle équivalent de catégorie C. Certes en boîte manuelle mais de taille 308, Golf,... On m'a prêté une Polo en 80 cv en me soutenant que c'est bien une catégorie C. N'ayant pas spécialement le temps de me battre pour valoir mes droits, j'ai accepté après plusieurs minutes de discussion. En dehors de ce souci, la réactivité et l'accueil étaient bons. Faîtes juste attention à bien avoir un véhicule pour la catégorie que vous payez

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation et bon rapport prestation/prix Dommage qu’il n’y ait pas de kilométrage illimité ni de possibilité de retour du véhicule dans une autre agence

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne location

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, efficacité, rapidité, rien à dire ! Super

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec l'équipe Rent a car de Sète.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une arnaque presque totalement organisée

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  efficace mais temps d'attente à la réservation trop long

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus d’1 heure pour récupérer une voiture sale !! En plein soleils, j’ai voulu nettoyer le pare brisé sale mais plus de lave glace !!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Accueil courtois et bonne prise en charge

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Location de Véhicules très compétente avec une équipe toujours disponible et fort sympathique.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présent partout ou presque, choix très large de véhicules (privés et utilitaires) et tarifs compétitifs.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et très professionnel

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, juste un point … j’ai réservé sur le net un type précis de véhicule et à l’arrivée ce n’était pas celui que l’on m’atténuait; heureusement, l’agence a pu me le changer pour celui commandé sur le net…. Petit bémol…. Mais l’agence m’a fait grâce des 30€ de différence que je ne comprend pas d’ailleurs, le prix devant être le même en agence que sur le site ….

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente agence !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un acceuil souriant, une équipe professionnelle, j'ai rendu le camion 1 jours plus tôt, pendant 1 jour férié alors qu'elle était fermée, elle m'a quand même ouverte, à repris le véhicule (alors que c'était son jour de repos) et en plus de cela , j'avais 87 km en plus qu'elle ne m'ont pas comptés ! Bref 2 gentillesses dont je les remercie 😃 ... tous les véhicules sont de qualités ! On veut tous des prix pas cher, mais quand il y a en plus la qualités du service ,... faut plus hésiter 😃 !! Merci à toute l'équipe et à bientôt. Guillaume Arnoux

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plutôt sympa, et pro...et défiant toutes concurrences !!!

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre accompagnement et votre bienveillance

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème Personnel accueillant Formalités simples

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Véhicule propre Je recommande

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le véhicule que j'ai réservé n'était pas disponible à l'heure de prise en charge convenue. Pas d'appel téléphonique ni d'excuses. Nous nous sommes sentis mal déçus. La fiabilité est très importante pour une location de voiture plus que le prix.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Sérieux disponible à l écoute et prix très correct je recommande

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien moi cela fait 25ans que je suis client fidèle à Rent a Car.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et de bon conseil

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule nickel

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficulté pour se garer

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et une équipe sympathique et compétente

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel - Excellent contact

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et très sympathique de Charlotte.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Charlotte , secrétaire de l'agence de Sète mérite la croix d'honneur mais surtout une augmentation pour la qualité de son intervention qui doit vous faire gagner beaucoup de clients .En outre le camion était très propre propre et en excellent état. Charlotte est arrivé 2 fois en avance sur les heures d'ouverture et elle a fait tout fait pour que je me sente décontractée pour mon départ . Le retour du véhicule s'est passé lui aussi rapidement dans une ambiance bienveillante . Merci Charlotte .

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grande disponibilité, accueillante et efficace

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent relationnel Rien a dire sinon que je suis entièrement satisfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil : très bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience à recommander et à renouveler

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil Très bien très bon professionnalisme

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule et conseils sans aucun reproche .

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil alors qu'Europcar m'avait laissé en plan.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez une équipe de professionnels à Sete, sympathique, et surtout prête à tout même quitter une cérémonie de mariage pour livrer une voiture j’ai qu’un mot bravo.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture propre hôtesse sympa et efficacité

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon rapport qualité prix

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste au top.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Démarche limite escroquerie lors du retour du véhicule avec facturation arbitraire de carburant et de kilométrage supplémentaire..!!a ne surtout pas recommander aux amis

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Sète. Vous avez réservé un véhicule hybride Peugeot 3008 pendant 4 jours avec un forfait kilométrique de 400 kms. Lors de l'état des lieux de départ, le niveau de carburant était au plein avec une autonomie de conduite d'environ 480 kms. Au retour du véhicule, nous vous avons informé d'un manque de carburant dans le réservoir (il manquait une barre sur la jauge). Vous avez indiqué avoir remis du carburant car l'autonomie était à 500 kms. Cependant, nous vous avons expliqué que le kilométrage dépend de la vitesse ou de la conduite et que le niveau de la jauge indique si le réservoir est plein ou non. De plus, le forfait kilométrique ayant été dépassé, des kilomètres supplémentaires ont été facturés. L'agence vous a fait un geste commercial en ne facturant que 4 litres de carburant au tarif agence au lieu de 8 litres et en ne facturant pas du tout le remplissage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  L'Agence de Sète est très bien, la gérante et son équipe sont très sympa.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  :-)

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente agence qui s'occupe bien de ses clients.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu pour délivrer un véhicule mais bonne impression de sérieux

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé 340€ pour une semaine de supplément pour avoir une voiture plus spacieuse que la voiture prise en charge par mon assureur. J’étais dans une telle situation que j’ai accepté ce que je regrette amèrement !!

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Disponibilité maxi de tous les membres de l'équipe et adaptabilité totale aux besoins du client (ce qui est rare dans ce type d'activité)

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employée très aimable rien à dire

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  They were amazing

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge personnel à l'écoute et serviable

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent-A-Car Sète a été très réactif. Le véhicule était en parfait état. Je les recommande très vivement.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil parfait et le moin chère des trois agences qui son côte à côte

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Habitué à louer chez vous bon accueil et prix juste

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l’écoute des besoins du client

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impec

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et agents compétents

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette agence pratique accessible de la gare.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on peut pas rendre les véhicules sur le lieu des loueurs

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence respectueuse de sa clientèle le personnel est aux petits soins et les tarifs sont attractifs

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et efficace. Avec un sourire sympathique

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil compétent et très agréable. Tout a été mis en oeuvre pour faciliter cette location.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, souriant. Disponibilité pour trouver une solution d'une location sans réservation dans une période forte affluence....

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité (relative) de la location. Très grande amabilité de l'équipe en général (et Charlotte en particulier).

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne agence à Sète

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence de Sete est accueillante et son personnel est de bon conseil et à l'écoute

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Je trouve vos prix élevés.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très courtois, utilisation d'outils technologiques pour simplifier la vie des clients

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sympa mais très mal placé en plein centre-ville sans places de parking

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace et agréable. Bons conseils.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Équipe sympathique, mais la voiture n’était pas propre lorsque nous l’avons récupérée. En revanche, il nous a été reproché de ne pas l’avoir rendue propre alors qu’il ne nous a pas été qu’il fallait rendre le véhicule propre. Il n’y a pas assez de places de parking devant l’agence pour rendre le véhicule. Des frais administratifs comme « frais d’assistance » ont été appliqués pour prolonger la durée de location du véhicule.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Professionnelle et pragmatique

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels attentifs avec de très bon conseils

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil ! merci . Je ne suis pas un habitué des locations mais je trouve les prestations un peu chère .

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accuei professionnel. Un sérieux et un service commercial irréprochable à l’agence de Sete et à Charlotte très réactive et professionnelle.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Personnel au top. Je recommande .

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique