Avis pour SAINT DIE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons l’incompréhension rencontrée lors de votre prise en charge. Après vérification auprès de l’agence, la réservation effectuée concernait bien une catégorie « Confort automatique ». Un Skoda Kamiq automatique, correspondant à cette catégorie, vous a été proposé lors de votre arrivée. Nous comprenons toutefois que le véhicule proposé ne correspondait pas à vos attentes en matière d’espace intérieur, notamment au regard du véhicule illustré sur le site. Les photos présentées sont données à titre indicatif et les véhicules d’une même catégorie peuvent varier selon les disponibilités de la flotte. Afin de répondre au mieux à votre besoin, l’agence vous a proposé une catégorie supérieure, correspondant davantage à vos attentes, avec un ajustement tarifaire qui vous a été indiqué au moment de la modification. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait pu vous donner le sentiment de ne pas avoir obtenu le véhicule attendu et prenons bonne note de votre remarque concernant la présentation des catégories sur notre site. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience de location n’ait pas été pleinement satisfaisante et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant le carburant, l’agence nous confirme que le véhicule est bien parti avec la moitié du plein et a été restitué avec le même niveau. Une erreur s’était effectivement glissée dans l’état des lieux, où la mention « plein » avait été indiquée au départ. Aucun frais de carburant ne vous a toutefois été facturé. Le véhicule doit simplement être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Concernant l’état du véhicule, celui-ci a bien deux ans. Il présente effectivement certains signes d’usure, notamment au niveau du coffre et des autocollants, liés à son utilisation. Ces éléments n’affectent cependant pas son bon fonctionnement. Enfin, concernant le tarif, votre réservation a été effectuée directement sur notre site. L’agence nous indique que seul un conducteur supplémentaire a été ajouté lors de la prise en charge, pour l’ensemble de la durée de la location, ce qui a entraîné une augmentation du montant final. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre les différents points évoqués dans votre avis. Bonne journée à vous. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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