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Résumé des avis
L’expérience chez Rent ACar ressort comme simple et fluide, avec un accueil chaleureux et des explications claires dès la prise en charge. Beaucoup décrivent une équipe sympathique, efficace et disponible, ce qui rend la récupération du véhicule rapide et rassurante.
Accueil et amabilité
"Equipe serviable; prix correct"
"Très bonne expérience: véhicule propre et bien préparé avec une prise en compte du besoin. Personnel très à l'écoute"
"Très bon accueil véhicule propre"
Expertise des équipes
"J'ai eu une excellente expérience client, je travaille plutôt avec des concurrents dans le cadre de mes déplacements pro, explications claires,…"
J'ai eu une excellente expérience client, je travaille plutôt avec des concurrents dans le cadre de mes déplacements pro, explications claires, jusqu'à l'appairage de mon téléphone effectué par la personne qui m'as pris en charge en agence, et à la restitution du véhicule un café m'a été offert et cette personne seule en agence m'a trouvé un taxi. Merci !
"Très professionnel, très efficace, très aimable."
"Très bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait."
Réactivité
"Personnel sympathique, service rapide . Une bonne expérience"
"Accueil très agréable, bon accompagnement tout au long du processus de reservation. Véhicule conforme est très propre. Pas de surprise, rapide et…"
Accueil très agréable, bon accompagnement tout au long du processus de reservation. Véhicule conforme est très propre. Pas de surprise, rapide et très pro
"Le personnel de cette agence est très sympathique et les tarifs sont très intéressants"
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la personne au guichet."
"Très bel accueil dans l'agence"
"Accueil très sympathique de l'agence de Carcassonne..."
Choix
"Très bon choix."
"Choix de véhicules intéressants, réservation facile, démarches assez courtes, restitution rapide"
"Bon choix de véhicules, service rapide et efficace, personnel très agréable."
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Silvana M.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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M. S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéEfficace et rapide Parfait
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Thibault C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéÉquipe vraiment sympathique dans cette agence.
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S. C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable, bon accompagnement tout au long du processus de reservation. Véhicule conforme est très propre. Pas de surprise, rapide et très pro
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Saliye A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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B. L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéVéhicule sale, extérieur et intérieur. Très décevant
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Marie-France C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
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Jean-Claude L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien de particulier à dire si ce n'est que tout a ètè parfait.
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Sylvie D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai pu bénéficier d'un sur classement
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Peter A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéProbably the nicest rental car experience of my life
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D. A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLe personnel de cette agence est très sympathique et les tarifs sont très intéressants
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Anonyme A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéservice impeccable. un grand merci à l'équipe.
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Anonyme A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLocation facile et simple avec le site internet
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Nicolas H.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien, tout c'est bien passé.
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Joaquim S.
2 oct. 2026
Avis vérifiédommage que l âge.ce de perpignan n es pas la bonne adresse pour etre pris en chapardeur les taxis
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A. P.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe R.
2 oct. 2026
Avis vérifiéNon seulement on a pas tenu compte des deux fois 50€ d'essence en plus sur les deux Peugeot 5008 mais on m'a débité 30€ pour le Renault Trafic rendu avec moins d'essence, soit une escroquerie de 70€. Voilà la 8ème année que je suis client. Tout était correct avant. On m'avait assuré qu'on ne me demanderait pas d'argent pour le défaut d'essence du Renault compte tenu de l'excédent sur les deux Peugeot. Je suis fort déçu.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre déception, d’autant plus que vous êtes client de notre réseau depuis plusieurs années. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le carburant. Le montant correspondant au carburant apparaît bien sûr votre facture, mais aucune somme supplémentaire n’a été débitée au titre de ce carburant au-delà du montant initialement réglé lors de la prise en charge du véhicule. Concernant les deux Peugeot 5008, l’agence avait par ailleurs pris en compte, à titre commercial, le surplus de carburant que vous aviez remis lors de précédentes locations. Nous comprenons que vous ayez pu considérer cet excédent comme devant automatiquement être déduit de la location du Renault Trafic, Mais les conditions générales de location ne prévoient pas de remboursement systématique lorsqu’un véhicule est restitué avec un niveau de carburant supérieur à celui constaté au départ. L’agence avait néanmoins choisi de vous accorder cette prise en compte à titre commercial, alors qu’elle n’y était pas tenue contractuellement. Nous regrettons que ces éléments aient pu générer une incompréhension et vous remercions pour votre fidélité au cours de ces huit dernières années. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Philippe R.
Bonjour J'avais parfaitement compris les conditions du contrat et, à l'avenir, je m'arrangerai pour ne pas laisser une goutte de carburant de plus que je n'ai trouvé dans le véhicule en le prenant. Néanmoins deux personnes étaient présentes à l'agence de Levallois lors de la reprise du RENAULT TRAFIC avec un déficit de carburant contrairement aux deux PEUGEOT qui avaient présenté un fort excédent de 50 Euros chacune. . Le premier m'avait dit assez brusquement que c'était tant pis pour moi. Le second, qui a fait les contrôles de reprise du véhicule, m'a dit très courtoisement que, par geste commercial, on ne me retiendrait pas de somme sur le déficit de carburant du TRAFIC. Or je vois aujourd'hui que je suis débité sans autorisation et sans justification de 30 Euros sur la carte VISA de mon association qui a loué les trois véhicules. Je vous joins le débit en capture d'écran. Comptablement je n'ai pas de facture justifiant ce débit non autorisé. Que pensez-vous de ce procédé particulièrement indélicat ? Cordialement. Philippe de VEYRAC Trésorier de FILODAY 06.80.60.35.88 Le 25/09/2026 à 09:32, Rent a Car a écrit :
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour Monsieur de Veyrac, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre étonnement concernant le débit de 30 € constaté sur votre carte bancaire. Après vérification auprès de l’agence, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : ce montant ne correspond pas au déficit de carburant constaté lors de la restitution du Renault Trafic. Il correspond à des frais liés à une **infraction pour excès de vitesse enregistrée pendant votre location**. La facture correspondante vous a été transmise par l’agence afin de justifier ce débit mais veuillez retrouver ci-joint la copie. Nous regrettons que cette information n’ait pas été clairement identifiée au moment où vous avez constaté le prélèvement, ce qui a pu entraîner une confusion avec la question du carburant évoquée lors de la restitution des véhicules. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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C. D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon service de location avec voiture récente je recommande
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Bernard F.
2 oct. 2026
Avis vérifiéService très bien pour agence de arpajon
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Pascal M.
2 oct. 2026
Avis vérifiépersonnel très bien, extérieur du véhicule très sale
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