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Résumé des avis
Rentacar ressort comme une marque qui met surtout en avant un accueil agréable, des formalités rapides et un service perçu comme sérieux. Les clients décrivent une prise en charge simple, efficace et rassurante, avec du personnel professionnel, à l’écoute et souvent très sympathique.
Accueil et amabilité
"Prestation de location très correcte. bon contact et bons échanges avec le loueur."
"Excellent personnel"
"Equipe cordiale et efficace. Merci Marion pour votre professionnalisme ?"
Expertise des équipes
"Super nous toujours bien servie et très bonne accueil"
"Equipe professionnelle et sympathique. Véhicule propre et agréable à la conduite. Je recommande"
"Une équipe vraiment sympa, dynamique à l'écoute du client . Il a Pas hésité à rester ouvert pour moi après la fermeture afin que je puisse repartir…"
Une équipe vraiment sympa, dynamique à l'écoute du client . Il a Pas hésité à rester ouvert pour moi après la fermeture afin que je puisse repartir avec un véhicule prêter par mon assurance . Merci encore vous m'avez été d un grand secours .
Réactivité
"Merci Oceane pour votre accueil.. Disponible, rapide et bonne préstation a bon prix."
"Personnel accueillant et professionnel. Véhicule conforme à celui réservé"
"Efficacité et professionnalisme du personnel, je recommande le site de Lisieux"
Expérience en magasin
"Superbe accueil à l'agence de Chanteloup en Brie. Trés bien conseillé par Yves"
"L'accueil à l'agence"
"Très bon accueil de la personne au guichet."
Choix
"La personne de l'accueil est compétente et sympathique et il y a du choix dans les véhicules"
"véhicule électrique disponible, grand choix d'utilitaires"
"Très bon choix."
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A. A.
8 juil. 2026
Avis vérifiéGood price, quick paperwork, nice ladies in the office, good choice
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J. D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBij het ophalen en terugbrengen van de auto is er duidelijk en vriendelijk gecommuniceerd. Uitleg wat er gebeurt en duidelijke foto's. Zeer vriendelijk personeel dat de moeite neemt voor je.
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A. L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBon service Aller simple à développer sur d autres villes
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Belkacem S.
8 juil. 2026
Avis vérifiéService très correct et bonne expérience avec rent a car
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Olivier D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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Gerard D.
8 juil. 2026
Avis vérifiévéhicule réservé la veille venu à 8 heures quinze, le lendemain et ressorti à dix heures quarante cinq avec un autre véhicule, accidenté et douteux de propreté celui prévu donné à un autre client passé devant moi. Le réservoir essence au deux tiers celui du lave glace vide?? au retour "au revoir monsieur" dans la rue!!!
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour Monsieur Début, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions. Votre véhicule était initialement prévu pour une prise en charge le 22/06. N'ayant aucune nouvelle de votre part, nous avons pris l'initiative de vous contacter avant la fermeture de l'agence. Vous nous avez alors indiqué que vous viendriez finalement le lendemain. Nous avons donc conservé le véhicule qui vous était destiné une journée supplémentaire. Lors de votre passage en agence le lendemain, plusieurs tentatives de prise du dépôt de garantie ont effectivement échoué. Les messages affichés par le terminal de paiement étaient successivement « paiement refusé » puis « carte bloquée ». Plusieurs autres dépôts de garantie ayant été réalisés avec succès le même matin, le dysfonctionnement ne provenait donc pas de notre matériel. Après plusieurs allers-retours entre l'agence et votre banque, vous avez quitté l'agence sans que nous sachions si vous reviendriez. Le véhicule qui vous était initialement réservé a alors été attribué à un autre client. Lorsque vous êtes revenu quelques minutes plus tard pour effectuer une nouvelle tentative, nous avons immédiatement recherché une solution alternative. Un autre véhicule a pu être mis à votre disposition, mais celui-ci se trouvait alors hors site pour nettoyage, ce qui a nécessité un délai d'acheminement d'environ quinze minutes. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, le niveau de carburant du véhicule ne correspondait pas à deux tiers du réservoir. L'état des lieux établi au départ en atteste. Nous rappelons également que les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant que celui constaté lors de la prise en charge. Enfin, malgré les difficultés rencontrées et certaines remarques désobligeantes auxquelles notre équipe a été confrontée, nous avons mis en œuvre tous les moyens à notre disposition pour vous permettre de repartir avec un véhicule et d'assurer la continuité de votre déplacement. Nous regrettons donc que votre expérience soit présentée comme résultant d'un manquement de notre part alors que les principaux désagréments rencontrés trouvent leur origine dans les difficultés liées à la prise du dépôt de garantie. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anthony C.
8 juil. 2026
Avis vérifiéNiquel tout c'est bien passé, servis par Bernard et réceptionné par Mattéo au top ? ?
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Jerome C.
8 juil. 2026
Avis vérifiéLa voiture n'était pas super propre, sans tapis. Les carreaux étaient très salle. Je pense que la personne d'avant fummé dans l'habitacle. Les siéges étaient tachés. Le systéme Android auto sur le véhicule est une catastrophe. Sinon l'accueil, le retour et les prolongations se sont très bien passés. Le bémol pour le retour c'est qu'il faut retourner sur le parking pour refaire le point.
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Anouar L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent service et prise en charge rapide et professionnelle. La restitution est fluide et rapide également. Je recommande
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Eren D.
8 juil. 2026
Avis vérifié??
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A. D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéJeune femme très efficace, très pro, tres arrangeante ! Agence que je recommande vraiment !
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Claude L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTotale satisfaction
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A. N.
8 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
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Catherine D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil informations claires concernant le déroulement de la location
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Yoan G.
8 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule de location prise en charge par l'assurance, déposé en agence par un taxi suite à une panne. Je n'avais pas mon permis physiquement sur moi mais l' application France identité et aussi une copie de mon permis numérisé. Malgré tout il n'a pas été possible d obtenir le véhicule, il a fallu que je rentre chez moi pour vous présenter mon permis physiquement pour qu'il soit bêtement numérisé... Nous sommes en 2026 ... Expérience client pitoyable
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Y. K.
8 juil. 2026
Avis vérifiéaucun soucis
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Jean claude L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéOn commence par le positif : la voiture était en très bon état, impeccable et cest bien là l'essentiel. Par contre l'accueil est bof bof. Le gars arrive 20 minutes en retard par rapport à l'horaire prévu (et 45 minutes par rapport à l'horaire d'ouverture annoncé) la voiture n'était pas nettoyée, il a fallu que je précise que je voulais qu'elle soit propre. Départ de l'agence 50 minutes en retard. Au retour, faire le 3/4 plein est impossible à jauger. J'ai donc fait le plein. Mais difficile de faire le nettoyage à Montreuil (93) quand on ne connaît pas la ville. Le gars (le même) me dit "je vous facture un nettoyage" j'ai dis "vous ne facturez pas le nettoyage parce que, etc." Il me dit "vous me l'imposer là, vous pourriez me demander de faire un geste commercial !" Je dis "je vous demande de faire un geste commercial eu égard à patati patata." Bon au final je n'ai pas payé le nettoyage. Mais franchement ce n'est pas très pro. Dommage.
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Jean luois N.
8 juil. 2026
Avis vérifiéDeux locations de camionnettes dans l'agence de la rue de Reine à Boulogne Billancourt en une semaine. Service au top et bons conseils en particulier de la part de Mr Cyril C. Avec le sourire et l'amabilité en plus. Excellente expérience.
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Edith B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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C. B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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