Rentacar.fr
4.6 (332 255)

Avis pour Rentacar.fr

Total : 332 255 avis depuis 13/02/2016

Des avis authentiques

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4.6

Basé sur 56 807 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Le service proposé par Rent A Car est jugé impeccable, avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'efficacité du processus de location, soulignant une expérience globalement positive et recommandant vivement la marque.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien ! Processus simple et efficace ! équipe souriante.

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bon accueil

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La caution a été débitée par erreur suite à une mauvaise manipulation par un nouvel employé débutant. Bilan je me retrouve avec un trou de 900€ de trésorerie. L’attitude du responsable d’agence a bien mis en exergue que ce sujet n’était pas sa priorité et qu’il « avait des clients à servir en agence et ne pouvait rien faire de plus » Former ses collaborateurs correctement et gérer les responsabilités des employés fait partie de ses missions selon moi.

    Réponse de Rentacar.fr

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. En ce qui concerne le manque de courtoisie des personnes qui vous ont servi, nous vous présentons nos excuses, sachez qu'elles ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Amabilité, tarif et simplicité étaient au rendez-vous

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne prise en compte des attentes du client

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas assez de personnel en agences. Les employés font ce qu'ils peuvent avec courtoisie et compétence, mais ils sont débordés et le client attend.

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le camion loué était une épave, un trou à l'arrière (photos pour preuve si nécessaire), totalement défoncé à l'intérieur; certains morceaux sont même partis sur l'autoroute. Par ailleurs, les hôtesse de l'agence d'Aubagne sont particulièrement antipathiques.

    Réponse de Rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien a

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil et service parfait

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'agence était pas très bien organisée, il manquait de personnel

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait.

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ils sont professionnels, ils sont sympathiques, que demander de mieux ! P.R.

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le véhicule réservé n'a pas était le même le jour de ma location

    Réponse de Rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci Rent A Car

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne localisation

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel stressé au retour et pas forcément aimable

  • A. A.

    21 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon service

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