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Résumé des avis
Le shop à Nanterre offre un service de qualité avec une équipe accueillante et professionnelle. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la flexibilité lors des réservations, assurant une bonne expérience globale à chaque visite.
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Mehdi D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéOk pk
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A. A.
12 nov. 2024
Avis vérifiéService irréprochable. Mr Hakim au top
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Anonyme A.
11 nov. 2024
Avis vérifiéC'était très bien, bien satisfait leurs service
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Agnes G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule récent, propre. Agence facilement accessible en transport. Possibilité de garer son véhicule personnel à l'intérieur le temps de la location. Et surtout, les gérants sont très professionnels et très sympathiques ! Et économique par rapport à d'autres prestataires. Super expérience ! 20/20 !
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Christophe B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon loueur
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G. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéFranchement pour un fourgon de déménagement, qu'il y ait des coups sur la carrosserie ne me gêne pas, par contre l'intérieur… pas un coup d'aspirateur depuis des mois, sièges collants, déchets dans les portes, et le pompon : après 200m à rouler le voyant réserve de carburant, pas agréable avant un déménagement d'aller à la station essence. Passé 100km/h des bruits venant des joints de portes cassés ou manquants. Toutefois véhicule facile à conduire, CarPlay, régulateur, fait le taf.
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M. C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRapide, facile et efficace. souple et flexible. Véhicule top
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A. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTip top
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G. P.
30 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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K. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéOverall very good service. Only one suggestion…hope they could have cleaned the car from inside and outside before giving.
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P. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRent a car Loueur à éviter, expérience catastrophique à tout point de vue : accueil désagréable, arrogant et méprisant, relevant de l'impolitesse et le manque de respect, locaux sales . La location et la remise du contrat et de l'assurance se font directement sur place sur votre téléphone mobile , inutile de dire qu'il est impossible de lire avec attention ces documents de plusieurs dizaines de pages en 5 minutes sur un téléphone, debout devant le guichet ; cette pratique devrait être prohibée. Aucun document papier clair ne vous est remis. Dans la pratique l'assurance complémentaire souscrite dans mon cas de location d'un utilitaire exclut les éléments sous le véhicule et ceux au dessus du pare brise autrement dit ceux véritablement en risque pour un engin de plus de 3 mètres de haut ! J'ai cassé le support de la caméra de recul ( pas la caméra) située en superstructure, l'assurance ne l'a donc prise en charge et Rent a car me l'a facturée 750 €, prix sans commune mesure avec ce que l'on voit pour ce type de support. Pour rendre le véhicule il n'y a pas de parking , vous devez vous débrouiller pour trouver une place autorisée dans la rue et payer le stationnement , en pleine ville pas facile Bref malgré un prix d'appel bas ils se refont sur tout les prestations. Je déconseille.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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E. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéagence de nanterre : accueil parfait et professionnel. une dame charmante et a l'écoute. camion 9/11 m2 en parfait etat. je recommande cette agence
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M. O.
28 oct. 2024
Avis vérifiéPour un véhicule de 41000 kms seulement, certes l'état dépend des précédents clients peu soigneux, mais j'ai trouvé l'état des équipements déplorables : miroir rétro passager cassé, vitre électrique conducteur difficile à remonter électriquement, voyant moteur pour les freins et révision. Plutôt que de fournir un réservoir plein, les loueurs demandent de rendre avec le même niveau or c'est impossible vu que la jauge est par pallier. Les clients se font tous avoir
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B. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. H.
24 oct. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfaite mais pas cette fois-ci avec un camion en très mauvais état de fonctionnement et de propreté. Le service client n'a pas été en mesure de trouver un véhicule similaire de remplacement nous avons donc fait avec.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de N. H.
Merci mais non, je ne comprends pas. Un feu qui dysfonctionne, un pare-brise cassé, des bouts de verre dans les espaces de stockage, un état de propreté douteux…. L’inspection n’a évidemment pas été faite rigoureusement…si elle a été faite…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour les précisions apportées dans votre dernier message et nous comprenons tout à fait votre ressenti, nous en sommes navrés. Nous allons interroger notre agence et effectuer un rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiéPrix très attractifs pour une location de 3 semaines sur la gamme confort, bon véhicule, bien équipé & propre. Personnel sympathique et professionnel, juste la prise en charge était un peu longue le jour du départ (grosse affluence) mais sinon très bonne (2ème) expérience avec Rent a Car.
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Aline G.
20 oct. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à l'équipe de Puteaux la Défense pour leur accueil et leur réactivité. 1ère expérience au top
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Hassan K.
19 oct. 2024
Avis vérifiéPlusieurs experiences avec cette agence qui met le client au centre de toutes ces attentions, très appréciable.
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J. R.
15 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à monsieur islam qui a été parfait l'accueil les explications concernant le véhicule bravo monsieur
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C. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéToujours très bien et à l'écoute des clients.
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