Evaluations clients Nanterre
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Ils sont sympa pro rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Service et suivi impeccables
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Mauvaise expérience.. Je réserve un camion à Colombes, j'apprends par mail que je le récupère à Puteaux car l'agence de Colombes est fermée. Le camion a son hayon HS donc inutilisable. Heureusement que le personnel de Puteaux était extrêmement compétent et investi et qu'ils m'ont trouvé une solution de repli à l'agence d'Asniere sur Seine !! J'avais réservé un camion boîte automatique et finalement j'ai un camion boîte manuelle… Mais je le redis, un grand merci au professionnalisme d'Amine qui a vraiment tout donné pour me fournir un camion de remplacement !!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant la fermeture de l’agence initiale et le dysfonctionnement du véhicule. Nous comprenons que cela ait pu perturber vos plans. Nous sommes toutefois ravis que notre collègue Amine ait su trouver une solution rapide et vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à l’équipe de Puteaux. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Pneu arrière gauche ( en mauvais etat) et sous gonflé. Il a fallu passer dans une pompe à essence pour le regonfler.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Agence sérieuse à Puteaux, pas trop d'attente dans le bureau, et personnel cool. Un petit bémol pour le stationnement, il n'y a pas vraiment de parking Rentacar, il faut se garer en epi sur la N13, pas évident. Mais j'ai été aidé par quelqu'un de l'agence donc finalement ce n'est pas rédhibitoire !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Ok pk
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI D.
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Service irréprochable. Mr Hakim au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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C'était très bien, bien satisfait leurs service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule récent, propre. Agence facilement accessible en transport. Possibilité de garer son véhicule personnel à l'intérieur le temps de la location. Et surtout, les gérants sont très professionnels et très sympathiques ! Et économique par rapport à d'autres prestataires. Super expérience ! 20/20 !
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
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Très bon loueur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Franchement pour un fourgon de déménagement, qu'il y ait des coups sur la carrosserie ne me gêne pas, par contre l'intérieur… pas un coup d'aspirateur depuis des mois, sièges collants, déchets dans les portes, et le pompon : après 200m à rouler le voyant réserve de carburant, pas agréable avant un déménagement d'aller à la station essence. Passé 100km/h des bruits venant des joints de portes cassés ou manquants. Toutefois véhicule facile à conduire, CarPlay, régulateur, fait le taf.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Rapide, facile et efficace. souple et flexible. Véhicule top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Tip top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Overall very good service. Only one suggestion…hope they could have cleaned the car from inside and outside before giving.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Rent a car Loueur à éviter, expérience catastrophique à tout point de vue : accueil désagréable, arrogant et méprisant, relevant de l'impolitesse et le manque de respect, locaux sales . La location et la remise du contrat et de l'assurance se font directement sur place sur votre téléphone mobile , inutile de dire qu'il est impossible de lire avec attention ces documents de plusieurs dizaines de pages en 5 minutes sur un téléphone, debout devant le guichet ; cette pratique devrait être prohibée. Aucun document papier clair ne vous est remis. Dans la pratique l'assurance complémentaire souscrite dans mon cas de location d'un utilitaire exclut les éléments sous le véhicule et ceux au dessus du pare brise autrement dit ceux véritablement en risque pour un engin de plus de 3 mètres de haut ! J'ai cassé le support de la caméra de recul ( pas la caméra) située en superstructure, l'assurance ne l'a donc prise en charge et Rent a car me l'a facturée 750 €, prix sans commune mesure avec ce que l'on voit pour ce type de support. Pour rendre le véhicule il n'y a pas de parking , vous devez vous débrouiller pour trouver une place autorisée dans la rue et payer le stationnement , en pleine ville pas facile Bref malgré un prix d'appel bas ils se refont sur tout les prestations. Je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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agence de nanterre : accueil parfait et professionnel. une dame charmante et a l'écoute. camion 9/11 m2 en parfait etat. je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Pour un véhicule de 41000 kms seulement, certes l'état dépend des précédents clients peu soigneux, mais j'ai trouvé l'état des équipements déplorables : miroir rétro passager cassé, vitre électrique conducteur difficile à remonter électriquement, voyant moteur pour les freins et révision. Plutôt que de fournir un réservoir plein, les loueurs demandent de rendre avec le même niveau or c'est impossible vu que la jauge est par pallier. Les clients se font tous avoir
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Toujours très satisfaite mais pas cette fois-ci avec un camion en très mauvais état de fonctionnement et de propreté. Le service client n'a pas été en mesure de trouver un véhicule similaire de remplacement nous avons donc fait avec.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Charles LSignalerMerci mais non, je ne comprends pas. Un feu qui dysfonctionne, un pare-brise cassé, des bouts de verre dans les espaces de stockage, un état de propreté douteux…. L’inspection n’a évidemment pas été faite rigoureusement…si elle a été faite…
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour les précisions apportées dans votre dernier message et nous comprenons tout à fait votre ressenti, nous en sommes navrés. Nous allons interroger notre agence et effectuer un rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prix très attractifs pour une location de 3 semaines sur la gamme confort, bon véhicule, bien équipé & propre. Personnel sympathique et professionnel, juste la prise en charge était un peu longue le jour du départ (grosse affluence) mais sinon très bonne (2ème) expérience avec Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Un grand merci à l'équipe de Puteaux la Défense pour leur accueil et leur réactivité. 1ère expérience au top
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
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Plusieurs experiences avec cette agence qui met le client au centre de toutes ces attentions, très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN K.
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J'ai eu affaire à monsieur islam qui a été parfait l'accueil les explications concernant le véhicule bravo monsieur
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Toujours très bien et à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Le vendeur Islam nous a bien accueilli service au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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All good so far
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Personnel aimable, mise à disposition du véhicule rapide. Merci pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE R.
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Tout parfait Juste un commentaire sur le fait que l'agence de Colombes n'existe pkus alors qu'elle est toujours mentionnee sur Internet et l'etait encore lors de ma reservation. Personnel de Puteaux tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Van trés sale. N'a probalement jamais été nettoyé et cela à 47000km.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Nice experience
Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD S.
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Équipe à Puteaux agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Superbe expérience. La voiture, une 208 était top, merci pour les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET W. *
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Très satisfait de mon passage chez Rent Car
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R.
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Très bien passé RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Personnels à l'écoute et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par LUC PIERRE N.
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Véhicule réservé non disponible Difficulté pour obtenir remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Petit bémol. La voiture n'était pas tout à fait propre. Traces de boues et feuillages sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL F.
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trs bon rapport qualite prix, proprete du vehicule a la prise en charge pouvant être amelioree
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W. *
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Très bon accueil du personnel et super camionnette (14m3) ! Très bonne expérience avec rent a car (Puteaux)
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME J.
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ÉQUIPE SÉRIEUSE TARIFS CORRECTS ET VÉHICULES RÉCENTS
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Fidèle client depuis près de 5 ans au Rent a Car du Rond point des Bergères à Puteaux. Service et accueil impeccable ! Disponibilité des véhicules immédiate ! Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Adresse agence erronée pour retrait du véhicule. Pas d'essence dans le véhicule au moment du retrait (20 km d'"autonomie avant passage en station). Option assurance pour couverture totale trop chère.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'erreur d'adresse et pour le manque de carburant dans le véhicule au moment du retrait, bien que nos conditions stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Concernant l'option d'assurance, nous nous efforçons de proposer des couvertures adaptées à divers besoins, et nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour, accueil et contact excellent par vos équipes, satisfait également du véhicule. Par contre la caution littéralement débitée de mon compte (on parle de 1500€) pour être gelée pendant une semaine est une honte qui frôle l'escroquerie. C'est inadmissible et peut engendrer de graves problèmes pour les clients qui pensent faire une simple empreinte bancaire classique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre accueil et le véhicule. Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant la somme de 1500 € que vous avez constatée sur votre compte. Pour clarifier, nous avons uniquement effectué une empreinte bancaire, ce qui signifie que nous avons réservé cette somme temporairement pour couvrir d’éventuels frais ou dommages. Cette empreinte n'est pas un débit réel de votre compte. Il est possible que certaines banques traitent cette empreinte de manière différente et affichent une provision ou un débit temporaire. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais le montant affiché n’est pas un débit définitif mais plutôt une réservation de fonds. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu engendrer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Camion réceptionné 30 min en retard le matin de mon déménagement, aucune compensation. Toutefois le personnel est sympa et rapide pour le check-in/check-out
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour le retard de 30 minutes lors de la réception du camion le matin de votre déménagement. Nous comprenons que ce retard a pu causer des désagréments, et nous regrettons l'absence de compensation dans ce cas. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations et pour garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et efficace lors du check-in et du check-out. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Parfait :rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.
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Bonjour acceuil rien à dire j'ai pas trouvé le véhicule recherche on m'a proposé un autre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ai été upgradé en catégorie - merci - par rapport à la réservation. Mais la voiture n'était pas top en plaisir de conduite et, à ce titre, décevante.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Pratique et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Très réactive et professionnelle RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Excellente agenge
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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La location en elle-même s'est bien passée, mais la recherche que j'avais faite et la réservation étaient pour Colombes. Une agence qui n'existe plus et apparait toujours dans votre base. Résultat le jour de la location (lundi) je suis allé au point de rdv à Colombes, il n'y avait plus de corner. J'ai appelé le numéro indiqué dans le mail, aucune réponse. J'ai du appelé un autre numéro générique qui m'a dit que mon véhicule m'attendait à Puteaux. J'ai du prendre un Uber (prenez-vous en charge cette dépense non prévue par votre faute ?) et ai perdu près d'1h sur ma location alors que j'avais un impératif d'horaire. Il faudrait soit mettre à jour votre base soit prévoir des mails automatiques au moment de la réservation. Si j'avais su dès le début que la location était à Puteaux je ne serais pas forcément passé par Rent a Car car bcp plus loin que prévu de mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, l'agence de Colombes fonctionne en tant que point de livraison. Actuellement, l'agence de Colombes est fermée, et c'est grâce à la collaboration des agences à proximité qu'elle peut maintenir son activité. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Pas de parking donc difficile de trouver une place pour se garer et rendre le camion + l'intérieur du camion est sale et la serrure arrière pas mal déglinguée. Le site ne précisait pas, il me semble, la perte de place due aux roues. A part ça, le camion à fait le taf...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel sympa, professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E. *
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Très bonne équipe à puteaux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
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4 heures de retard à la livraison du véhicule, service payant. Pare brise fendu. Et impossible de joindre par téléphone l agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous sommes désolés pour le retard, les problèmes de l’état du véhicule et les difficultés de contact avec notre agence. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Merci pour votre compréhension et patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MASAKAZU Y.
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Très bon accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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Service rapide au niveau de l'accueil prix abordable il manque une révision des voitures au retour comme clignotant et rétroviseur avant le client suivant
Avis du , suite à une expérience du par CHEICK SALIM C.
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J'ai fait appel à 2 reprises à RENT A CAR, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Très bonne agence. Agents très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Équipe de jeunes, très gentil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Check engine light was on and tire pressure was low
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Dans l'agence de Puteaux, de jeunes gens (à priori fort sympathique) s'occupent plus ou moins bien de vous ... jusqu'au moment ou apparaissent leur incompétences assez nombreuses. Cela se révèlera pleinement le jour de la remise du véhicule ... Hélas pour l'image de votre société de location !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL LOUIS H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule. Nous tenons à préciser que la somme facturée correspond à la franchise réduite liée à votre pack sérénité. Si nous avions facturé les réparations au réel, le montant aurait été supérieur en raison des coûts de remise en état du véhicule, des frais de dossier et des frais d'immobilisation. Nous avons appliqué la franchise conformément aux conditions de votre contrat d’assurance. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous souhaitons vous assurer que nous nous efforçons de traiter chaque situation avec transparence et équité. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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J'ai effectué 2 locations de vehicules utilitaires en moins d'une semaine pour mon déménagement, à Rent A Car Puteaux : 7 jours au total. La dernière location, un utilitaite de 20m3. à la restitution devant l'agence, le loueur me demande d'aller stationner le véhicule à proximité de l'agence. Qu'il ne controlera pas le véhicule devant l'agence. Il n'y avait aucun autre client, à ce moment. Je repars stationner le vehicule dans un rue adjacente et retourne à l'agence. Lors du controle une rayure sur le pare-choc... Et là, le loueur me facture 300 euros, à régler avant de quitter l'agence, pour cette éraflure : un élément de sécurité et non un dégat sur la carroserie facturé au prix de la franchise, liée à l'assurance confort, que j'ai souscrite ! On ne peut pas considérer que le véhicule est accidenté. Même la franchise pour un bris de glace coûte moins cher. Vraiment dégouté !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. La franchise réduite est de 300 €. Si l'agence vous a facturé ces frais, cela signifie que les frais facturés pour cette réparation auraient été plus élevés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Première fois que je loue un véhicule (pour 1h30 un petit utilitaire) je suis très satisfait et le jeune homme qui m'a accueilli est très agréable. Je reviendrai dès que j'en aurai le besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN A.
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Démarches simples et rapide, bon état du véhicule. Le personnel est à l'écoute , très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Apres avoir opté pour la formule de livraison et restitution du véhicule à domicile, le vehicule livré pas nettoyé, cabossé donc je suis mis devant le fait accompli , trop tard pour refuser la location à 1h du départ
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison et restitution à domicile n’a pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration d’avoir reçu un véhicule qui n’était pas dans l'état que vous espériez, surtout à une heure critique avant votre départ. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous prenons ces remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l’avenir et nous nous assurerons que tous nos véhicules répondent aux standards de qualité que nous promettons à nos clients. Nous espérons que malgré ces incidents, vous avez pu profiter de votre voyage. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bonne expérience, le personnel aimable et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE B.
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Agence de Puteaux au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD S.
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expérience très bonne
Avis du , suite à une expérience du par EVAIN J.
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Personnel sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Véhicule commandé non disponible. Confusion au sein de l'agence, et temps d'attente vraiment trop long. Heureusement une solution a été trouvée. Cela aurait mérité une réduction tariffaire.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon véhicule, formalités simples, prise et dépôt du véhicule rapides
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Commande effectuée pour l'agence de Colombes, aucune information la fermeture de l'agence, après paiement, c'est l'agence de Puteaux qui loue les véhicules. Véhicule très abîmé, sale, pas de lave glace et la climatisation est cassée et ne diffuse que de l'air chaud.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le site internet n'est pas à jour et permet des réservations dans des agences fermées. Ce n'est qu'après le paiement qu'on apprend dans quelle agence on est envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant les réservations effectuées sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le site permet des réservations dans des agences fermées et que vous n'êtes informé de l'agence de retrait qu'après le paiement. Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons activement à la mise à jour de notre site pour éviter ces désagréments à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon rapport qualité prix, réservation simple sur le site internet, pas de faux frais.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Bon service, mais il faut informer le client qu'il ne pourra pas voir son devis dans son espace client quand le devis est effectué en agence.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Tres bonne équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Cela me semble être un très bon prix. La voiture était pratiquement neuve. Tout est très rapide aussi.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Super accueil des jeunes qui sont à votre disposition et camion dispos et retour parfait. Rien à dire belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Pas commentaire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Agence efficace et équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience! Réservation en ligne facile et récupération de la voiture rapide. La voiture était très propre, avait l'air neuve. Prix raisonnable et bon service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par RONALD D.
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Le service était excellent, la réservation facile, les procédures de récupération puis de restitution simples, la voiture très bien, le personnel très compétent et très aimable. Cela dit, ayant pris une assurance supplémentaire, je pensais que le dépôt de garantie sur ma carte aurait diminué en proportion de la diminution de la franchise afférente, ce qui n'a pas été le cas. D'autre part, je n'ai pas eu de notification de la levée dudit dépôt de garantie. Ces deux points m'ont quelque peu pénalisé, et c'est pour cela que j'attribue une note de 4 au lieu de 5.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Rapide, véhicule au top et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Véhicule ok mais sale agence en flux tendu le camion arrive et repart aussitôt sans nettoyage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique