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Résumé des avis
Chez Rent a Car Nanterre, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux, avec une équipe à l’écoute et disponible dès le départ comme au retour. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des réponses claires et une impression de sérénité pendant la location.
Accueil et amabilité
"tres bonne agence et des gens tres competents"
"personnel accueillant"
"Tout s'est très bien passé, équipe accueillante au départ et à l'arrivée, véhicule propre et en bon état"
Expertise des équipes
"Personnel très a l'écoute et j'ai eu des réponses a mes questions posées"
"Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge…"
Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge qui indiquait un peu plus que la moitié du réservoir. Du coup en ramenant le véhicule, j'ai mis plus de carburant que nécessaire car il est difficile d'évaluer le complément à effectuer. Mauvais point.
"Tres efficace, meme reçu en avance vs l'ouverture. comprehensif/aidant et a fourni de bons conseils sur un autre sujet."
Réactivité
"Accueil aimable, facilité dans les délais de détention du véhicule"
"Parfait. De la prise du véhicule au rendu. Service rapide et professionnel. Je recommande vivement."
"Le patron et son équipe sont très sympathiques et arrangeants. Voiture impeccable et service rapide avec le sourire ! Merci encore !"
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E. N.
16 avr. 2025
Avis vérifiéJe m'attendais à un 5008 comme multispace . Mais j'ai eu un grand scenic. Les places du dernier rang étaient destinées à des adultes, Le 5008 de Peugeot aurait répondu au besoin.
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C. P.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAu départ, on m'a fournit un Cat.C à la place d'une Cat.D sans en discuter ensemble. Ce véhicule a été remplacé par un Cat.D à ma demande or l'état de propreté et d'entretien des véhicules est globalement décevant. Le véhicule de remplacement actuel indique un entretien huile à réaliser depuis la sortie de l'agence.
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Anonyme A.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBIEN
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Rosa G.
9 avr. 2025
Avis vérifiébon accueil l'équipe a trouvé l'utilitaire souhaité merci
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Manuel F.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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H. G.
7 avr. 2025
Avis vérifiéLocation d'un mois avec 2 véhicules, le premier remplacé pour maintenance au bout d'une semaine ! Les 2 véhicules multi cabossés et rayés, pas propres à l'intérieur, les pneus mal gonflés le 1er avec 4 roues avec -0,4 bars et la roue de secours à -1 bar, le 2ème avec une roue arrière à -1 bar, le 2ème véhicule livré sans le plein, le train avant de pneus usé au témoin, les 2 véhicules avec un témoin d'alerte freinage déclenché sans aucune raison à 4 reprises sur la location
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de H. G.
Bonjour Non désolé en 30 ans de location chez avis, hertz et europcar, je suis très très très loin de ce que j’ai rencontré chez rentacar et encore je n’ai pas développé tous les points d’insatisfaction, autant dire que je ne suis pas prêt de renouveler l’expérience, une première chez rentacar et une dernière Envoyé de mon iPhone
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience chez Rentacar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. À titre de geste commercial, nous vous offrons 10 % de remise sur votre prochaine location (hors trajets simples et agences DOM/TOM). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket 35339. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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B. K.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa jeune fille à l'accueil sympa, avenante et ponctuelle, j'avais réservé pour 8h30 car déménagement prévu en Normandie avec un timing serré, et finalement j'ai eu mon véhicule à 9h30, le temps qu'il soit rapatrié d'une autre agence :(, de ce fait, il a fallu speeder toute la journée à cause de ce retard pris en début de matinée
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E. M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. L.
31 mars 2025
Avis vérifiéBonjour je suis globalement satisfait de cette location. En revanche j'ai choisi de louer à l'agence de colombes qui est en réalité déplacée à Nanterre. Vous comprendrez que cela a fortement compliqué un week-end déjà bien chargé … s'il n'y a plus d'agence à colombes (qui était mon critère de choix du loueur), alors faites en sortes qu'on ne puisse plus imaginer récupérer le véhicule sur colombes!! L'apprendre après avoir payé et reçu le mail de confirmation de ma réservation A COLOMBES relève d'une pratique commerciale très limite!! Pour le reste tout était parfait, à commencé par le jeune homme et la jeune femme qui m'ont enregistré et prodigué de très bons conseils.
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A. A.
29 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe sympa et dynamique les véhicules sont propres et bien entretenue je recommande
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Robert M.
28 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympa et rapide.
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M. F.
24 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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A. H.
18 mars 2025
Avis vérifiéRéservation facile et rapide. Le personnel en agence très sympathique. Seul bémol, la révision du véhiculé n'était pas à jour.
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A. F.
14 mars 2025
Avis vérifiéCar tires for the summer season and not for the winter season, which caused an accident and our lives are at risk, the car without identification papers It was agreed with the company's employee on unlimited miles, but the opposite was installed in the contract, and 600 euros were deducted, and the full insurance was deducted 1500 euros. In addition, we carried other expenses estimated at 500 euros.
Réponse de NANTERRE
Hello, We would like to inform you that our process includes careful monitoring of new damage to our vehicles throughout their lifetime. To do this, we rely on the “inventory of fixtures” document drawn up with the customer on departure and return of the vehicle. Following these checks, it has been noted that damage has been caused to the vehicle, hence the request for a repair estimate in order to assess the associated costs. If you wish to dispute the amount of the invoice, please note that you have a legal period of 8 days in which to request a second opinion at your own expense. We would like to assure you that we make every effort to ensure the transparency of our procedures, and our agency is at your disposal to provide any additional information you may require. We would also like to remind you that your rental contract provided for a fixed charge of 800 kilometers. In fact, 1715 kilometers were driven. We assure you that no irregularities have been noted in your file. Finally, we are not obliged to equip our vehicles with winter tires, and it is up to our customers to make the necessary arrangements at their destination. Control of the vehicle is the responsibility of the renter. We thank you in advance for your understanding and cooperation. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions or concerns. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéPour ce que j'avais a faire cela a suffit. Tout dépend des exigence des gens
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C. M.
10 mars 2025
Avis vérifiéEntreprise pas très honnête. Rachat de franchise à hauteur de 300€ mais on me bloque tout de même 1500€. Véhicule avec 100km offert mais on me demande de mettre la voiture au même niveau … en tout état de cause je n'ai pas eu ce problème là car la voiture m'a été donné sur la réserve donc obligation de mettre de l'essence.
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S. S.
7 mars 2025
Avis vérifiéagents très pro et serviable à l'agence de Nanterre. Merci
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P. L.
6 mars 2025
Avis vérifiéLa prestation a été bonne
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D. H.
4 mars 2025
Avis vérifiéprix compétitifs, service rapide, efficace et fiable
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F. F.
3 mars 2025
Avis vérifiérien à dire sur le personnel de nanterre très bien
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