Avis pour PARIS 13 - GOBELINS

Bonjour, Merci pour votre retour. La Fiat Tipo fait bien partie de la catégorie Confort dans notre grille de véhicules, mais nous sommes désolés que le modèle attribué n’ait pas répondu à vos attentes, notamment au regard de son état général. Les éléments que vous décrivez (dommages existants, voyants allumés, niveau de carburant insuffisant) ne correspondent pas au niveau de qualité que nous devons garantir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette prise en charge qui n’a pas été satisfaisante. Concernant la facturation liée à l’éraflure, celle-ci se base sur le barème constructeur, qui prévoit le remplacement complet d’une pièce lorsque sa réparation n’est pas possible. Nous comprenons que cela puisse paraître élevé, mais il s’agit d’une procédure standard appliquée à l’ensemble de nos véhicules. Nous regrettons sincèrement votre expérience et transmettons votre retour à l’agence afin que des contrôles renforcés soient effectués avant chaque départ. Nous restons disponibles si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre équipe ne vous a pas apporté l’aide attendue. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre accompagnement afin d’être plus disponibles et collaboratifs. Merci pour votre retour, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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