ISSY LES MOULINEAUX
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ISSY LES MOULINEAUX

14 boulevard des Frères Voisins, ISSY LES MOULINEAUX 92130

Avis pour ISSY LES MOULINEAUX

Total : 1 805 avis depuis 23/08/2016

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4.2

Basé sur 191 avis des 12 derniers mois

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L'établissement à Issy-les-Moulineaux se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, offrant un bon service et des véhicules en excellent état, contribuant à une expérience globale satisfaisante.

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  • Antoine K.

    30 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel très bien

  • L. P.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Courtois agéable souriant claire et efficace

  • Christian J.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entreprise sérieuse. Dommage simplement de devoir payer une journée de plus à cause de la fermeture dimanche.

  • Vincent R.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour commencer, le préenregistrement en ligne est un véritable calvaire : impossible d'importer ses documents en PDF. La solution alternative, qui consiste à prendre ses documents en photo grâce à un QR code, active la caméra frontale du téléphone… autant dire que c'est inutilisable. Par défaut, les prix sont affichés avec un forfait de 100 km/jour, sans possibilité de recherche intégrant le nombre de kilomètres souhaité. Ce n'est qu'au moment de la confirmation qu'il faut penser à cliquer sur le bon kilométrage — noyé au milieu d'un tas d'options et d'assurances inutiles. Le jour J, aucune demande de confirmation sur le kilométrage. Et pourtant, nous avions posé la question dès le départ concernant les kilomètres supplémentaires : « Trop tard, le contrat est déjà signé, on ne peut plus rien faire. » Résultat : 75 € de supplément pour seulement 200 km de plus que le forfait. Et si cela avait été 1 000 ou 2 000 km ? On s'arrête où, dans l'absurdité ? Que le kilométrage soit annoncé avant ou après, la distance roulée reste la même. J'appelle ça un attrape-touriste. Je précise que le fait d'avoir rendu la voiture avec une graduation d'essence en plus n'a, bien entendu, pas été relevé. Cela fait 7 ou 8 ans que je loue au moins un véhicule par an, et je n'avais jamais rencontré ce problème. Il me semble même que, les années précédentes, le forfait avait été automatiquement ajusté pour correspondre à la bonne grille. Bref, très déçu par un système visiblement verrouillé par des procédures et des outils informatiques qui manquent clairement de souplesse.

    Réponse de ISSY LES MOULINEAUX

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail et sommes sincèrement désolés que votre location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le kilométrage, nos tarifs incluent par défaut un forfait minimum de 100 km par jour de location. Il est toutefois possible de sélectionner un forfait plus adapté à vos besoins lors du choix des options, où sont également clairement indiqués le coût du kilomètre supplémentaire et les différentes formules disponibles. Pour ce qui est du préenregistrement en ligne, il a pour objectif de faciliter et accélérer les départs en agence. Celui-ci n’est pas indispensable, et nous sommes conscients que son fonctionnement peut varier selon le navigateur ou l’appareil utilisé. Nos équipes techniques travaillent activement à améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus fluide pour tous nos clients. Enfin, concernant les options et assurances, elles sont proposées afin de répondre aux différents besoins et niveaux de couverture souhaités par nos clients. En tant que loueur de véhicules, nous avons à cœur d’offrir des solutions qui garantissent la tranquillité et la sécurité de chacun, quelles que soient les circonstances rencontrées pendant la location. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous démontrer, lors d’une prochaine location, la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • Cédric C.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sympathique et efficace

  • Jean-Yves M.

    26 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon Accueil, voiture en excellent état. P

  • A. F.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Proposer de sortir dans la rue le véhicule, car sortie difficile où on peut endommager le véhicule

  • A. A.

    23 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    1 semaine après avoir rendu le véhicule les 1400€ de garanti ne sont toujours pas débloqués...

  • Antoine K.

    23 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service impeccable

  • R. B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas d'envoi de l'état des lieux entrants et sortants de la voiture

  • Emmanuel C.

    21 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pb lors de la remise des clés (45 mn d'attente), véhicule pas très propre, entretien pas assuré (vidange à faire), Pb lors du retour avec une agence qui ouvre 30 mn en retard

    Réponse de ISSY LES MOULINEAUX

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la remise et du retour du véhicule, ainsi que l’état du véhicule qui n’a pas répondu à vos attentes. L’agence a été informée des points relevés afin d’améliorer la qualité de ses services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • A. A.

    21 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Véhicule sale extérieur et intérieur Agence fermée le lundi matin à 08h et une personne est arrivée à 08h20 sans les clefs de l'agence J'ai laissé les clefs sans faire de constat sur le véhicule

    Réponse de ISSY LES MOULINEAUX

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • Ludivine B.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil

  • Antoine K.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service impeccable

  • Danielle M.

    16 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une place réservée disponible à l'extérieur faciliterait le retour ; L'envoi des documents avec photos au début et à la fin est très pratique et rapide

  • Olivier B.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    super equipe parfait

  • Elisabeth A.

    5 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comme d'habitude, le personnel agréable et attentif. Véhicule clio impeccable.

  • G. D.

    5 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les équipes sont très aimables mais difficiles à joindre au téléphone même pendant la journée.

  • A. A.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas sérieux

    Réponse de ISSY LES MOULINEAUX

    Bonjour, N'hésitez pas à **nous en dire un peu plus** afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une réponse claire et précise. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
    Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • Gilles M.

    2 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le véhicule n'était pas en bon état et était sale.

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