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Résumé des avis
L'établissement à Issy-les-Moulineaux se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, offrant un bon service et des véhicules en excellent état, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLocation rapide- et état des lieux réalisé avec Weproov - important !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPas vraiment
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne suis pas satisfait de la gérance de vos services pour un FPS pour moi il est préférable de dénoncer le chauffeur plutôt de prendre 30 € sur 50 de frais de gestion je trouve ça juste du vol cordialement
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour je ne vous contrariez pas par rapport au Laurent on avait mis en place mais je constate que 30 € de frais de dossier pour un PV de stationnement c’est beaucoup contrairement à d’autres locataires bonne journée
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéContinue comme ça
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel est Ok mais heure de fermeture trop tôt dans la journée et véhicule pas très propre et surtout le radar de recul était HS = aucune visibilté arrière
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéMerci a l'équipe bravo
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCe serait bien d'ouvrir plus tôt que 08h30 (d'autant plus quand l'agence ouvre en retard...). Merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil quand j'ai récupéré le véhicule, moins convaincu lors de sa restitution.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéSuper équipe dynamique. Tout s’est passé conformément à mes attentes. Merci.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéUn service au top et un véhicule super. Aucun problème à relever.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéService très efficace lors de mon passage à Issy-les-Moulineaux.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéInadmissible. location d'un véhicule DMP confirmée et fourniture d'un minibus 9 places le jour venu avec comme unique explication fallacieuse que j'avais été clairement prévenue ! et avec insistance... c'est un mensonge éhontée. J'ai été pris en otage la veille de Noel avec un véhicule SALE qui consomme 3 fois plus...
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBien, mais pas de liquide lave glace à la prise du vehicule
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiébon accueil, bons conseils, efficace
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéAgence efficace
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifié"Habitué " de ce lieu, je n'ai oas compris ce qui s'est passé : arrivé à l'ouverture à 8h30 on m'a dit ( 10 mns tard) qu'il y avait un problème et qu'il fallait que je revienne vers 9h20 .. rentré chez moi , on m'a appelé pour le dire que finalement je pouvais venir ! J'ai loué un camion sale et cabossé avec un rétro avant passager cassé ce qui complique la circulation dans Paris... au retour la personne s'est excusé du désagrément mais le retard du matin m'a fait loupé un rdv pro et je ne suis plus si sûr de relouer chez vous..
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet impondérable, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse "toute faites" est offensante et non avenu et ne réponds en rien à mon message ! Ne demandez pas l'avis des utilisateurs si c'est pour répondre de cette façon.. Il y a d'autres loueurs sur Issy-les-Moulineaux, j'irais donc ailleurs. F. Carlier Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android >
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéUne très bonne équipe, professionnel, qui saura répondre à vos attentes. J'ai loué plusieurs fois chez eux, tout s'est toujours très bien passé. Merci au jeune alternant pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande fortement
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLa voiture était extrêmement mal entretenue, en mauvais état, les pneus sous gonflés. J'ai crevé et l'assistance a été extrêmement désagréable au téléphone. Même la clé de la voiture était usée. La radio fonctionnait mal, etc... C'est une honte de louer une voiture en si mauvais état, et pour ce prix.
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été déçus que ce soit une voiture électrique alors que nous avions demandé essence ce qui a causé beaucoup de complications.
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour Madame Isern, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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