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Résumé des avis
L'établissement à Issy-les-Moulineaux se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, offrant un bon service et des véhicules en excellent état, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéDemarches rapides. Fourgon puissant.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéObligé de remettre de l huile à mais frais pas une goutte de produit lave vitre rien pour dire la hauteur du camion et le plein à la moitié dur dur
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que le véhicule n’était pas nettoyé avant d’être remis au client.
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Il peut arriver que nos clients restituent le véhicule non nettoyé et que nos agents n'aient pas eu suffisant de temps pour procéder au nettoyage. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Véhicule tombé en panne. Une assistance téléphonique qui ne me donne pas les bonnes infos. 30mn sur le périphérique à attendre. Des heures de perdus pour que le véhicule soit pris en charge par une dépanneuse. Dossier non clôturé depuis le 27/11, caution en attente, aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relance de ma part.
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état clignotants défectueux pour un véhicule avec hayon la télécommande intérieure ne fonctionne pas Rétroviseurs dans un état proche de la casse
Réponse de ISSY LES MOULINEAUX
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSuper equipe , réactive et sympa
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû laver le véhicule
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéroulez chez eux en toute tranquillité aussi sympa et arrangeant n hésitez pas
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéComme DAB service et véhicule sans souci !! A la prochaine
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Contrairement aux confirmations reçues, j’ai été appelé samedi pour m’informer qu’il ne fallait pas récupérer et rendre le camion à SEVRES mais à ISSY LES MOULINEAUX. Ce n’est pas normal et os professionnel. Ça aurait clairement du être indiqué à la commande et j’aurai trouvé une autre solution. J’ai donc du aller à Issy les Moulineaux ce qui était compliqué pour moi en terme d’organisation L’équipe de issy les Moulineaux est très professionnelle et fait de son mieux Cordialement
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'agence confirmée par mail pour la prise du véhicule n'existait plus depuis longtemps et le pack déménagement commandé une semaine à l'avance n'était pas prêt (et au final incomplet)
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Personnel professionnel et efficace. Peux d'attente lors de la prise et le retour du véhicule.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéService rendu avec le sourire.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéParfait : checking / checkout rapide. Le véhicule aurait pu être un peu plus propre à l’extérieur.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRAS, tout s'est bien passé et personnel aimable
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa, qui facilite énormément les choses ! A recommander !!
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéEmployés très professionnels, location facile et rapide, que du positif !
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéParfait....et Merci...
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