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Résumé des avis
L'établissement d'Issy-les-Moulineaux est apprécié pour son équipe sympathique et efficace, offrant un très bon état de véhicule et un service professionnel.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapidité et aimabilité à revoir ainsi que la propreté de vos véhicules
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNickel RAS
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'accueil la rapidité et l'expérience des personnes Ui nous reçoivent
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule conforme.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, tout s'est bien passé, personnel sympathique
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais véhicule ds un état déplorable
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéVEHICULE NON DISPONIBLE DONC RECU VEHICULE PLUS PETIT MALGRE LA RESERVATION( avec des gestes commerciaux ) . nécessité de re-créer tout le dossier malgré pré enregistrement . personnel saisonnier ( pas le responsable ) limite désagréable et totalement nonchalant .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et amabilite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait mais bien préciser le client si changement de modèle de véhicule Merci
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience catastrophique. Plus jamais
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès on accueil et bonne prise en charge. Très bonnes explications. Habitué à l’usage de l’Amex c’est juste dommage de pas pouvoir l’utiliser.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour jusqu'à ma dernière location j'étais un fan de Rent a car notamment l'agence d'Issy les Moulineaux Nous avions besoin d'un Kangoo pour remonter du matériels du 6 -ème sous sol d'un parking alors déjà le tarif et quasiment le double que si l'on fait au réservation sur internet ,bon dans l'urgence admettons ! le Kangoo en question n'était pas disponible car le précédant locataire a fait le plein d'essence a la place du gazole admettons aussi ! l'exploitant me propose de me conduire chez Renault pour prendre le Kangoo qui devait être réparer Donc je signe le contrat pour 2 jours soit 212€ tarif exorbitant mais passons Le gérant hyper sympa me conduit a la concession de Boulogne Une fois sur place la camionnette n'était pas prête donc le gérant d'Issy les Moulineaux me propose une autre estafette a l'agence de Boulogne Nous repartons pour l'autre bout de Boulogne avec l'espoir d'avoir enfin un véhicule Une fois sur place le Kangoo c'est transformé en un diplodocus chinois qui a mon avis ne rentre pas dans un parking Très persuasif le gérant de Boulogne me persuade que les dimensions sont identiques Apres deux heures de retard je décide donc de prendre le diplodocus qui évidement n'a même pas franchi la porte du parking Le camion n'ayant donc servi a rien je le ramène avec 24 heures d'avance le tenancier de Boulogne m'informe qu'il n'est pas possible de faire un remboursement ni même un avoir pour les 24 heures restant Je trouve la pratique extrêmement limite et qu'un geste commercial aurait été la moindre des choses surtout pour un client professionnel adepte de la location Il est vraiment dommage de devoir définitivement éliminé cette agence de mon carnet d'adresse a moins qu'évidement ce commentaire ne vous fasses réagir !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil de qualité, service rapide et efficace
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location. Le personnel était eu top.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique, véhicule en bon état
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à l’équipe et notamment au jeune originaire de Dieppe, pour son accueil !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne experience avec l'équipe de l'agence d'Issy. Efficace et rapide tout en prenant le temps d'expliquer calmement les consignes, malgré la charge evidente d'un week-end de grand départ. Le tout dans une ambiance sympatique.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent
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