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Résumé des avis
Rentacar au PARIS 11 - BASTILLE donne l’impression d’un établissement où l’accueil est rapide, chaleureux et très encadré. Les clients parlent d’une prise en charge fluide, de conseillers disponibles et d’un retrait de véhicule sans complication.
Accueil et amabilité
"Le personnel de l'agence est très sympathique et le camion fonctionne correctement."
"Bon accueil et suivi"
"Tout etait très professionnel, Accueil gentil et compétent, Suivi fluide au retour du véhicule."
Réactivité
"Très bon contact au moment du retrait et au retour du véhicule. Agents d'accueil à l'aller et au retour compétents. Bref, ce fut une bonne expérience."
"Service exceptionnel ! Rapide et facile du début à la fin, merci à Alcene, Fabian et Awa pour leur professionnalisme !"
"Tout s'est très bien déroulé : état des lieux rapide, personnel convivial"
Expertise des équipes
"Efficacité et professionnelle"
"Excellent service technique, mention spéciale pour l'accueil et la compétence de l'équipe."
"Un accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande à 100 % (du moins pour l'agence Bastille)"
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAvec certainement des qualités, et, une grave négligence, en me louant une Renault Twingo blanche, ayant deus pneus en très mauvais état! Manque de parallélisme aux roues avant, et risque majeur d'un accident pouvant être grave, voire fatale!
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéGlobalement bon
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, accueil, service, véhicule impécables.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéAccueil rue Lenoir très bien ainsi que service.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéEquipe tres efficace rapport qualité prix parfait
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéC'est la première fois que je louais un véhicule dans cette agence, prise en charge agréable et efficace.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéLe service est très bien ! (Les Tarifs de locations 2022 en revanche, sont exorbitants)
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLe vehicule qui m'a été fourni n'était pas à la hauteur de la qualité attendue. En effet, Il m'a été presenté non netoyé avec mon accord pour gagner du temps (le client precedent avait passé l'aspirateur donc il était globalement propre). Néanmoins, il y avait une odeur de tabac froid TRES DESAGREABLE, j'ai du acheter du Febrez pour faire partir l'odeur. D'un point de vu mécanique, l'embrayage était reletivement usé, les vibrations du vehicule se ressentaient lors du passage de rapport. De plus, un pneu été crevé lors de la prise en main du vehicule (1,2bar), niveau securité, on peut mieux faire.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéComputer systens were down when we rented the car, The car broke down within 2 hours of rental (and after we spent 100 euro filling the tank, which was provided empty). A new car was never provided for days. We were not offered a hotel stay in Paris or a way to get to our destination in Brittany. Our gas expense was never refunded. Completely shitty experience in every way.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Hello,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Cordially,The Rent a Car team
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAgence Bastille au Top, très pro et sympathique !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSIMPLE ET EFFICACE JE RECOMMANDE FORTEMENT
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéParfait professionnel commerciale très aimable et véhicule en parfait état
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAprès avoir « testé » d’autres loueurs (pour petits utilitaires), j’ai trouvé chez RentAcar des gens sympathiques et efficaces, pour un prix raisonnable. Je retourne maintenant systématiquement chez RentACar qui dispose d’une agence proche de mon domicile.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, gentillesse, professionnalisme, j'ai tout apprécié
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience, accueil aimable, le véhicule, un minibus, était neuf donc aucun souci, parfait. On peut regretter que sur un tel véhicule, il n'y ait pas de GPS ni de radar de recul compte tenu de sa longueur. Je recommande
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ comme à l'arrivée. Personnel sympathique et professionnel.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéEquipe très professionnel
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSuper équipe merci beaucoup
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