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Résumé des avis
L'établissement à Paris 12 - Bercy propose un accueil chaleureux et un personnel sympathique, garantissant une expérience satisfaisante. Les véhicules sont généralement propres et en bon état, avec une réservation rapide et un bon rapport qualité-prix.
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D. J.
12 oct. 2024
Avis vérifiépas de voiture au sein de l'agence...
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L. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué deux utilitaires, tous deux dans un état déplorable : sales, avec une odeur nauséabonde, un rétroviseur cassé sur l'un deux. Pourtant, sur l'état des lieux, il est indiqué qu'ils étaient "propres". On m'a assuré de ne pas m'inquiéter, qu'au retour, ils ne seraient pas pointilleux sur la propreté !
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéUn bon voiture
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L. C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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H. R.
6 oct. 2024
Avis vérifiéMalgré un manque de véhicule , RENTACAR BASTILLE a su me proposer une alternative avec RENTACAR BERCY. J'ai eu un petit retard sur mon activité ,mais finalement ,c'était mieux pour moi .
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S. T.
6 oct. 2024
Avis vérifiéSur la période, le prix est compétitif, le retrait et le retour faciles d'accès à Bercy. Seul bémol, attention 1 journée supplémentaire chère !
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C. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et humain
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C. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie de plus en plus Rent a Car. Vraiment
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K. B.
29 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil au top, bon rapport qualité prix, véhicule nickel et agréablement surprise ! À tres bientôt
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W. S.
29 sept. 2024
Avis vérifiéVous ce très bien par contre carjet danger
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Y. B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBelle accueil bon rapport qualité prix. Véhicule réservé véhicule obtenu. Bravo
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V. B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très agréable et réactif le personnel de cette agence. Un plaisir de louer chez vous. Merci à bientôt.
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A. T.
26 sept. 2024
Avis vérifiécontent du service et de l'accueil du personnel
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J. N.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJE SUIS SURPRISE UNE FACTURE Nettoie des poussières 60€ ça n'existe pas avant pourtant la voiture n'est pas sale
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M. B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide
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P. H.
25 sept. 2024
Avis vérifiéVoiture sale (trou de cigarette dans le siège conducteur, poussière), et dans un état déplorable (plage arrière cassée, multiples bosses et rayures sur toute la voiture, pas de liquide lave-glace, la moitié de plein...) et surtout un pneu comprenant un clou ce qui a généré une crevaison lente que nous avons du faire réparer nous même dans un garage
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Y. L.
24 sept. 2024
Avis vérifiéGentillesse , efficacité , compréhension et sourire!
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D. G.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la qualité de l'accueil. Par contre j'attends de voir la rapidité de remboursement de la caution prélevée par erreur 1200 € au lieu de la prise d'empreinte de la carte. L'erreur est humaine et la vigilance et de mise
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P. S.
20 sept. 2024
Avis vérifiéEquipe très disponible et sympathique; Service efficace malgré les difficultés de circulation lées aux JO Paris 2024. Seul bémol : me manque de place de stationnement dans le parking au moment de la restitution du véhicule. A priori pas de places réservées RentaCar.
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M. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéOn nous a demandé d'arriver à 18h45 pour récupérer un véhicule qui devait arriver à cette heure ci. Nous avons eu un peu de retard à cause du taxi qui a annulé la course au dernier moment. Bref nous en commandons un 2 ème. J'appelle l'agence pour prévenir du retard et je tombe sur une personne extrêmement désagréable qui me dit si vous arrivez à 19h l'agence sera fermée un point c'est tout et si vous arrivez a 18h59, il sera possible de récupérer le véhicule. Sinon nous pouvons mettre un service d'astreinte facturé 85 euros. Bref nous arrivons à 18h57. Il m'annonce le tarif de 320 euros alors qu'au téléphone j'ai eu une personne qui a établit un devis pour 280 euros alors que nous avions deja réglé 100 euros... Donc nous réglons ce qu'il nous demande et je laisse un chèque pour la caution, Surprise il faut que je règle en plus 15 euros !! Tout pour sous tirer de l'argent !!! Bref une vraie galère et surtout arnaque !!
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la récupération de votre véhicule. Conformément à nos conditions, des frais d'astreinte peuvent être appliqués si le client arrive après la fermeture de l'agence. De plus, des frais de vérification sont parfois appliqués pour les chèques. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour vos retours. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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