L'établissement Rent a Car de Bercy est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son équipe et la qualité de ses véhicules. Les clients soulignent l'organisation efficace et la réactivité des employés, offrant une expérience de location fluide et agréable.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUne éraflure sur la carrosserie que je n'avais pas vu ? dont je n'étais pas responsable ! à peine visible et une partie de la caution a été prélevée !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A recommander
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons dû patienter 40 minutes que l'agence ouvre car agent qui avait les clès de l'agence en retard et il n'avait pas assez prévenu les autres collègues ni donné d' excuses de sa part auprès des autres; autre mauvais point : port du masque par un agent d'accueil aléatoire.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Location effectué par mon assureur pour véhicule de remplacement.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Good
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nécessité de mieux nettoyer le véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil. Suggestion: indiquer où ce situe la trappe à gaz oil !!!
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rent a car 50% plus cher que Hertz
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service, personnel très professionnel et attentif!!
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
impeccable
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Apres une location de 2 jours au prix de 38E (très intéressant ). Retour avec constatation d une rayure de 3cm (qui partirait a la polish). Facturation 365E. Tarif inadmissible sachant que les travaux ne seront jamais realiser. Et plein non fait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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