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Résumé des avis
L'agence de Rueil Malmaison se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant une expérience client agréable et des véhicules en excellent état. Les formalités sont fluides et les prix compétitifs, ce qui contribue à une location simple et efficace.
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A. A.
16 déc. 2024
Avis vérifiéparfait
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B. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéPrise du véhicule parfaite, rapide, sympathique. Retour catastrophique, agence fermée, difficulté immense à joindre le siège, 1er interlocuteur qui raccroche, 2nd dont je n'ai plus entendu parlé. Aucune excuse de la oart de la personne qui a fini par ouvrir l'agence 1/2 heure plus tard.
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V. H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès content, personnel très agréable!
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D. C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. S.
30 nov. 2024
Avis vérifiéAu top
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C. V.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule était sale
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T. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil de qualité et disponibilité à l'égard du client.
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A. B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé !
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Y. T.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très aimable et prestation efficace
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G. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil chaleureux et bienveillant du responsable de l'agence et réception du véhicule également. intelligence et gentillesse le top
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E. L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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K. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'utilise les services de Rent a Car depuis de nombresues années, mais le manque de programme de fidélité ou de geste commercial me font choisir d'autres solutions. De plus, bien que le personnel soit très agréable, la qualité du service se dégrade : longue attente lorsque le personnel est ponctuellement parti rendre une voiture dans une autre agence, habitacle particulièrement sale...
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéVéhicule sale, des bouteilles vides et un intérieur plein de trace au sol. C'est gênant quand on loue un véhicule pour amener des invités sur un événement ...Par ailleurs mais sans incidence le véhicule avait le voyant de la révision constamment allumé.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'état du véhicule loué et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 25380. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSur une erreur de leur part j'ai été débité au lieu d'avoir une simple emprunte bancaire j'attends de savoir s'ils sont capable de réparer leur bêtise et de me rembourser les 700€ au plus vite.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur commise au sein de notre agence. Après vérification, nous vous informons que votre remboursement a été effectué en date du 21/10. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous ferons notre maximum pour vous servir de la meilleure des manières lors de votre prochaine venue. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonsoir je compte bien leur envoyer mon relevé de frais bancaire suite à ce découvert ! Mme Cheraldini Rabia Juliana
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour Madame, Notre agence se tient à votre disposition au 01 41 39 02 22. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéVéhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. Prise en charge par l'assurance.
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéModèle voiture très bien , intérieur non nettoyé , plein non fait . Il n'y avait que 188 kms disponibles sur la jauge .du coup pour remettre la même quantité d'essence : pas évident . Au retour on m'a dit que j'avais dépassé les 200 kms alors que je n'en ai même pas fait 100 …
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéR à s
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéMalgré un manque de précision de ma part (boite manuelle) à la réservation, j'ai pu récupérer un VL à l'heure prévue grâce à la réactivité du personnel de l'agence.
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait mais attente liée à un manque de personnel.il doit faire kes dossiers,vérifier le retour des voitures...
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