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Résumé des avis
Chez RUEIL MALMAISON, l’établissement ressort surtout pour la simplicité de la prise en charge, la rapidité des formalités et un accueil jugé très agréable. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des véhicules propres et un retour facile, ce qui rend la location rassurante et pratique.
Accueil et amabilité
"Sympathie et professionnalisme merci beaucoup !!!"
"Très bon service de la part de l'équipe aussi à la prise du véhicule qu'à la réception ! À recommander donc."
"Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le…"
Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le parebrise.
Expertise des équipes
"Très bon rapport qualité prix, L accueil était très bien. Je recommande"
"Belle prestation. L'accueil est sympathique. Prix vraiment raisonnable"
"Équipe professionnelle"
Réactivité
"La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a…"
La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a qu´une seule personne et elle doit fermer le bureau et nous devons faire environ 300m pour récupérer le véhicule.l´état de celui-ci est relevé rapidement par des photos.. Le retour se fait rapidement en stationnant près du bureau avec contrôle du véhicule. La personne en charge était compétente et accueillante.
"Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est…"
Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est chaleureux et chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur capacité à toujours trouver une solution, même lorsque les demandes sont spécifiques. Un remerciement tout particulier à Islam et à toute son équipe pour leur disponibilité, leur expertise et leur engagement. C'est toujours un réel plaisir de travailler avec vous. Merci encore pour la qualité de votre accompagnement.
"Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps.…"
Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps. Mettez une vrai climatisation pour votre équipe et faites des travaux. Tout le monde et vos collaborateurs n'en seront plus que contents. Cdt
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G. C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBonne communication avec les personnels. Rapidité de la prise en charge et de la restitution du véhicule.
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D. M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, très courtois
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M. S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéОткровенное хамство на стойке регистрации. Когнда машина сломалась, девушка в офисе отказалась помогать, закрыла офис и ушла домой. Сказав, что я отказался платить 6 евро за сервис, хотя мне его не предлагали. Как итог, я всем занимался сам, звонил в полицию, домой приехал в 23:40. Заказ который я должен был забрать - не забрал. На следующий день техники не установили заказ (Холодильники, посудомойку, духовку). Хорошо на следующий день, был молодой парень в офисе, который помог решить эту проблему. Девушка с утра на второй день опять начала ругаться..
Réponse de RUEIL MALMAISON
Здравствуйте, мы прочитали ваш недавний отзыв об опыте аренды в Rent A Car и хотели бы извиниться за возможные неудобства, которые вы испытали. Ваш отзыв очень важен для нас, так как он помогает нам понять, на чем мы должны сосредоточить наши усилия по улучшению. Мы незамедлительно передали ваш комментарий внутри компании, чтобы привлечь внимание всех наших сотрудников к важности сервиса, который мы должны предоставлять нашим клиентам. В компании Rent A Car мы придаем особое значение заботам наших клиентов и имиджу бренда, который мы хотим создать. Удовлетворенность клиентов остается нашим главным приоритетом, и мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Мы хотели бы заверить вас, что будут приняты меры по исправлению ситуации, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы благодарим вас за доверие, которое вы нам оказали, и хотели бы иметь возможность продемонстрировать нашу приверженность удовлетворению ваших потребностей при дальнейшем взаимодействии с Rent A Car. Благодарим вас за понимание. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de M. S.
Bonjour ! Merci pour votre réponse. Merci.
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B. B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
1 févr. 2025
Avis vérifiéSuper !!!!
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J. G.
29 déc. 2024
Avis vérifiébon accueil formalités simples
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S. C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéAu top merci
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A. A.
16 déc. 2024
Avis vérifiéparfait
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B. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéPrise du véhicule parfaite, rapide, sympathique. Retour catastrophique, agence fermée, difficulté immense à joindre le siège, 1er interlocuteur qui raccroche, 2nd dont je n'ai plus entendu parlé. Aucune excuse de la oart de la personne qui a fini par ouvrir l'agence 1/2 heure plus tard.
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V. H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès content, personnel très agréable!
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D. C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. S.
30 nov. 2024
Avis vérifiéAu top
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C. V.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule était sale
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T. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil de qualité et disponibilité à l'égard du client.
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A. B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé !
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Y. T.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très aimable et prestation efficace
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G. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil chaleureux et bienveillant du responsable de l'agence et réception du véhicule également. intelligence et gentillesse le top
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E. L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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K. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'utilise les services de Rent a Car depuis de nombresues années, mais le manque de programme de fidélité ou de geste commercial me font choisir d'autres solutions. De plus, bien que le personnel soit très agréable, la qualité du service se dégrade : longue attente lorsque le personnel est ponctuellement parti rendre une voiture dans une autre agence, habitacle particulièrement sale...
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B. B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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