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Résumé des avis
L'établissement à Pontault-Combault propose un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et l'efficacité du personnel.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe a Pontault Pour une première expérience Vraiment bien merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTop service
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge avec mon assurance suite à accident
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que l'on me demande de passer un coup d'aspirateur dans le véhicule avant de le rendre... Au delà du fait que je ne trouve pas ça très commerçant, ce n'est surtout pas réaliste quand on loue une voiture pour la journée par exemple, comment faire ?
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous mettons à disposition de nos clients des véhicules propres et nous nous attendons à une restitution dans le même état. Si vous n'êtes pas en mesure de nettoyer le véhicule, nous pouvons nous en occuper. Nous tenons à vous préciser que c'est un service payant. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe jour de retrait du véhicule : accueil moyen avec une attitude peu commerciale. Au retour du véhicule, reproches sur son état de propreté que nous avons qualifié de mauvaise foi. Un peu de poussière sur le tapis au pied du conducteur est plus que normal : on ne peut pas conduire en chaussettes. quelques moucherons sur le pare-brise que seuls les yeux de votre agent pouvaient voir. Pour couronner le tout, le véhicule nous a été livré avec un réservoir en-dessous des 3/4. Au retour votre agent nous indique qu'il faudrait remettre l'équivalent de 7 € d'essence pour atteindre ce niveau. Chose faite pour 7,27 € mais bizarrement votre compteur d'essence n'a pas bougé. Retour à la station pour en rajouter pour 10,02 € et la nous avons atteint le plein de votre réservoir. Pas de remboursement possible d'après votre agent, par contre il fallait absolument en remettre pour 7 € et il nous a bien signalé que ce problème de compteur d'essence est récurrent sur vos véhicules mais que rien n'a été fait pour y remédier. (je vous signale que chaque fois que nous avons eu à louer un véhicule chez vos concurrents, celui-ci est livré avec le plein d'essence, ce qui évite de léser le client).Nous avons également signalé une vibration gênante du volant du véhicule pendant toute la durée de la location. Aucun retour d'infos de votre part sur ce signalement. Pour commencer, nous vous réclamons le remboursement des factures d'essence que nous avons injustement payées en rendant ce véhicule.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe réactive et à l'écoute du client. Véhicule propre et fiable.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEnsemble correct mais tarifs pas assez compétitifs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEfficacité, tarifs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top !
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aime bien RenAcar, en 1er le service est rapide claire sur l'internet et même sur place dans les agences comme seul de Pontault-Combault où j'ai l'habitude de louer. En 2ème les personnels sont cool et très gentil en plus des explications et de conseil claire et pratique. En 3ème plus intéressant le prix le plus bas suivant d'autre société de location.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Tous les sieges de l'utilitaire tachés. Pneux sous gonflés. A l'intérieur du camion, la partie haute était dégoutante. Nous avons pris un forfait 1500 km, nous avons fait 1250 KM, nous avons demandé une petite remise, nada aucun geste.....
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. En ce qui concerne les forfaits kilométriques, nous ne remboursons pas la différence pour les kilomètres non parcourus. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse servce-clientele@rentacar.fr. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéFélicitations à Luis et Maxime ! Vraiment très professionnels !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et efficace. Voiture récente et en très bon état.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVoiture propre, de qualité. professionnalisme de l'accueil. Documents dématérialisés.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, courtois, pratique et propre. Je vous remercie.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonne entreprise.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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