Avis pour CHILLY MAZARIN

Bonjour, Je vous confirme pourtant que le véhicule avait subi un choc à l’avant visible sur les photos mais que le personnel d’agence a oublié de notifier sur l’état des lieux numérique, d’ailleurs les voyants d’erreurs qui sont relatif à ce choc sont visibles sur la photo du tableau de bord et étaient intempestifs à chaque démarrage. Quand à la catégorie du véhicule j’ai l’impression que vous faites preuve de mauvaise foi en effet, un nissan juke n’est pas du tout équivalent à une berline style 308 ou golf que ce soit niveau confort de conduite ou place à bord, j’ai l’impression d’avoir surpayé un véhicule de mauvaise qualité ne correspondant pas à mes attentes et à la description qui en est faite sur votre site. C’est la deuxième fois que je louais chez rent à car et je m’attendais à plus de sérieux de la part d’une agence de location. Envoyé de mon iPhone

Bonjour, Nous vous remercions pour ces précisions et sommes désolés que cette nouvelle expérience avec Rent A Car n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le véhicule, nous prenons bonne note de vos remarques relatives au choc à l’avant et aux voyants qui se seraient affichés lors de son utilisation. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous confirme que le véhicule était conforme à la catégorie réservée et qu’il était propre lors de sa mise à disposition. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le modèle proposé et le fait que celui-ci puisse vous avoir semblé différent en termes de confort ou d’habitabilité par rapport à vos attentes. Les catégories de véhicules correspondent à des segments et peuvent inclure différents modèles selon les disponibilités de la flotte. Au regard des éléments dont nous disposons, l’agence ne souhaite malheureusement pas mettre en place de geste commercial sur cette location. Nous regrettons sincèrement que cette deuxième expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr