Avis pour CHILLY MAZARIN

Bonjour, J'ai récupéré une voiture de location non nettoyée au niveau extérieur, intérieur et avec un réservoir à moitié rempli. Cela na pas posé de problèmes à l'agence de location surtout quand on souhaite être exemplaire. A mon retour en agence, il m'a été fait une retenue pour une rayure sur une jante. Sachant que la voiture a stationné dans un garage le soir et en parking souterrain en journée. Elle n'a donc pas été rayée par un trottoir. J'attribue cela a l'état des routes en ce moment, avec l'hiver. Je trouve cette façon de procéder abusive et non commercial. Dans le cadre de mon activité, j'ai loué des voitures aux États-Unis et il ne m'a jamais été opposé de telles conditions de retour. Le contrôle ne dure pas une heure à rechercher tous les petits défauts. Il est réalisé en à peine10 minutes. Je ne peux donc pas recommander votre agence de location. Merci de publier cet avis. Bien cordialement JCA Envoyé depuis mon appareil Galaxy

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures. Il apparait que notre agence, en guise de geste commercial vous a proposé de ne facturer que les frais d'immobilisation du véhicule, pour un montant de 174.65€. Ainsi et suite à votre choix, votre dépôt de garantie a été débité en conséquence. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci de votre retour, Je n'ai pas contesté le montant de la facture. Mais vous avez demandé mon avis. J'estime que vous vous attachez à des détails. Bien cordialement, JC