Avis pour VALENCIENNES

Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l’attente que vous avez subie lors de la restitution de votre véhicule, ainsi que pour la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Ce manque de courtoisie et de professionnalisme ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment face à la gestion des priorités en agence, et regrettons les conséquences que cela a pu avoir sur votre organisation. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de l’accueil client et du respect des priorités d’arrivée. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr