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Résumé des avis
Chez Rentacar Douai, l’accueil et la prise en charge ressortent comme très simples et rassurants. Les clients évoquent un personnel disponible, à l’écoute et de bon conseil pour le choix du véhicule comme pour l’explication à la prise en main.
Accueil et amabilité
"Bon accueil de vrais professionnels"
"Equipe sympa, efficace et professionnelle"
"Service rapide et accueil très sympathique. Je recommande."
Expertise des équipes
"Excellent accueil et conseils avisés. Je recommande"
"Très bonne prise en charge, personnel agréable et très professionnel. Je recommande"
"Bonne accueil, bien conseillé sur le choix du véhicule, sur la distance parcourue. Véhicule propre et bonne explication lors de la prise en main."
Réactivité
"Sérieux, rapidité, véhicule très propre."
"Les employés très professionnel très sympa agréable i"
"Mise à disposition et retour du véhicule rapide"
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiépersonnel à l’écoute, bon suivi et véhicule adéquat aux attentes et à la qualité
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrés bonne agence de location
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge de qualité, personnel aimable et courtois.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique je recommande à notre écoute états de lieu de la voiture nickel même à la fin il sont très professionnel
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAucune information avant réservation et paiement que le camion est automatique, pneus très usés (proches des pneus lisses) manette de commande du hayon placée dans la caisson arrière du véhicule non fonctionnelle (problématique pour descendre quand vous êtes dans la camion). Réservoir de la lave glace vide... Le feu arrière droit ne fonctionnait pas.Vu tous ces points négatifs, le montant de la location est excessif. Je ne recommande pas l'agence Rent a car de Douai.
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéParfait surtout le prix des locations
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNickel 👌🏾👍🏾
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSuper véhicule et très bon accueil
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBonjour je vous recommande rent A car très sympathique véhicule très propre
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa catégorie du véhicule ne correspondent pas du tout à ce que j’ai.
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBien reçu véhicule parfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTres pro , au service du client
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait voiture très propre
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBonjour personnel rien a dire .juste un affichage a l'intérieur avec les prix les forfaits la durée minimum afficher sur le mur.sa serait magnifique
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéIl y a un des 2 agents qui est complètement désagréable, qui est inflexible et pas sympa du tout. Celui qui signe YD
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJ’ai réservé un véhicule de catégorie D chez rent à car. La catégorie D correspond, d’après leur site internet, à une 3008, Qashqai ou équivalent. Je les suis retrouvé avec une 2008. Pour partir à 4 pour 15 jours avec les bagages, se fût compliqué. J’ai dû laisser une de mes valises chez moi. Top pour les vacances. De plus, le véhicule santé le tabac.
Réponse de DOUAI
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil ! Bons véhicules (mais chers durant l’été). Merci au monsieur qui reçoit les clients d’être toujours agréable !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation. Un parking clientèle serait appréciable
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