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Résumé des avis
Chez Rentacar Douai, l’accueil et la prise en charge ressortent comme très simples et rassurants. Les clients évoquent un personnel disponible, à l’écoute et de bon conseil pour le choix du véhicule comme pour l’explication à la prise en main.
Accueil et amabilité
"Bon accueil de vrais professionnels"
"Equipe sympa, efficace et professionnelle"
"Service rapide et accueil très sympathique. Je recommande."
Expertise des équipes
"Excellent accueil et conseils avisés. Je recommande"
"Très bonne prise en charge, personnel agréable et très professionnel. Je recommande"
"Bonne accueil, bien conseillé sur le choix du véhicule, sur la distance parcourue. Véhicule propre et bonne explication lors de la prise en main."
Réactivité
"Sérieux, rapidité, véhicule très propre."
"Les employés très professionnel très sympa agréable i"
"Mise à disposition et retour du véhicule rapide"
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAgence et équipe sérieuse
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTôt parfait
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, par contre je regrette que la vérification du véhicule se fait trop rapidement, car heureusement que je devais retourné dans les bureau car vu que le véhicule était humide je n'avais pas vu de rayures sur le véhicule, donc je leur ai signalé et ont quand même prie en compte ma remarque
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de véhicules
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels,et très à l'écoute de nos demandes. Je recommande à 100%
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéResponsable d'agence très désagréable ! Ne pas oublier que les clients se sont nous ! Ils devrait manger énormément de carottes pour être aimable !
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe de l'agence de Douai est très accueillante et compétente.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéSuper agence très aimable
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBon services mais aucun esprit commercial
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéJe trouve que le kilométrage du véhicule aurait dû être limitée en fonction du type de véhicule, par rapport à d'autres agences. Par ailleurs, l'équipe est formidable est accueillante. Un grand merci.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPrêt de véhicule via assurance, tout était prêt et organisé
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Seul le prix de la location est un peu cher.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéaccueillant, efficace
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et très professionnel bonne continuation
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil super
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPratique mais il y a des défaillances
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéUn peu long pour prolonger la location entre changement contrat assurance et propre moyen il faut revenir cela demande de la disponibilité. Je m’attendais à une remise suite à cette prolongation et pas a une proposition commerciale sur assurance d’autant plus que en temps normal je suis en tout risque
Réponse de DOUAI
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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