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Résumé des avis
L'établissement à Cambrai offre un service professionnel et accueillant, avec un personnel aimable et des véhicules de qualité. La rapidité et l'efficacité sont souvent soulignées, et les clients apprécient la prise en charge attentive.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéJe recommande Rent à Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS, accueil excellent et matériel de qualité
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiébon
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPas de camion de remplacement en agence nous avons dû aller en récupérer dans une autre à plus de 30 kms aller, pas de geste commercial, perte de temps, d’organisation, et des frais car nous avons dû prendre notre véhicule pour nous y rendre. Pas de solution proposée autre et personnel peu agréable
Réponse de CAMBRAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAgence propre sérieuse avec un bonne accueil
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule et prise en charge de la part du personnel adapté.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel. Véhicule de prêt très agréable propre.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et suivi clientèle personnalisé
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéService de location de voiture recommandé, tout c'est bien passé.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéService globalement bon mais clairement des difficultés à rendre le véhicule dans le temps imparti. Les horaires d'ouverture indiquaient jusque18h mais en fait nous sommes sommés de rendre les véhicules à 17h30 dernier délai, sinon une journee supplementaire est comptée. C'est compliqué lorsque l'on travaille. L'agence n'est pas ouverte le midi. C'est pour cette raison principalement que je ne recommanderai pas rent a car et que je choisirai à l'avenir un autre loueur.
Réponse de CAMBRAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien.. juste problème de stationnement..
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéUn service de qualité avec un accueil souriant et pro. Pas d'attente. Véhicule mis à disposition propre et sans problème.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace et personnel aimable
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéExcellente accueil. C'est la 1ere fois que je louais un véhicule chez eux. Explications nettes, précis, et en toute simplicité. La jeune fille tres agréable, accueillante et compréhensive. Merci a vous de m'avoir dépanné !!!! Je dirai cedt du PRO et TOP !!!
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéDes tarifs fluctuant jour après jour, nous ne savons jamais combien coûte une journée, pour être clair , je trouve que cela n'est pas clair et pour l'utilisateur pas correct, car le même camion peut coûter entre 69 et 150 € la journée ...
Réponse de CAMBRAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVEHICULE CONFORME HORAIRES RESPECTEES AUCUN SOUCIS
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