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Résumé des avis
Rentacar BORDEAUX GARE est un établissement qui ressort pour son accueil courtois, la prise en charge rapide et le retour du véhicule sans perte de temps. Plusieurs clients évoquent aussi une équipe sympathique, efficace et professionnelle, avec des échanges simples et un service qui met à l’aise dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"Bon accueil très bon service"
"Accueil et véhicule au top !"
"Très bon accueil et personnel"
Expertise des équipes
"équipe très sympa et professionnelle"
"Personnel très courtois et sympathique rien a dire"
"Super agence tres bien accueilli"
Réactivité
"Rapide efficace et sans surprise"
"Tres bon accueil, efficace à la prise en charge et au retour du vehicule, pas de perte de temps. Vehicule conforme aux attentes. Tres bonne…"
Tres bon accueil, efficace à la prise en charge et au retour du vehicule, pas de perte de temps. Vehicule conforme aux attentes. Tres bonne expérience.
"Très bien acceuilli. Véhicule dispo et propre. Retour facile. Petit hic néanmois sur le dimanchae aprèm difficile de trouver une place autour de la…"
Très bien acceuilli. Véhicule dispo et propre. Retour facile. Petit hic néanmois sur le dimanchae aprèm difficile de trouver une place autour de la gare.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéle personnel est très sympathique et
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, juste dommage que l'ouverture de compte n'ait pas encore été prise en compte et que les salariés ont dû donner leur CB perso pour une empreinte de caution
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBel accueil, de bonnes explications, très réactif, rapide et efficace
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service clientèle de l'agence.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSimplicité pour la réservation quand vous êtes clients. Les véhicules sont bien entretenus.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, transparent, bonne voiture, pa de problème pour la rendre
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéToujours efficace et aimable .
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéRas, voiture propre et en bon état
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiévoiture pas prête, moteur faible calabt à chaue feu rouge; personnel pas chaleureux
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéFort mecontentement suite à cette premiere location chez RentaCar
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétrès satisfer
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Extrême gentillesse des employés.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéDommage qu'on ne peut pas le restituer à l'aéroport
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéServices super
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace, ponctuel et sympa! Que demander de mieux !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Rent-A-Car de Bordeaux Gare. En effet, nous avons loué une voiture en bon état au premier abord, mais qui s’est avérée être dans un état catastrophique. Après seulement 2 jours de route, nous nous sommes rendu compte de l’usure des pneus avant - usure, le terme est faible car l’intérieur des deux pneus étaient sur la couche d’acier ! Nous avons eu à faire à un service d’assistance Rent-A-Car absolument lamentable, les frais de dépannage et de changement des pneus ont été à notre charge, sans parler du service client les jours qui ont suivi. Il s’agit de gestes criminels, non professionnels, et négligeant. Heureusement, après plusieurs semaines de négociations, nous avons été remboursés d’une partie des frais, mais cela n’a pas rattrapé le tort qui nous a été fait pendant nos seules vacances de l’année. Fuyez cette agence, et globalement, pensez à vérifier l’intérieur des roues en les faisant braquer par le loueur.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil Difficle d'accès à cause des travaux Dommage qu'il n'y ait plus de Freeloc
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