Avis clients de Bordeaux Thiers

Évaluations clients Bordeaux Thiers

• 5 / 5

  

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  Vehicules en bon etat et propres.....personnel agreable.....

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et rapide. Prix raisonnables.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, excellent prix. Il est important que le secteur réduise l'angoisse des surfacturations liés à des aléas d'utilisation (rayure ou autres). C'est devenu un point central de la location où le moindre trait de peinture peut coûter 300€ au locataire. Au-delà ce ça, service plus qu'impeccable

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et parfaitement adaptable aux besoins des usagers !

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapide et efficace.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence facile d'accès, personnel très sympathique et véhicule disponible et propre.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnes souriantes

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation avec du personnel compètent et agréable. Matériel en très bon état RAS

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les équipes sont réactives et très agréables. Les véhicules sont propres et bien entretenus.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de Bordeaux Thiers est super et très professionnelle

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence arrangeante et pratiquant des prix très honnêtes

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire personnel gentil

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est parfaitement bien passé

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule sale, sans essence. Le stationnement est 10 minutes de l'agence et il était seul pour tous faire. 45 minutes d'attentes pour être servi.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  CELA S EST TRES BIEN PASSE

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité disponibilité Mr très sympa

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique, efficace et arrangeante. Je recommande pleinement

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien, le seul bémol : les camions n'ont pas de parking prévus pour eux, il faut se garer près de l'agence. A notre retour nous n'avions pas de places pour nous garer. C'est dommage.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très grand merci au gérant de l’agence. Une personne formidable qui est là pour ses clients et très compréhensif. Encore un grand merci

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bob accueil.Tres pro et rapide.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence jeune et arrangeante, 3 fois que je réserve une voiture, toujours impeccable !

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire, je suis très satisfaite

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Tout s'est super bien passé, de la réception du camion, son utilisation et le retour.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, clair argumenté et avenant

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait Le monsieur qui c’est occupé de moi est très professionnel Merci à lui

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  proche de transports publics..

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait à l’agence

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON accueil rent a car bordeaux avenue thiers - rapide

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa sérieux réactif Parfait

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, Tchozo nous a parfaitement indiqué la marche à suivre. Je recommande.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement, compétence et efficacité. Aucune perte de temps, merci

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul nul nul … je pars avec le camion et 500 m après je tombe en panne d’essence. Je suis arrivé à 9 h pour récupérer le camion et suis parti à 11h car 2 clients devant moi . Obligé de sortir de l’agence à chaque fois qu’il va chercher un véhicule . Il faisait 1 degré dehors. Camion vraiment très sale . Service client delplorable mais on paye c’est le principal pour vous .😡

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification du niveau de carburant au départ, nous constatons que celui-ci se trouvait à la moitié de la jauge. Par conséquent, nous ne comprenons pas pour quelle raison vous êtes tombé en panne au bout de 500 mètres. Par ailleurs, nous sommes navrés que vous ayez dû faire des allers-retours entre l'intérieur de l'agence et l'extérieur. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir, je suis très surpris par votre réactivité très tardive, sachant qu'en plus vous me dites que votre préoccupation première est de fournir une qualité de service irréprochable et que vous faites le maximum pour vous améliorer. Il y a un deuxième point qui pousse à croire que vous me considérez comme **un menteur**, sachant que si je dis que le réservoir de gasoil était vide c'est qu'il était bien vide. **Pensez vous vraiment que je n'ai que ça à faire que de vous envoyer un mail pour me plaindre ? ** Bravo continuez comme ça, et surtout ne changez rien . Bien cordialement.     

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro, les personnes qui nous ont accueilli étaient très sympathiques !

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proximité Accueillant Efficace Serviable

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil rien à redire

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil au top. bienveillance et professionnalisme.quelle efficacite!

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service. Véhicules variés et récents. Je recommande.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service top ! Accueil chaleureux, prise en charge très rapide. Accès facile en voiture tram ou bus. Ouvert dès 8h00. Pas d'attente. Tout était parfait. Merci encore

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les véhicules sont disponibles rapidement, propres et bien entretenus. Les prix sont raisonnables et l'équipe de Bordeaux Tiers est souriante et attentive.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accompagnés

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé, véhicule ok, personnel au départ et à l arrivée, efficaces et sympathiques. Ne changez rien.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétitif, formalités rapides et véhicules conformes à la réservation

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  The agents at this office were very kind and helpful in assisting me with my rental and subsequent return. Great location, quick and efficient service.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel attentionné et aimable

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon service Tarif raisonnable

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne petite agence, facile d’accès avec personnel sympathique

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas de voiture et je loue régulièrement chez Rent A Car (weekends, vacances). Toujours très satisfait !

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout c'est bien passé.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ça va merci

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  enregistrement rapide , vehicule propre.prevoir des equipements pour les traversées de departements éligibles a la loi hiver( chaussettes......)

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blabla

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil à l'agence Thiers de Bordeaux !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus d'agences et plus proches gare / aéroport serait parfait. Tout en étant 15 à 20 % moins chers...

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympa et efficace

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras , personnel très agréable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et sympathique, véhicule conforme aux attentes rien à dire, je recommande sans problème

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande , sérieux et réactif .

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la camionnette que j'ai loué chez rent a car était dans un état LAMENTABLE: 1) tout au long du trajet elle affichait trois messages indiquant des défectuosités: remplacer piles de la clé, ampoule feux arrière droit et, le plus inquiétant, contrôler la pression des pneus avec des valeurs changeantes tout au long du trajet!!! 2) absence d'attache normalement prévu derrière le pare chocs avant pour remorquer le véhicule 3) habitacle non étanche (boîte à gants inondée) 4) fonctionnement aléatoire de l'électronique du tableau de bord

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prestation de service

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Le véhicule est sale

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La réputation d’une entreprise tient beaucoup au comportement de ses salariés avec ses clients.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’était parfait, accueil très sympathique ! Et personne très compétente

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  merci

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  très bonne agence très bon resptioniste agréable et souriant les deux personne a qui j ai eu affaire

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Véhicule très abîmé, avec un état des lieux qui ne correspond pas au départ. Au retour l'agent voit immédiatement une petite rayure non constaté au départ (l'agent m'a laissé faire le tour seul et il y avait énormément de choses...). Je suis certains qu'elle ne s'est pas faite lors de ma location. Aucune précision sur le montant des frais qui seront retiré, je dois des documents sans même pvr les lire (écran de signature électronique direct). J'attends donc le devis, et ferai intervenir le médiateur.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très accessible avenue Thiers

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  tres bonne impression

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Impossible de réceptionner ou de rendre le véhicule à un autre endroit....au bureau central une seule personne au moment de la réception du véhicule et une seule personne au moment de la restitution du véhicule...

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tchozo est gentil est efficace ! Je suis satisfait de la location qui s’est passée sans encombres.Seul bémol très difficile de se stationner à proximité de l’agence.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  No problems with the booking, collection and return. The car was clean and problem free for the whole hire.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Malheureusement, je ne recommanderais pas cette agence de location de voitures. Responsable de la succursale peu aimable, irrespectueux et parfois raciste. En outre, le responsable a voulu nous faire endosser des dommages qui étaient manifestement déjà présents lors de la prise en charge du véhicule. Ce que je ne comprends pas, car en tant que client, on nous envoie le procès-verbal de prise en charge, avec toutes les photos.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Sachez que nous traitons l'ensemble de nos clients sans distinction de sexe, d’origine, de race ou de religion. Il y a eu un sinistre qui a sûrement créé une situation de stress mais en aucun cas notre collaborateur n'a pris en compte votre ethnie dans le traitement de cette situation. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos agences pour vous convaincre du bien-fondé de notre échange. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Rdv 8h30 départ 9h30 ce n´est pas admissible

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super accueil et très compréhensif à l’arrivée ! Au retour de la voiture, on sent bien que tout est fait pour récupérer un peu d’argent si possible (si plein pas totalement fait, si rayure, etc) mais si tout est ok, la caution est rendue au bout de 30 jours.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  contact très professionnel

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Top. Accueil et véhicule

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  AGENCE disponible prés de chez moi, véhicule correspondant à mes besoins Le seul problème est le manque de possibilité de stationner .

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  bien passé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Accueil désagréable il nous à même pas laisser le temps de lire le contrat il fallait signer tout de suite (signature électronique) et le lendemain quand j'ai put lire le contrat à tête reposée j'ai vue qu'on avais louer une voiture avec kilomètres limités se dont je ne voulais pas car à chaque fois on louer une voiture avec kilomètres illimité et après avoir rendu la voiture 5jours avant je demande s il faisais un prorata dessus vu qu on l'a rendait plus non et bien réponse non cela est votre problème si vous la rendait avant le tarif est le même et ensuite il me réclame les frais kilométriques que l on à fais et alors la c'était le pompon presque 15000€ je lui ai dis vous vous foutez du monde la voiture avez déjà 49640 kilomètres et dans le contrat c étais écrit kilomètres prévu 2100 et nous avons fais un peu près 1500 kilomètres heureusement que j avais fais des photos donc cette agence se ne sont que des arnaqueurs moi c finie je n irais plus chez eux et je préviens toutes ceux et celles que je connais qui ont l habitudes de louer une voiture de ne pas ou ne plus aller dans cette agence

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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