Avis clients de Bordeaux Thiers

Évaluations clients Bordeaux Thiers

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et sympathique, véhicule conforme aux attentes rien à dire, je recommande sans problème

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande , sérieux et réactif .

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la camionnette que j'ai loué chez rent a car était dans un état LAMENTABLE: 1) tout au long du trajet elle affichait trois messages indiquant des défectuosités: remplacer piles de la clé, ampoule feux arrière droit et, le plus inquiétant, contrôler la pression des pneus avec des valeurs changeantes tout au long du trajet!!! 2) absence d'attache normalement prévu derrière le pare chocs avant pour remorquer le véhicule 3) habitacle non étanche (boîte à gants inondée) 4) fonctionnement aléatoire de l'électronique du tableau de bord

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prestation de service

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A contacter

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le véhicule est sale

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  La réputation d’une entreprise tient beaucoup au comportement de ses salariés avec ses clients.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  C’était parfait, accueil très sympathique ! Et personne très compétente

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence très bon resptioniste agréable et souriant les deux personne a qui j ai eu affaire

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule très abîmé, avec un état des lieux qui ne correspond pas au départ. Au retour l'agent voit immédiatement une petite rayure non constaté au départ (l'agent m'a laissé faire le tour seul et il y avait énormément de choses...). Je suis certains qu'elle ne s'est pas faite lors de ma location. Aucune précision sur le montant des frais qui seront retiré, je dois des documents sans même pvr les lire (écran de signature électronique direct). J'attends donc le devis, et ferai intervenir le médiateur.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Très accessible avenue Thiers

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne impression

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de réceptionner ou de rendre le véhicule à un autre endroit....au bureau central une seule personne au moment de la réception du véhicule et une seule personne au moment de la restitution du véhicule...

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tchozo est gentil est efficace ! Je suis satisfait de la location qui s’est passée sans encombres.Seul bémol très difficile de se stationner à proximité de l’agence.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No problems with the booking, collection and return. The car was clean and problem free for the whole hire.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement, je ne recommanderais pas cette agence de location de voitures. Responsable de la succursale peu aimable, irrespectueux et parfois raciste. En outre, le responsable a voulu nous faire endosser des dommages qui étaient manifestement déjà présents lors de la prise en charge du véhicule. Ce que je ne comprends pas, car en tant que client, on nous envoie le procès-verbal de prise en charge, avec toutes les photos.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Sachez que nous traitons l'ensemble de nos clients sans distinction de sexe, d’origine, de race ou de religion. Il y a eu un sinistre qui a sûrement créé une situation de stress mais en aucun cas notre collaborateur n'a pris en compte votre ethnie dans le traitement de cette situation. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos agences pour vous convaincre du bien-fondé de notre échange. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Rdv 8h30 départ 9h30 ce n´est pas admissible

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Super accueil et très compréhensif à l’arrivée ! Au retour de la voiture, on sent bien que tout est fait pour récupérer un peu d’argent si possible (si plein pas totalement fait, si rayure, etc) mais si tout est ok, la caution est rendue au bout de 30 jours.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  contact très professionnel

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top. Accueil et véhicule

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AGENCE disponible prés de chez moi, véhicule correspondant à mes besoins Le seul problème est le manque de possibilité de stationner .

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien passé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil désagréable il nous à même pas laisser le temps de lire le contrat il fallait signer tout de suite (signature électronique) et le lendemain quand j'ai put lire le contrat à tête reposée j'ai vue qu'on avais louer une voiture avec kilomètres limités se dont je ne voulais pas car à chaque fois on louer une voiture avec kilomètres illimité et après avoir rendu la voiture 5jours avant je demande s il faisais un prorata dessus vu qu on l'a rendait plus non et bien réponse non cela est votre problème si vous la rendait avant le tarif est le même et ensuite il me réclame les frais kilométriques que l on à fais et alors la c'était le pompon presque 15000€ je lui ai dis vous vous foutez du monde la voiture avez déjà 49640 kilomètres et dans le contrat c étais écrit kilomètres prévu 2100 et nous avons fais un peu près 1500 kilomètres heureusement que j avais fais des photos donc cette agence se ne sont que des arnaqueurs moi c finie je n irais plus chez eux et je préviens toutes ceux et celles que je connais qui ont l habitudes de louer une voiture de ne pas ou ne plus aller dans cette agence

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, efficacité, explications claires

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement sérieux, et service au top . Très belle voiture bien entretenu. Merci à l équipe Rent Car

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  I was charged a cleaning fee but do not remember being told this when taking the car. Also the child seat we were given was covered in food and baby vomit which we had to clean up ourselves. The rear seat pocket also had some very dirty food or liquid spilt in it which was not hygienic with our small children putting items in there.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate billing, the amount of which appears in the document Pre-contractual pricing information. Rest assured that we deploy all our efforts in a constant concern for transparency in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal if you need any further information. You can also write to us by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team

• 5 / 5

  

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  Très bon service, professionel, efficace, agréable et sympathique.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quelle quantité de carburant doit-on ajouter alors que le réservoir n'est pas plein?

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et gentillesse des personnes qui se sont occupées de ma demande.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  - trop loin de la gare, quelquechose qui n'est pas indiqué sur la site. - voiture reçu avec bac à essence seulement plein à moitié - impossible de faire le plein précisément. À mon avis c'est la triche. - c'est la première fois qu'on m'a enguelé que la voiture n'était pas propre. Selon mes experiences ce n'est jamais l'obligation du client de nettoyer la voiture avant de la retourner. - l'agent m'a fait remarquer des petites rayures sur la protection de la roue de manière triomphant et accusatoire. Le procédé de la déclaration des dégâts n'avait pas l'air d'être professionel.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Processus simple, bonne voiture, aucun problème

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de l'agence est efficace et sympathique

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil top Voiture impeccable

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de la réception du véhicule, le loueur ne nous a pas indiqué qu'il prenait une vidéo du véhicule comme état des lieux et ce sans nous accompagner à ce moment. Une rayure nous est imputée à tord sans possibilité de contestation car le loueur a fait sa reconnaissance sans partage. A la restitution le loueur différent du premier a fait le tour avec nous comme cela aurait dû être fair5lors de la prise ie en charge

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Location en dernière minute sans réservation, mais gestion au top du personnel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil service parfait satisfa tion en tous points de vue

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et efficace

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Voiture non automatique et facturation d’un retard pour montaison 1h en retard par rapport au check in sans explication au préalable

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Bon accueil aussi bien lors de la prise en main de la voiture qu’au retour . Un peu plus d’ecplica Par rapport au fonctionnement de la voiture ( comment ouvrir la trappe d’essence , options de la voiture... ) auraient été préférables .

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne agence de location

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ainda não me devolveram os 1200 euros de caução

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A ne jamais utiliser

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, accueil chaleureux, à l’écoute.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Better English speaker, more clarity on process. Can be worrisome to a non-native.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, personnel compétant

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Professionnel très serviable. Très accueillant et rapide dans la confection du dossier tout est très clair Merci

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Trés bien le seul problème est qu'il faut rendre la voiture assez tôt 18h 15

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  VOITURE AGREABLE ET PROPRE

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Accueil parfait 👍

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Très mauvaise prise en charge par rent a car après une panne du véhicule sur l'autoroute.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Toujours très satisfaite de la prise en charge par Tchozo

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Equipe de Bordeaux Thiers très accueillante et efficace, véhicule impeccable

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  The hiring of the vehicle went well, the hire representative was very polite and helpful. The vehicle we hired was satisfactory and suitable for the purpose hired. However we were told that the deposit of €1200 would be reimbursed in 5 days after returning the vehicle. We have yet to receive the deposit and have been told that it will be 28 days minimum. I think this is absolutely ridiculous and unfair given the money was taken out of my account in seconds however your don’t reimburse it for 28 days this is wrong!!!!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, for your rating and comments. After checking with the booking agency, namely Bordeaux, We confirm that the amount of the security deposit of €1200 has not been debited by the agency, Some banks, on the other hand, will debit the sum and credit it afterwards, it must be taken into account that there may be bank delays, We therefore invite you to contact your bank if it has not already been done to verify this, Thank you for your understanding, Best regards, The Rent A Car team

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  Le gérant de rent a car Thiers Bordeaux est très sympathique et efficace, je recommande

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience, Notamment au niveau de la personne qui m'a reçu. Très professionnelle et très agréable.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Accueil très agréable, voiture propre . Parfait

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Très bonne agence

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  très bien et réactifs

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Très bonne agence avenue tiers à Bordeaux

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  parfait et très courtois.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  accueil parfait, professionnel, rien à redire

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Très bien. Bien reçu. Véhicule propre et bien entretenu. Je recommande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Accueil très sympa et rapide

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Personnel super

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Très bonne agence et bon acceuil de votre agent

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent, l agent était efficace et bienveillant

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable est compétent.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Merci pour l'accueil

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Excellent accueil et professionnalisme.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Bon accueil, facilité de la location, modèles de véhicules récents. Manque de propreté à l'intérieur des voitures et plein de carburant non fait.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Le véhicule était tout à fait correct compte tenu du prix que nous avons payé et le retour du véhicule à été fait par un monsieur vraiment agréable et d'une franche bonne humeur (tchozo si je me fie au bon de retour que j'a reçu). Nous regarderons ici en premier pour nos prochaines locations.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Super accueil et réactivité. Gérant du point de location avenue thiers bordeaux top

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Prise en charge rapide, explication rapide. Véhicule pas préparé. À mon arrivée, il a passé l’aspirateur devant moi dans le véhicule.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Très bonne agence

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Il semble que les freins soient à faire contrôler sur le véhicule. Ce dernier ne freine pas très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Location efficace

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Super accueil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas aimé la Twingo car je ne suis pas habituée aux propulsions mais sinon dans l'agence la personne est au top 😊

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Votre agence était fermée malgré ma réservation d'un client et celle d'autres clients, j'ai dû appeler une autre agence en urgence pour débloquer la situation. 3h de retard pour mon déménagement, j'attends un remboursement partiel de votre part

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Location simple et rapide

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Le mieux c'est de les contacter

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  pas de commentaire

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Tarif très compétitif et horaires adaptés à la prise en charge matinale et à la restitution tardive.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  rapide et précis

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Un très bonne accueil et un bon véhicule en bonne état

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique