Avis pour BORDEAUX THIERS

Bonjour, Je leur ai adressé un mail de réclamation il y a bientôt 10 jours et je n’ai eu aucun retour par rapport ce mail. La personne à l’accueil de l’agence m’avait dit oralement de faire une demande de remboursement mais je n’ai pas de nouvelles … Bien cordialement, Maximilien PFEIFER

Monsieur Pfeifer, Depuis votre avis vérifié notre service clientèle a repris votre demande et nous avons déjà sollicité l'agence et les responsables. Nous vous prions de déjà acceptée nos excuses les plus sincère concernant votre expérience de location. Nous tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais avec une réponse adaptée. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la panne survenue si peu de temps après votre départ et pour les conditions dans lesquelles vous avez dû attendre. Cette situation est loin de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Le véhicule a bien été remorqué suite à cette panne. Nous étions dans l’attente du retour du garage afin d’en identifier l’origine, et votre dossier a été mis en étude pendant ce délai. Le diagnostic nous étant désormais parvenu, un dossier de remboursement est actuellement en cours d’ouverture vous concernant. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour le suivi de votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr