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Résumé des avis
L'établissement RENT-A-CAR Bordeaux Thiers est largement apprécié pour l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant un service rapide et efficace. Les clients soulignent la propreté des véhicules et l'attention portée à leurs besoins, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTchozo est gentil est efficace ! Je suis satisfait de la location qui s’est passée sans encombres.Seul bémol très difficile de se stationner à proximité de l’agence.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéNo problems with the booking, collection and return. The car was clean and problem free for the whole hire.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSérieux et professionnel
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMalheureusement, je ne recommanderais pas cette agence de location de voitures. Responsable de la succursale peu aimable, irrespectueux et parfois raciste. En outre, le responsable a voulu nous faire endosser des dommages qui étaient manifestement déjà présents lors de la prise en charge du véhicule. Ce que je ne comprends pas, car en tant que client, on nous envoie le procès-verbal de prise en charge, avec toutes les photos.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Sachez que nous traitons l'ensemble de nos clients sans distinction de sexe, d’origine, de race ou de religion. Il y a eu un sinistre qui a sûrement créé une situation de stress mais en aucun cas notre collaborateur n'a pris en compte votre ethnie dans le traitement de cette situation. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos agences pour vous convaincre du bien-fondé de notre échange. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRdv 8h30 départ 9h30 ce n´est pas admissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et très compréhensif à l’arrivée ! Au retour de la voiture, on sent bien que tout est fait pour récupérer un peu d’argent si possible (si plein pas totalement fait, si rayure, etc) mais si tout est ok, la caution est rendue au bout de 30 jours.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiécontact très professionnel
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTop. Accueil et véhicule
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAGENCE disponible prés de chez moi, véhicule correspondant à mes besoins Le seul problème est le manque de possibilité de stationner .
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiébien passé
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil désagréable il nous à même pas laisser le temps de lire le contrat il fallait signer tout de suite (signature électronique) et le lendemain quand j'ai put lire le contrat à tête reposée j'ai vue qu'on avais louer une voiture avec kilomètres limités se dont je ne voulais pas car à chaque fois on louer une voiture avec kilomètres illimité et après avoir rendu la voiture 5jours avant je demande s il faisais un prorata dessus vu qu on l'a rendait plus non et bien réponse non cela est votre problème si vous la rendait avant le tarif est le même et ensuite il me réclame les frais kilométriques que l on à fais et alors la c'était le pompon presque 15000€ je lui ai dis vous vous foutez du monde la voiture avez déjà 49640 kilomètres et dans le contrat c étais écrit kilomètres prévu 2100 et nous avons fais un peu près 1500 kilomètres heureusement que j avais fais des photos donc cette agence se ne sont que des arnaqueurs moi c finie je n irais plus chez eux et je préviens toutes ceux et celles que je connais qui ont l habitudes de louer une voiture de ne pas ou ne plus aller dans cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, efficacité, explications claires
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéFranchement sérieux, et service au top . Très belle voiture bien entretenu. Merci à l équipe Rent Car
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéI was charged a cleaning fee but do not remember being told this when taking the car. Also the child seat we were given was covered in food and baby vomit which we had to clean up ourselves. The rear seat pocket also had some very dirty food or liquid spilt in it which was not hygienic with our small children putting items in there.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate billing, the amount of which appears in the document Pre-contractual pricing information. Rest assured that we deploy all our efforts in a constant concern for transparency in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal if you need any further information. You can also write to us by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service, professionel, efficace, agréable et sympathique.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéQuelle quantité de carburant doit-on ajouter alors que le réservoir n'est pas plein?
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et gentillesse des personnes qui se sont occupées de ma demande.
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