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Résumé des avis
L'agence Rent a Car Bordeaux Thiers est saluée pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Les clients apprécient la compétence et la réactivité du personnel, ainsi que la propreté des véhicules. Beaucoup recommandent vivement cette agence, soulignant une expérience agréable et humaine.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiétout s'est très bien déroulé, agence sérieuse
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéExpérience horrible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéManque de coordination avec l’assistance ou l’aboyée propre plateforme avec votre agence Satisfait dans la globalité mais désagréable de recevoir un appel de l’agence vous demandant le prolongement auprès de l’assistance alors que le nécessaire est fait confirmé par des mails émanant de votre service et de l’assistance Cldt PS Je suis client et courtier
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien .. mais : l’agent qui m’a réceptionné le véhicule c’est tromper 3 fois de prix ... si je n’avais pas insisté, j’aurais payer le double !!!! Pas cool ça ....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBon services
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétres bon relation clientele
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPour la location long durée Merci de me contacter pour m informer si vous faites ou pas .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, nous accusons r�ception de votre demande. Nous vous confirmons que l'agence de Bordeaux Thiers va vous contacter ce jour. En vous remerciant pour votre note concernant cette agence. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été super bien accueillis par le monsieur en service le jour de notre arrivée. De très bons conseils et chaleureux malgré le masque, il nous a très bien expliqué la prise en charge de notre assurance. Merci à lui.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très agréable.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pros
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au votre agence
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPassable, concernant l'agence de Bordeaux Avenue Thiers, que nous avons sollicité.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence Rent A Car Bordeaux avenue Thiers.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Merci.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéVéhicule de qualité en bon état avec le plein. Prêt à mon arrivée. Accueil synpathique. Je recommande.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , vraiment , j'insiste sur ce point , mais la personne m'ayant reçu , était d'une extrême gentillesse , très agréable ... Seul point négatif , très compliqué pour stationner dans la rue de l'agence .
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule Renault Twingo pour un week-end de 3 jours du 26/02 au 01/03/2021. A mon arrivée en agence Bordeaux Thiers, à l'heure prévue de prise en charge, le véhicule n'est pas prêt. Le responsable me fait patienter en effectuant un nettoyage rapide avec un aspirateur sans réaliser aucune désinfection intérieure. Après avoir pris en charge le véhicule, celui-ci présente un problème de freinage. Je suis contraint de retourner en agence où le responsable m'informe qu'il n'a que deux autres Twingo, mais une a un problème de moteur et l'autre n'a plus d'autoradio ! Il me propose alors une Renault Clio disponible mais j'ai du payer un supplément de plus de 25€ pour le changement de catégorie, ce qui est inadmissible. De plus, ce véhicule n'était pas préparé. J'ai donc du passer moi même passer l'aspirateur et nettoyer les vitres à mon domicile avant de prendre la route du week-end. Ce descriptif de ma dernière expérience avec Rent A Car n'est pas conforme à la qualité de service attendue, mais le plus grave est le manque total de respect des protocoles sanitaires en louant un véhicule non désinfecté à un client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que le v�hicule n?�tait pr�t lors de votre arriv�e. Malheureusement, ce type d?impr�vu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitu� le v�hicule � l?heure pr�vue. En ce qui concerne le suppl�ment pay�, si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueil merci à votre employé qui a su faire tout ce qu'il fallait
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMerci pour l'accueil, les explications, la confiance. Je reviendrai louer une voiture sans hésiter à l'agence Rent a Car située Avenue Thiers à Bordeaux
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