Avis clients de Toulouse Gare

Evaluations clients Toulouse Gare

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par HÉLÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympa et souriant, véhicule propre

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule vieux, salle, non nettoyé y compris à l'avant du véhicule (Pas très consistant avec vos messages sur le propreté et le COVID). Message d'erreur apparaissant de temps en temps sur le tableau de bord

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par MAGGIE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part d?un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c?est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l?agence afin qu?il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience avec RentACar : équipe sympathique et accueillante pour un service de qualité. Seul point à relever (agence Toulouse Centre) : le fait que les véhicules de location soient éloignés de l'agence, ce qui oblige le personnel à faire d'incessants aller-retour et rallonge considérablement le temps d'attente. Concernant la caution, il est dommage que des frais de 15€ soient demandés pour un dépôt de caution par chèque plutôt que par CB, sans que cela soit précisé lors de la réservation.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par PAUL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par THIERRY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors de la location du véhicule le pneu arrière droit était dégonflé Le lendemain l’ordinateur de bord m’informait qu’il manquait de l’huile dans le moteur Du coup j’ai du acheter 2 L Le 3 eme jour c’est un problème sur les injecteurs qui est apparu m’empêchant de me servir du régulateur de vitesse

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par CORINNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ROLAND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super cool

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par SYLVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MADELEINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acceuil très agréable et professionnel !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par PAULETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  voiture très agréable, facilité de location expérience concluante

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par JEANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel disponible et compréhensif

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par THIERRY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide, service qualité

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par RÉMY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule sale

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par MANON W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oki doki

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par CATHERINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous m'avez débité de l'argent pour des kilomètres de plus et à la base j'avais pas été informé

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par FRANÇOIS W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons au préalable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Toulouse Gare. Votre location s'étendait sur plus de deux mois. L'agence vous a contacté à plusieurs reprises afin de vous y présenter pour effectuer un contrôle du véhicule ainsi que régler la somme que vous lui deviez. A la suite d'appels assez virulents avec l'agence, une personne s'est présentée en votre nom (d'après ses dires, elle ne vous connaissait pas) afin de restituer le véhicule. Lors de cette restitution, l'agence a constaté le nombre de kilomètres effectués sur les deux mois de location (15000 km). Vous n'aviez droit qu'à 3000 km par mois au total. L'agence vous a donc facturé l'excédent en comptant 4500 km par mois. De plus, étant donné votre absence en agence et le fait que la personne mandatée n'avait que du liquide, l'agence a ainsi débité sur votre dépôt de garantie. Sachez également qu'un deuxième geste commercial a été effectué puisque le véhicule a été rendu avec un niveau insuffisant de carburant mais l'agence ne vous a pas facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le prix est correct et les employés sont très gentil et le véhicule est vraiment BIEN on ne voit pas assez l agence on a du mal à la voir

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par PATRICK T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait 👍

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par GUY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super boite de loc. Je recommande.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par WILLIAM L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable à l’écoute

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence fermée en soirée et n’ouvrant qu’à 16h le samedi... obligée d’attendre pour la location à l’arrivée du train : inacceptable pour une agence à proximité de la gare

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MARGAUD T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHRISTOPHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est ok

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ADÉLAÏDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JOSEPH J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'etat exterieur ( impacts carrosserie)du véhicule emprunté signifié uniquement sur smartphone et via internet !!! Une impression papier serait indispensable.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par RÉMY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Freeloc petit véhicule avec petit tarif. Idéal pour la ville je recommande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par SUSANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence centrale, très bon accueil et démarches simplifiées

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JOSÉPHINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sans commentaire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MANON J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande Rent a Car,sevice sérieux, prix compétitif, personnel courtois et agréable.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par GABRIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par LAETITIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponible, rapide,efficace, voiture propre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par RENÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une très bonne et sérieuse société

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par SUSANNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile de faire un état du véhicule sereinement lorsque les véhicules sont dans des parkings privés et peu éclairés ou sur la voie publique; Malgré tout, un professionnalisme parfait du personnel présent en agence et par téléphone.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CLAIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture pas tres propre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en très bon état, personnel fort aimable et j'ai apprécié la procédure électronique et PV avec photos Bravo Par contre rappelez à votre personnel qu'iil faut porter le masque même lorsqu'on fait le constat de restitution...le Covid n'a pas disparu!!! Local un peu triste : allez un petit effort pour la déco! Pour la restitution c'est simple : il faut se garer en double file devant (mais il faut avouer, restituer à Gare située à 200 mètres est plus aisée)

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par AUGUSTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du service.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par MAURICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci pour les conseils

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ALFRED P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité/prix au top !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par PAUL O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  nothing

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par SUSAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction survey, for your rating and your comments. We are constantly looking for ways to improve the quality of the service we offer our customers. We thank you for the confidence you place in Rent A Car. We hope to see you again in one of our agencies. The Rent a Car team

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé. Je vous conseillerai !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard du a la circulation, une journée de facturé en plus, mais impossible de garder le véhicule, celui ci es déjà reloué. Voilà comment encaisser 2 jours de location pour 1 seul véhicule...

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ROLAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout parfai

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par SIMONE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et compétent pour une prise en charge du véhicule rapide mais sérieuse.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de Commentaires, une équipe de jeunes , des pros parfait!!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par DAVID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service. Le seul point faible est l'entré du parking est trop petit.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par PHILIPPE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excelent

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ARTHUR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Pas de problème avec la voiture

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par AUGUSTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de remarque particulière

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par TIMOTHÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent acceuil

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les agents étaient professionnels et à l’écoute.transparence et honnêteté

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ZOÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun commentaire

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ADRIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service correct mais local minimaliste et véhicule plutôt sale. Première impression moyenne . Bonne gestion documentaire et accueil courtois.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par AGNÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par SUZANNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil un peu froid

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par MARTHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe. compétence et accommodant aux besoins des clients. Très courtois et aimable.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par ROLAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service limité la courtoisie des agents limites aimable. Et la voiture pare brise casse niveau d'huile en défaut et affichage message révision des le 2 ème jours de location. Je ne recommanderais ni l'agence ni le loueur et n'y retournerais pas non plus.

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par MARCEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de qualité, vehicule très satisfaisant, personnel accueuillant, efficace et professionel. Très satisfaisant

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par CLAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace. Personnel courtois.

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par ÉRIC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Utilitaires sont propres et en bon etat L'equipe tres serieuse tout en etant serviable aimaible et souple aux alea de la vie.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne à l'accueil de l'agence très sympa, très serviable. Je suis vraiment ravie !

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par VIRGINIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par NOÉMI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de la voiture un peu longue, mais dépose très rapide, donc ok

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par AURORE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas très sérieux comme apparence des locaux et voiture très sale!

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par STÉPHANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d?une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par XAVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je loue toujours chez Rentacar et que ce soit à la gare de Marseille ou celle de Toulouse, le personnel est toujours très sympathique et disponible

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par VINCENT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Si j avais eu le choix j aurait catégoriquement refusé le véhicule qui m'a été mit à disposition, il était plus facile de noter les endroits intactes du véhicule que de compter les rayures, enfoncements et chocs ...état des lieux basé sur des simples photo sur un téléphone sans faire le tour, c'est beaucoup trop litigieux compte tenu du montant de la caution j ai pris le véhicule juste pour aller travailler car je n' avais plus le choix et l ai aussitôt restitué le lundi.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par VICTOIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel avenant qualifié très agréable

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par BENJAMIN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fiabilité de la réservation mais attention au relevé kilométrique : on m'attribuer 300kms alors que j'en ai fait 25 au grand maximum!!! Un seul AR a l'intérieur de Toulouse

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par AGATHE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service Très satisfaisant

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par PAULETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très efficace et courtois

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous ne sommes pas satisfait car on nous avez confirmé qu'on pouvait réglé par chèque et sur place on ne nous a pas accepté le chèque. Mes athlètes ont du avancer l'argent de leur poche. De plus il était convenus que nous rendions les minibus le dimanche mais on ne m'avait pas parlé d'un surcoût lié à cela de 85€ par véhicule. De plus je n'ai pas signé de contrat dans lequel tout ceci était précisé. Tout ceci est innadmissible.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par MARINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe agréable souriante et réactive

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par PÉNÉLOPE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 12/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par SUSANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour , j'ai été reçu par votre responsable de la rue bayard qui etait d'une gentillesse et un coté professionnel exceptionnel .Bien à vous

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil très moyen mas service rendu

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par CLÉMENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous déplorons sincèrement que votre expérience client n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà transmis vos notes et commentaires à notre responsable pour que ce dernier intervienne rapidement auprès de ses équipes afin d'améliorer le service que nous devons apporter à nos clients. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l'image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Bien cordialement. Service Clientèle Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon service

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par FRÉDÉRIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture inconfortable Personne a l accueil pas très accueillant Payer un journee entière pour 3 heures de retard cet honteux et cher les 3 heure

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous déplorons sincèrement que votre expérience client auprès de service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà transmis vos notes et commentaires à notre responsable pour que ce dernier intervienne rapidement auprès de ses équipes afin d'améliorer le service que nous devons d'apporter à nos clients. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l'image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Bien cordialement. Service Clientèle Rent a Car

  Réponse de Grégoire M

  

  Signaler

  Je veux bien payer les 3heures supplémentaires liés à l utilisation mais une journée entière Mon tel 0666209258

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Conformément au CGL, lorsque vous avez plus de 29 minutes de retard, nous facturons par tranche de 24 heures. Le fait que vous ayez été facturé une journée est tout à fait conforme. Bien cordialement. Service Clientèle Rent a Car

  Réponse de Grégoire M

  

  Signaler

  Cet pas normal

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Les conditions générales sont claires à ce sujet, un retard de restitution engendre des frais à la société. Donc nous pouvons comprendre que cela n'est pas agréable de se retrouver avec une facturation supplémentaire mais nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande. Bien à vous, Le service clientèle Rent a Car

  Réponse de Grégoire M

  

  Signaler

  Donc j'ai payé 21h de location q vous devez pour un autre véhicule

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très courtois ,de bon véhicules je recommande.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile de réserver un véhicule et offre très intéressante à 19€ par jour pour un petit véhicule très bien équipé et quasi neuf. Très pratique.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par NOËL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d’accueil entre midi et deux pour un retour

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par JOSEPH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par DOROTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service client

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MAGGIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de commentaire particulier

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par VIRGINIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J t’es pas content au téléphone j demander pour rendre la voiture à 16h00 parce que j travail et normalement j devrait la rendre à 10h00 et la femme elle y’a de problème et quand j été à la gence la femme elle m’a compté une journée de plus alor j suis content

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfait de l l'equipe rentacar rue bayard toulouse professionnelle + outil informatique au top surtout bilan auto avant la livraison et apres la reception.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par BENOÎT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement ok mais pas mal de choses à revoir: - accueil: si on arrive 5/10 mn avant la fermeture, on ne se prive de vous le dire et de vous demander de passer plus tôt. Ensuite on voisin indique au tel des horaires plus tôt histoire que vous n arriviez pas trop tard - véhicule: état moyen (véhicule de remplacement pour les assurances), oblige de demander à vérifier l état du vehciule pour bien spécificier les nombreux dégâts de la voiture - retour du véhicule: pas de vérification de l état même si dans le cas présent il était conforme. Mais aucune assurance que quelques chose soit rajouter entre temps sans notre accord. Pratique en terme de localisation toutefois

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par THÉODORE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait et camion qui correspondait au descriptif.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MAGGIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par LUCIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Etat des lieux tres sommaire à la recupération de la voiture(voiture sale, rayures, reservoir pas plein, ...) puis très pointilleux au retour avec signalement de la moindre trace.

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

Avis affichés par ordre chronologique