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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Toulouse Gare offre un service rapide et efficace avec une équipe dynamique et accueillante. Les clients apprécient particulièrement la qualité des véhicules et les tarifs compétitifs. L'expérience est généralement satisfaisante, ce qui incite à recommander cet établissement.
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F. C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéNon j ai payé des frais de nettoyage en cash alors que rien est indiqué sur le contrat et le véhicule propre. Je pense que c est douteux et demander une enquête .
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier la situation. En effet, lors de la restitution du véhicule, aucune facturation supplémentaire n’a été effectuée et aucun frais de nettoyage n’a été appliqué. Le véhicule a été rendu dans un état conforme et aucun paiement, en liquide ou par carte, n’a été pris. Nous comprenons que l’attente lors de la restitution ait pu être frustrante. Nos agents étaient toutefois occupés avec d’autres clients afin d’assurer un service rapide et sûr pour tous. Nous souhaitons rappeler que toutes les informations concernant les paiements et les procédures légales sont clairement affichées dans nos agences, y compris les consignes relatives aux paiements en espèces conformément à la législation en vigueur. Notre objectif est d’assurer une transparence totale et un service respectueux pour chaque client. Nous espérons que ces précisions permettent de clarifier les faits. Nous vous remercions de votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de F. C.
Merci pour votre réponse. Je vais donc porter plainte afin qu une enquête pour escroquerie soit ouverte et qu on arrive à identifier l ensemble des clients ayant subies cette escroquerie. Également , un recommandé sera envoyé à votre direction relatant les faits mais les personnes en cause Vous l avez bien compris je ne vais pas en rester là. Il est inadmissible que vos collaborateurs raquettes les clients. Cordialement Envoyé de mon iPhone
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Fabien S.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Eric C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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Marie france F.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique
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L. F.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et bon contact à la prise et à la remise du véhicule.
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M. B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéJe laisse une mauvaise note à l'entreprise Rent a car et non à l'agence du centre ville de Toulouse. J'ai pris une amende pour stationnement pour le véhicule que j'allais louer, ce n'est pas moi qui l'avait garé à cet endroit, la femme qui s'est occupé de la location m'a donné les clefs du véhicule après avoir pris les photos de ce dernier à 15h et des brouettes, et la voiture avait été verbalisé quasiment 30min plus tôt. Je vous conseille donc de ne pas passer par cette entreprise de location qui ne sait pas croiser les documents, ni lire les documents signés par les loueurs et par leur salarié. Je suis en train de lancer une procédure contre eux car cela s'appelle tout bonnement: du vol.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant l’amende sur le véhicule Afin que nous puissions examiner la situation et clarifier les responsabilités, nous vous invitons à envoyer un mail au service clientèle à l’adresse suivante service-clientele@rentacar.fr en précisant - votre nom et prénom - le numéro du contrat de location - une copie de l’avis d’amende et tout document lié au véhicule concerné Votre retour sera ainsi traité de manière complète et nous pourrons vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Pierre Z.
16 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent service. Personnel accueillant et efficace.Démarches simples et rapides. Client depuis longtemps, je recommande.
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Didier J.
13 nov. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide , accueillant et chaleureux. Julian et parfait en tout point
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V. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéDifficultés pour le paiement de la caution, d'un montant d'ailleurs exorbitant. Demandes exagérées concernant la propreté du véhicule au retour.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Concernant la **caution**, celle-ci doit en effet être réalisée avec **la même carte bancaire que celle utilisée pour le paiement**, comme indiqué dans la **confirmation de réservation**. Le **montant du dépôt de garantie** est également affiché sur notre site avant toute validation de commande. Enfin, nous demandons à ce que les **véhicules soient restitués dans un état de propreté correct**. Dans le cas contraire, des **frais de nettoyage** peuvent être appliqués, conformément à nos **conditions générales de location**. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Virginie A.
9 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Toulouse
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Alain D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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T. D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéLe personnel est tres accueillant, surtout Louis qui a fait preuve de beaucoup de tendresse.
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Cécile B.
3 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique et efficace. Voiture en parfait état. Je recommande.
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H. P.
31 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil et véhicule propre
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Gilbert K.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBonne expérience sauf tarif pour le deuxième conducteur
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Solveig L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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F. S.
22 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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Dominique C.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable prévenant arrangeant
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A. L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, personnel sympa et compétent..prise du véhicule rapide ..
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Fabien S.
19 oct. 2025
Avis vérifiébien
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