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Résumé des avis
Chez www.rentacar.fr à Toulouse Gare, les clients retiennent surtout un accueil chaleureux, un personnel serviable et une prise en charge rapide. La location se déroule de façon simple, avec des véhicules récents, propres et prêts à l’heure, ce qui rend l’expérience fluide dès le départ.
Accueil et amabilité
"Your staff were great Many thanks"
"Très accueillant"
"Very nice guys in the office"
Expertise des équipes
"Equipe à l'écoute Très bonne expérience client"
"Véhicules propre et bon état et personnel agréable et flexible, qui réussi à trouver des solutions quand il y en a besoin"
"Très bon accueil et très professionnel"
Réactivité
"Je recommande Rent a car Toulouse gare car j'y ai toujours été bien accueilli et les équipes ont toujours assurées un bon suivi de mes voyages"
"Simple, fluide, les agents sont tres professionnels et agréables"
"Personnel agréable et serviable"
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P. B.
29 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel peu formé mais très accueillant et de très bonne volonté.
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Michel D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ comme au retour. Rien à dire!
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D. L.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien et super content du personnel
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Adnan B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéHonteux, on m'a dit de me garer devant l'agence et au final la place de parking en question est en fait une place livraison donc j'ai pris une amende à mes frais. Une grosse blague. Bref j'irai faire un scandale à l'agence à mon retour de vacances.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement. Après vérification auprès de l'agence, les emplacements situés devant celle-ci sont des places de stationnement payantes et non des places de livraison. Par ailleurs, le retour de votre véhicule a été enregistré à **8 h 35**. Si l'avis de contravention a été établi pendant votre période de location et que vous estimez qu'il résulte d'une information erronée, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client en nous transmettant une copie de la contravention ainsi que tout élément utile à l'étude de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Philippe M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Amandine P.
24 juil. 2026
Avis vérifiéService au rendez vous Facile, accueillant À refaire
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A. A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Nawel A.
22 juil. 2026
Avis vérifiéparfait
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L. F.
19 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, pas d'attente, consigne claire de la part de l équipe.
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M. D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe dynamique. Merci à Thomas pour son hospitalité !!!
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Laure marie elisabeth regine J.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Véhicule pas nettoyé. Dommage qu'on ne puisse pas choisir une agence plus proche de son domicile
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F. B.
15 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
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Belaissaoui M.
14 juil. 2026
Avis vérifiéC'était super, personnel accueillant, véhicule impeccable, merci !
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G. D.
10 juil. 2026
Avis vérifiéRas le.contrat prêt la voiture aussi
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Romain steven gwenael G.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Simple et efficace ?
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R. L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable,et conseils pratiques.
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Philippe E.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil Échanges professionnels efficaces, je recommande cette agence!
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H. C.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès à l'écoute
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E. R.
8 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'étais pas informé qu'avec une banque en ligne la caution n'était pas une empreinte mais un retrait, cela n'est pas précisé lors de la commande en ligne. Lors du retour, d'ailleurs à 10h30 au lieu de 18h, le technicien me dit que le remboursement aura lieu sous 48h ! 2500€ quand même ! J'ai dû rappeler en journée pour savoir quand ma caution serait remboursée et le technicien me dit qu'on pouvait le faire automatiquement ! Pourquoi son collègue ne me l'a pas proposé tout de suite ! Donc j'ai éte remboursé 7h plus tard car j'ai télephoné ! Sans quoi cette ponction de 2500€ mettait mon compte bancaire à découvert . J'ai trouvé cela très déplaisant et inadmissible. C'est un manque de professionalisme patent.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que, de notre côté, nous réalisons uniquement une **empreinte bancaire** sur la caution. Le fait que celle-ci soit débitée dépend du fonctionnement de votre établissement bancaire. Certaines banques, notamment certaines banques en ligne, traitent les empreintes comme des débits temporaires. Nous n'avons malheureusement aucune maîtrise sur ce fonctionnement et nous invitons nos clients à se renseigner auprès de leur banque avant la location. Par ailleurs, conformément à nos Conditions Générales de Location, le déblocage de la caution peut intervenir dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours. Dans votre dossier, nous avons néanmoins procédé au déblocage dans les meilleurs délais afin de limiter les conséquences pour vous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de E. R.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Alors précisez le lors de la réservation en ligne. Cela évitera le mécontentement et le stress du client. 2500€ bloqué pendant 30 jours c'est tout simplement du vol. Cordialement. Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de TOULOUSE GARE
Monsieur, Nous comprenons votre remarque. Nous tenons toutefois à préciser que le délai de restitution de la caution est de **30 jours maximum**, conformément à nos Conditions Générales de Location. Cela étant, nous faisons toujours le nécessaire pour que les cautions soient débloquées dans les meilleurs délais, sans attendre l'expiration de ce délai lorsque cela est possible. Concernant le fonctionnement de la préautorisation, celui-ci dépend exclusivement de votre établissement bancaire. Certaines banques la traitent comme un simple blocage de fonds, tandis que d'autres effectuent un débit temporaire. Nous n'avons malheureusement aucune maîtrise sur ce fonctionnement. Il appartient donc au client de se renseigner auprès de sa banque sur le fonctionnement de sa carte bancaire, ainsi que sur les plafonds et les fonds disponibles avant la location. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de E. R.
Comme d'habitude tout retombe sur le client qui doit tout savoir et s'il ne sait pas c'est bien sûr de sa faute. Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de TOULOUSE GARE
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Matthieu M.
4 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très désagréable pour 20minute de retard
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