Avis clients de Toulouse Gare

Évaluations clients Toulouse Gare

• 4 / 5

  

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  seul bémol : se mettre en double file pour rendre la voiture, pas de places dédiées. Mais personnel très agréable.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par HOUDA H.

• 2 / 5

  

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  Non j ai payé des frais de nettoyage en cash alors que rien est indiqué sur le contrat et le véhicule propre. Je pense que c est douteux et demander une enquête .

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par F C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier la situation. En effet, lors de la restitution du véhicule, aucune facturation supplémentaire n’a été effectuée et aucun frais de nettoyage n’a été appliqué. Le véhicule a été rendu dans un état conforme et aucun paiement, en liquide ou par carte, n’a été pris. Nous comprenons que l’attente lors de la restitution ait pu être frustrante. Nos agents étaient toutefois occupés avec d’autres clients afin d’assurer un service rapide et sûr pour tous. Nous souhaitons rappeler que toutes les informations concernant les paiements et les procédures légales sont clairement affichées dans nos agences, y compris les consignes relatives aux paiements en espèces conformément à la législation en vigueur. Notre objectif est d’assurer une transparence totale et un service respectueux pour chaque client. Nous espérons que ces précisions permettent de clarifier les faits. Nous vous remercions de votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de F C

  

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  Merci pour votre réponse. Je vais donc porter plainte afin qu une enquête pour escroquerie soit ouverte et qu on arrive à identifier l ensemble des clients ayant subies cette escroquerie. Également , un recommandé sera envoyé à votre direction relatant les faits mais les personnes en cause Vous l avez bien compris je ne vais pas en rester là. Il est inadmissible que vos collaborateurs raquettes les clients. Cordialement Envoyé de mon iPhone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FABIEN S.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sympathique

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par MARIE FRANCE F.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et bon contact à la prise et à la remise du véhicule.

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par L F. *

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• 1 / 5

  

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  Je laisse une mauvaise note à l'entreprise Rent a car et non à l'agence du centre ville de Toulouse. J'ai pris une amende pour stationnement pour le véhicule que j'allais louer, ce n'est pas moi qui l'avait garé à cet endroit, la femme qui s'est occupé de la location m'a donné les clefs du véhicule après avoir pris les photos de ce dernier à 15h et des brouettes, et la voiture avait été verbalisé quasiment 30min plus tôt. Je vous conseille donc de ne pas passer par cette entreprise de location qui ne sait pas croiser les documents, ni lire les documents signés par les loueurs et par leur salarié. Je suis en train de lancer une procédure contre eux car cela s'appelle tout bonnement: du vol.

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par M B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant l’amende sur le véhicule Afin que nous puissions examiner la situation et clarifier les responsabilités, nous vous invitons à envoyer un mail au service clientèle à l’adresse suivante service-clientele@rentacar.fr en précisant - votre nom et prénom - le numéro du contrat de location - une copie de l’avis d’amende et tout document lié au véhicule concerné Votre retour sera ainsi traité de manière complète et nous pourrons vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

• 5 / 5

  

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  Excellent service. Personnel accueillant et efficace.Démarches simples et rapides. Client depuis longtemps, je recommande.

  Avis du 16/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par PIERRE Z.

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide , accueillant et chaleureux. Julian et parfait en tout point

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 04/11/2025 par DIDIER J.

• 2 / 5

  

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  Difficultés pour le paiement de la caution, d'un montant d'ailleurs exorbitant. Demandes exagérées concernant la propreté du véhicule au retour.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par V L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Concernant la **caution**, celle-ci doit en effet être réalisée avec **la même carte bancaire que celle utilisée pour le paiement**, comme indiqué dans la **confirmation de réservation**. Le **montant du dépôt de garantie** est également affiché sur notre site avant toute validation de commande. Enfin, nous demandons à ce que les **véhicules soient restitués dans un état de propreté correct**. Dans le cas contraire, des **frais de nettoyage** peuvent être appliqués, conformément à nos **conditions générales de location**. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence de Toulouse

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par VIRGINIE A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est tres accueillant, surtout Louis qui a fait preuve de beaucoup de tendresse.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par T D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace. Voiture en parfait état. Je recommande.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CÉCILE B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et véhicule propre

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par H P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience sauf tarif pour le deuxième conducteur

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par GILBERT K.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par SOLVEIG L.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable prévenant arrangeant

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, personnel sympa et compétent..prise du véhicule rapide ..

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FABIEN S.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et pro !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par JEAN JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  Véhicule propre et en presque neuf

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par YANNICK B.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par F J. *

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• 5 / 5

  

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  Super gentil

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par K B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bonne réactivité. Bon véhicule. Très satisfait.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par TEVA P.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique rien à redire rapidité sérieux

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par C W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, véhicule impeccable et bon prix.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par H M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, mais au retour le commis fermais avant l'heure. Nous sommes arrivés à 17h50.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DOMINIC B.

• 4 / 5

  

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  Dommage que les horaires de fermeture de l'agence ne soit pas respecté car j'ai voulu rendre la voiture plus tôt mais l'agence était fermée

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LYDIA R.

• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  personnes acceuillantes

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, personnel agréable

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par J G. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de boîte a clé véhicule sale

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous informons que **nous ne disposons pas de système de boîte à clé** dans notre agence. Nous vous **présentons nos excuses** si le véhicule était sale lors de la prise en charge. Cela ne reflète pas notre standard de qualité, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé merci !

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par W H. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule pas propre au départ, mais un peu de ma faute car heure de départ avancée.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN-PAUL S.

• 5 / 5

  

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  Great experience and thanks to Louis for his help. The car was perfect and nice to drive !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par O B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Nickel. Vehicule propre, accueil humain et chouette, moins cher que pleins d'autres loueurs, aucun problème avec le véhicule, restitutions simple et ultra rapide.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JOHRDANE B.

• 5 / 5

  

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  Une expérience extrêmement agréable, toute l'équipe était souriante et empathique. Je recommande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par I D. *

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• 5 / 5

  

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  L'efficacité pour la location de véhicules

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie. Très satisfaite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et disponibilité du personnel surtout monsieur DYLAN

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, personnel professionnel et arrangeant

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par G C. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence réactive

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PAULINE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, bon rapport qualité, excellent service

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DUMEURGER R.

• 5 / 5

  

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  Équipe de Toulouse Gare très compréhensive

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M O. *

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• 5 / 5

  

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  se bom

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JOSE M.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par GERARD S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise. Personnel très agréable et disponible

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NATACHA B.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est chaleureux, le véhicule était nickel ! J'ai pu passer mes vacances l'esprit tranquille.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, une voiture en excellent état et un accueil parfait à l'aller comme au retour du véhicule

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par YACINE P.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnels de l'agence agréables et compétents.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par VINCENT R.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JEROME A.

• 4 / 5

  

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  pour récupérer la voiture un peu long pareil pour le retour trop d'attente une personne a l'accueil

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de Rent A Car Le personnel très accueillant et efficace, OPEL corsa neuf, et les démarches de location simples et rapides. Je recommande sans hésiter! Bravo.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par H B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et remise rapides et bien organisées.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JEAN-YVES H.

• 5 / 5

  

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  C'est la premiere j'ai effectuer une location avec vous mais tout est agréable

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La location c'est très bien passée. contact agréable à l'agence.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN-FRANCOIS O.

• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif et conciliant j'ai eu un petit soucis avec ma voiture et il a été réglé rapidement.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul point négatif : un accueil peu chaleureux à la réception. Il manquait un sourire, un peu d'empathie. L'accueil était sérieux mais indifférent et dilettante.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par A W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La voiture ne correspondait pas du tout à celle promise sur le devis.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ADRIEN E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par F A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service des deux personnels. Simplicité pour récupérer et ramener le véhicule.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par T T. *

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• 4 / 5

  

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  !

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ELISE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JULES P.

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et accueillante.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SYLVIE L.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil par l'agent. Bon véhicule

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe de l'agence Matabiau à Toulouse :)

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ILLOUZ C.

• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu un bon véhicule avec GPS. L'employé m'a même installé le GPS !

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien...

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PIERRE R.

• 4 / 5

  

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  Les démarches ont été faciles et agréables. Merci au personnel de l'agence !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de Rent A Car à chaque étape. Les 2 personnes étaient très accueillants et efficaces, le véhicule en parfait état, et les démarches de location simples et rapides. Je recommande sans hésiter !

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne prestation

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MICHEL E.

• 5 / 5

  

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  location très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GEORGES I.

• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité de service, personnel agréable et pas "forceur".

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par GUILLAUME C.

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  très bien

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Efficace, simple et super accueil. Je recommande

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LAUREN P.

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  Très bon services

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prise de renseignements téléphonique, puis rendez-vous en agence... Pas de (mauvaise) surprise, accueil sympathique, service efficace et rapide. Aucun problème à la restitution du véhicule, efficace et rapide elle aussi.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et efficacité

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par BERNADETTE B.

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  Des vrais professionnels.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par STANGACIU C.

• 5 / 5

  

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  personnel agence de Toulouse (Rue Bayard) très compétent et parfaitement à l'écoute avec une mention spéciale pour la chef d'agence vraiment concernée par les prestations de Rent a Car...On a forcément envie d'y revenir !!!!!

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon entreprise

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par JEAN CLAUDE B.

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  Prix attractif comparé à beaucoup d'autres loueurs

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par JEAN MARC M.

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  Le processus de location est simple (de la réservation à la restitution) et les équipes sont très professionnelles.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par YVES T.

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  Agence peu disponible ferme entre midi et 14h, caution non levée automatiquement il a fallu que je réclame pour libérer mon plafond de carte de paiement.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par FLORENCE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super sauf heure d'ouverture et fermeture

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par JEAN PAUL G.

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  Très bonne expérience.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par NOEL R.

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  Voiture louée dans un état extérieur très sale ! Inacceptable..

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par KAREEN TOYI G.

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  Véhicule propre, retrait facile.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par V D. *

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Avis affichés par ordre chronologique