L'établissement à Toulouse Gare offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et agréable. La qualité des véhicules est souvent soulignée, garantissant une bonne expérience générale pour les clients.
-
A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du véhicule et de l'accueil.
-
A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent service, très courtois et efficace.
-
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule tout neuf ! Efficacité du personnel ! Facilité du retour du véhicule. Je recommande
-
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéMuy profesional
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéMal prévenu qu'il n'etait pas possible de rendre la voiture le dimanche, j'ai du la rendre le samedi...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour DOMINIQUE PATERON, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéPremière expérience réussi je recommande!
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes voitures. Conforme à mes attentes. La réservation est vraiment facile. Récupération de la voiture et retour en présence du vendeur, donc pas de stress d'aller chercher la voiture au fond d'un garage ou de la restituer dans un garage où on risque d'érafler le véhicule. Seul point négatif, c'est le contrat à signer sur son smartphone: très difficile à lire, tout est écrit très petit. Il faut vraiment faire confiance.
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès efficace, voiture neuve récupération du véhicule rapide
-
A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJ'étais très bien accueilli par les personnels.
-
A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéUn peu de retard lors de la prise du véhicule, mais très bon service pour le reste, agréable et efficace !
-
A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience
-
A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDes collaborateur très concilliants et prêt à vous aider
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiétout était parfait. personnel très accueillant et efficace. Le site de réservation en ligne peut-être amélioré, en particulier, la possibilité de modifier sa réservation.
-
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéVous êtes formidable
-
A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéA côté de France Car, c'est le futur !
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAgence de Toulouse , emplacement tres compliqué pour recupérer la voiture, vous etes dans la rue alors lorsque l'etat de la voiture doit etre fait il faut faire attention à la circulation. a chaque restitution du vehicule lorsqu'il n'y a qu'une personne dans m'agence, il faut attendre des plombes avant qu'elle ne revienne Le pompom c'est qu'on est oblige de laisser la voiture au même endroit sur la rue...... et on prend une amende pour stationnement dangereux !!!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Je viens de lire votre retour je vous ai aussi envoyé un mail ainsi qu’à l’agence de Toulouse au sujet de mon amende de 135€ et des 3 points retiré sur mon permis pour « stationnement dangereux » Quel est l’engagement de rent a car? Dalila DAGO
Réponse de rentacar.fr
La demande #14110 Fwd: location Contrat N°0209C316... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #14110 : Bonjour Je me permet de vous transférer le mail que j’ai envoyé à l’agence Rentacar Toulouse car je n’ai pas reçu de réponse de leur’part Cordialement Dalila DAGO Begin forwarded message: > **From:** Dalila DAGO
> **Date:** 14 June 2024 at 17:33:28 CEST > **To:** toulousegare@rentacar.fr > **Subject:** **location Contrat N°0209C316220 du 6 au 15 Avril 2024** > > Madame Monsieur, > > J'ai loué un véhicule, Peugeot 2008 immatriculé GL-749-XF, dans votre agence du 06 au 15 Avril 2024. > > J'ai récupéré le véhicule devant votre agence au 54 rue de Bayard. > > A la restitution, le 15 Avril, vers 10h30, je m'adresse à votre collaborateur pour savoir ou je dois laisser le véhicule, les deux places de parking devant votre agence étaient déjà prise, il me répond que je peux la laisser dans la rue. N'étant pas familière de l'endroit et étant donné que lors de la prise du véhicule, il était également garé dans la rue, j'ai suivi ce que votre collaborateur m'a dit. > > J'ai dû attendre ensuite dans votre agence que votre collaborateur finisse avec un client puis nous avons fait l'état du véhicule, aucune anomalie à signaler, je lui laisse les clés et pars en direction de la gare de Toulouse Matabiau. > > Cependant, à ma grande surprise, je reçois en début de cette semaine une contravention d'un montant de 135€ et un retrait de 3 points sur mon permis pour stationnement dangereux, vous trouverez l'avis de contravention en pièce jointe. > > Je ne comprends pas comment cela puisse être possible, et si votre collaborateur était au courant que le stationnement n'était pas autorisé, comment peut-il me dire de me garer dans la rue ? Je précise une fois de plus que j'ai récupéré le véhicule au même endroit, j'avais d'ailleurs fait la remarque à la collaboratrice présente lors de la prise du véhicule que faire l'état du véhicule sur la rue était très dangereux compte tenu de la circulation. > > Aussi pourriez vous le dire quel est l'engagement de Rentacar pour ce désagrément , je ne suis pas prête a perdre 3 points sur mon permis ni payer une amende de 135€. J'ai contesté la contravention sur le site ANTAI. > > Je remercie de bien vouloir me faire un retour à ce sujet > > Cordialement > > Dalila DAGO > > > Réponse de A. A.
Bonjour Céline Je ne comprends pas votre réponse car je n’ai pas les numéros de demandes Dalila DAGO > On 24 Jun 2024, at 10:46, Rent a Car
wrote: > >  > > Bonjour Dalila DAGO, > > Une mise à jour est disponible concernant votre demande. > > **Céline** (RENT A CAR SA) > > 24 juin 2024, 10:46 UTC 2 > > La demande #14110 Fwd: location Contrat N°0209C316... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #14110 : > > > Bonjour > Je me permet de vous transférer le mail que j’ai envoyé à l’agence Rentacar Toulouse car je n’ai pas reçu de réponse de leur’part > > Cordialement > > Dalila DAGO > > Begin forwarded message: > > > Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPas sympa J ai fais d autres location pas pointilleux le zèle leur appartien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiék
-
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe à l écoute et accueillant
-
A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié le tarif très compétitif jusqu'à mon retour ou l'on m'a taxé 0,32cm du Km pour dépassement injustifié lors de la location j'ai demandé illimité car je ne connaissais pas le kilométrage exact de mon déplacement au total je me suis acquitté d'un montant de 94€ supplémentaires je trouve cela abusif car non expliqué préalablement par les deux jeunes débutants à ce poste
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer qu'en cas de réservation d'un véhicule en Aller-Retour, c'est-à-dire avec restitution dans la même agence, des forfaits kilométriques spécifiques sont prévus. Ces forfaits sont conçus pour offrir une flexibilité optimale selon vos besoins de déplacement. En revanche, si vous optez pour un Trajet Simple avec restitution dans une agence différente, les kilomètres sont illimités, ce qui peut être avantageux selon la distance à parcourir. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Avis affichés par ordre chronologique