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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Gare offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et agréable. La qualité des véhicules est souvent soulignée, garantissant une bonne expérience générale pour les clients.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn seul mot: parfait!
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil. Louis et Marine.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et plein d’attention.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, A ce jour ma caution est bloqué pour cause de remplacement de pneumatique avant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de votre agence, à savoir Toulouse gare, elle nous a informés que votre caution a été débloquée le 05/06/2023. Nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner, et nous nous en excusons. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service. C’était la première fois que nous réservions une voiture à travers de Booking et nous sommes très satisfaits, aussi bien pour l’attention des employés que pour le prix de la location.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBien. Réactif à mon besoin.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRAS : tout s'est bien passé.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper communication ! Personnel agréable et accueillant je recommande
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéAccueil agréable. Mais problème de caution retirée. Même si Rent a car n'y est apparemment pour rien, aide du personnel limitée. Concernant la location, une voiture semi automatique était réservée par Rent a car, alors que nous avions demandé une voiture classique. Heureusement qu'un client est arrivé pour rendre une voiture conforme à nos souhaits.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup je le conseille fortement hormis le fait de devoir laisser un commentaire. Mais bon on peut écrire s'il le faut.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPerfection
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéExcellente agence de location. Personnel sympathique et compétent. Véhicules en excellent état à des prix très compétitifs.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderais à personne c’est Agence et c’est la dernière fois que je viendrai louer une voiture dans cette agence en particulier à devenir général chez rebt a car on nous a demandé de déposer le véhicule avant 22 heures de rendre les clés au carrefour en face de l’agence la personne en face de l’agence au carrefour me semblait particulièrement étrange je n’allais pas lui laisser les clés de la voiture sachant pertinemment qu’ils peuvent faire ce qu’ils veulent j’étais obligé de trouver un ami qui lui son train le lendemain était à 8h30 pour rendre les clés Du fait que je n’étais pas sur place au moment du retour on m’a facturé le ménage de la voiture à 60 € alors que j’ai eu la voiture concrètement en main même pas 1h30 deux heures grand maximum la voiture était totalement propre sauf usure normal quand on va marcher à l’extérieur et rentrer dans le véhicule c’est tout à fait normal qu’il y ait des traces de pieds sur les tapis je trouve ça inadmissible qu’on fasse facturer 60 € pour ça heureusement je connais une des personnes dans la direction de votre société au niveau comptabilité que je vais contacter Si vous faites des locations de voiture pour laisser les voitures toute propre au niveau des tapis parce que on marche à l’intérieur de la voiture ne faites plus de location de voiture vendez des voitures neuves au moins vous serez sûre qu’il ne sera pas sali avec les pieds
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre réactivité.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéSuper rapport qualité-prix et personnel sympathique
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéetonnant manque d'attention envers la clientelle et étrange practique de facturer les petits degats à es prix exorbitants, comme ça vous vous assurer quelques euros de plus, mais en revanche vous perdez un client future, qui ne reviendrait pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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