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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Toulouse Gare offre un service rapide et efficace avec une équipe dynamique et accueillante. Les clients apprécient particulièrement la qualité des véhicules et les tarifs compétitifs. L'expérience est généralement satisfaisante, ce qui incite à recommander cet établissement.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup je le conseille fortement hormis le fait de devoir laisser un commentaire. Mais bon on peut écrire s'il le faut.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPerfection
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéExcellente agence de location. Personnel sympathique et compétent. Véhicules en excellent état à des prix très compétitifs.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderais à personne c’est Agence et c’est la dernière fois que je viendrai louer une voiture dans cette agence en particulier à devenir général chez rebt a car on nous a demandé de déposer le véhicule avant 22 heures de rendre les clés au carrefour en face de l’agence la personne en face de l’agence au carrefour me semblait particulièrement étrange je n’allais pas lui laisser les clés de la voiture sachant pertinemment qu’ils peuvent faire ce qu’ils veulent j’étais obligé de trouver un ami qui lui son train le lendemain était à 8h30 pour rendre les clés Du fait que je n’étais pas sur place au moment du retour on m’a facturé le ménage de la voiture à 60 € alors que j’ai eu la voiture concrètement en main même pas 1h30 deux heures grand maximum la voiture était totalement propre sauf usure normal quand on va marcher à l’extérieur et rentrer dans le véhicule c’est tout à fait normal qu’il y ait des traces de pieds sur les tapis je trouve ça inadmissible qu’on fasse facturer 60 € pour ça heureusement je connais une des personnes dans la direction de votre société au niveau comptabilité que je vais contacter Si vous faites des locations de voiture pour laisser les voitures toute propre au niveau des tapis parce que on marche à l’intérieur de la voiture ne faites plus de location de voiture vendez des voitures neuves au moins vous serez sûre qu’il ne sera pas sali avec les pieds
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre réactivité.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéSuper rapport qualité-prix et personnel sympathique
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéetonnant manque d'attention envers la clientelle et étrange practique de facturer les petits degats à es prix exorbitants, comme ça vous vous assurer quelques euros de plus, mais en revanche vous perdez un client future, qui ne reviendrait pas.
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et qualité du service professionnels
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiésuper accueil de l'agent très sympa et disponible pour moi alors que je cherchais une loc au moment de la fermeture
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéA cause de mon train , l’agence a prit le véhicule à temps mais aurait dû faire le tour du véhicule ensemble , ils auraient dû me le proposer avant que je parte mais comme c’était pendant les heures de pause, ils ont préféré fumer la cigarette et boire leur café au lieu d’être professionnel.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéService très efficace et professionnel
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéVoiture sale extérieur et intérieur / Carburant à moitié
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéOk 👌
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMe facture 8 litres pour 88 km effectués et incapables de fournir d’explications, c’est du vol pur et simple Je précise autonomie à la récupération 480 et 410 à la restitution. J’ai bien expliqué qu’à cause des grèves impossible de trouver du carburant à Toulouse. Rigide et un ton provocateur quand j’ai refusé de payé presque 18 eu pour seulement 88km. M’a répondu c’est pas grave je récupère sur la caution. Je vais mettre un point d’honneur à diffuser mon expérience sur les réseaux sociaux
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéPerso dans l'agence au moment de rendre le véhicule : " Vous aviez rendez-vous ? Désolés on est en convoyage, on arrive dans 15 / 20 mn". Bilan 45 mn à attendre et un train loupé. Même pas une boite pour laisser les clés. Jamais vu ça. Pas mieux pour les autres clients arrivés dans l'intervalle et qui ont dû aussi faire avec une porte close
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéLoueur professionnel et efficace
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTRES PROPRE ET RAPIDE
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