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Résumé des avis
Chez www.rentacar.fr à Toulouse Gare, les clients retiennent surtout un accueil chaleureux, un personnel serviable et une prise en charge rapide. La location se déroule de façon simple, avec des véhicules récents, propres et prêts à l’heure, ce qui rend l’expérience fluide dès le départ.
Accueil et amabilité
"Your staff were great Many thanks"
"Très accueillant"
"Very nice guys in the office"
Expertise des équipes
"Equipe à l'écoute Très bonne expérience client"
"Véhicules propre et bon état et personnel agréable et flexible, qui réussi à trouver des solutions quand il y en a besoin"
"Très bon accueil et très professionnel"
Réactivité
"Je recommande Rent a car Toulouse gare car j'y ai toujours été bien accueilli et les équipes ont toujours assurées un bon suivi de mes voyages"
"Simple, fluide, les agents sont tres professionnels et agréables"
"Personnel agréable et serviable"
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et efficace
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéWe didn't have a good experience and would not use You again. I booked and paid for a 9 seater and got a 7 seater. I understand as I booked through Got z rental Cars they have to sort it but they represent your company. We are back now and nobody has contacted us to refund us and didn't contact us to try fix it while we were in France despite me calling and emailing. Also, with regards to Rent a Car, the staff were very friendly but our car was dirty on collection and when we tried to add another driver they told us to email the drivers details - I did this 5 times and nobody added on the driver. We have also left a Google review in the hope other people don't experience the same thing.
Réponse de TOULOUSE GARE
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. We are sorry that your customer experience did not meet your expectations. We do our best to satisfy all of our customers' requests. The payment of your reservation has been made with Got z Rental, we invite you to contact them for your request for a goodwill gesture. You told us that the vehicle was not ready when you arrived. Unfortunately, this type of unforeseen event can happen, especially if a vehicle has been returned late and when we are in a busy period. To add an additional driver, this must be done before signing the rental contract. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien, bon accueil, très pro
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel et agence au top.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil bon relationnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéL'équipe est géniale ! En revanche un membre du personnel (je crois), de sexe féminin, âgée (en tous cas beaucoup plus que la superbe brune, la belle tatouée et le gentil Youri - les trois réunis) qui a l'air d'être super cheffe !!! reste désagréable et oublie que le service est indissociable à l'amabilité ! Agence à recommander puisque l'autre n'y est pas tout le temps !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel absent du bureau, on patiente avant qu'ils daignent arriver. Voiture sale. Caution non annulée, 3 relances faites et toujours aucune action.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et accompagnement parfait
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNous n'étions pas attendus malgré notre réservation faite 2 jours avant
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéACCEUIL AGREABLE BON SERVICE DOMMAGE QU4IL N Y A PAS LE PLEIN DE GASOIL ET QUE LES VÉHICULES SOIENT SALE
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, explication complète sur la voiture
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPrès de chez moi
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et le véhicule était très propre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTop sympathie
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. La fermeture entre 12h et 14h est une contrainte.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJe ne connais pas les tarifs proposés ,c'est mon assurance la MAIF qui a réglé la facture ,je n'ai aucuns reproches à faire ,je conseillerai RENT CAR si besoin !!!charmantes personnes, bien reçu ,bonnes explications , rapidité de service ,aucuns reproches !!
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéBon niveau de service et rapidité de prise en charge
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique
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