Avis clients de Niort

Evaluations clients Niort

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnel

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par AIMÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service je regrette qu il n y a pas de geste commercial sur le prix au bout de 3 camions !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ADÉLAÏDE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ALFRED M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par SUSANNE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien a conseiller

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par THÉOPHILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par EUGÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil, agent très agréable. BRAVO.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les feux de la voiture n éclairaient pas..

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Travail sérieux. Véhicule en bon état.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par LAURENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CONSTANCE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par GUY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par RENÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne à l'accueil tres gentil . Réactivité du service très rapide.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par CÉLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseiller super sympa, qui a été très arrangeant au niveau des horaires (et ce, même un jour férié !), véhicule en très bon état, une super expérience, je recommande vivement cette agence !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par PIERRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu face à moi une personne qui avait vraiment envie de m'aider. J'ai donc eu un excellent service

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par JULIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympathique disponible. Un plaisir

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ASTRID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité assurée, excellent contact, Véhicule propre. Totalement à poursuivre mes locations chez Rent A Car.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité et écoute

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par SABINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ROGER S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace, professionnel, mais les horaires en semaine ne sont pas compatibles avec des longs voyages ou des horaires de travail importants

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par HORTENSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par THIBAUT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉLISABETH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable et professionnel et un bon service client chez Rent A Car à Niort

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par EMMANUELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et disponible

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge par mon assistance après un sinistre, Rentacar est l'agence qui a été sélectionné. Lors de la restitution de mon véhicule, l'agent de Rentacar à Niort (79000) nous invente une égratignure sur la jante alu alors que nous en sommes certain, ce défaut était déjà là lorsque le véhicule nous a été confié. "Cet agent", lunette de soleil, mâchouillant du chewing gum nous dit qu'il y a un problème. Il faudra payé et nous montre des photos du véhicule datant d'une autre période. Je m'explique : nous avons pris le véhicule en Aout (soleil, pas de pluie) et les photos que l'agent nous a montré afin de "prouver" que le véhicule était intacte datent (environ) de novembre (temps pluvieux, d'autres clients utilisant ce même véhicule avec bottes et blousons etc). Cet escroc nous dit que c'est comme ça, c'est la procédure. Ils ne sont pas obligés de changer les photos si la voiture n'a pas subit de dommage. Ce même agent a le culot de nous dire qu'il connait un garagiste qui peut nous faire un prix afin de payer moins chers la réparation ! De retour chez moi au calme je m'explique avec l'agent, je lui explique de toute façon je ne suis pas d'accord avec ses photos, que mon assistance a réservé elle-même le véhicule pour moi et que j'allais donc voir avec elle ainsi que l'avocat qu'y met attribué pour me défendre. Il m'a dit "Oui bien sûr, faites donc mais ça ne changera rien" ... Bref, je n'ai plus jamais eu de nouvelle de cet personne ! L'agence de Niort est dirigé par un agent malhonnête et voleur ! (nous avons même du le contacter afin qu'il vienne a l'agence nous confier le véhicule. Ce dernier ne respecte même pas les horaires auxquels les clients réservent leur véhicule). L'agence est constamment fermée. Une affiche est apposée sur la porte : on doit contacter l'agent afin de lui demander de venir faire son travail ! Quel honte. L'agent vous dit qu'il arrive dans 2 minutes (tous le temps deux minutes.. qu'il soit à Paris ou Marseille, il sera là dans deux minutes ne vous inquiétez pas !) ... il arrive au final dans 15 / 20 minutes! Quel manque de respect ! Je vous déconseille vraiment cet agence.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par LAURENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas terrible !

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de remboursement pour les 300 lm non parcours

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par ADRIENNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Effectivement, nous ne remboursons pas la différence en cas de kilomètres non parcourus. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaires

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par FRÉDÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  - attente de 1/2 h avant de prendre procession du véhicule le jour de la location. - véhicule sentant le tabac

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par FRÉDÉRIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une expérience au top. L’accueil et le professionnalisme de Julien était parfait. Merci à lui !

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par JACQUES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel de l'agence de Niort a été exceptionnel avec moi. J'avais des difficultés avec mon assistance. Ils m'ont trouvé une solution. Je les remercie encore du temps qu'ils ont passés pour m'aider.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par SYLVIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les modalités de paiement de la caution me semblent injustes.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par BERNARD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par THIBAULT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bon service client, super véhicule.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par THIERRY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience, voiture au top, loueurs très sympas

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par LAURE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent rapport qualité-prix, voiture propre et confortable mais la relation client en agence est à revoir : accueil et formalités expéditives, pas d'enregistrement du conducteur additionnel (c'est pourtant essentiel en termes d'assurance), aucune vérification des données enregistrées lors du check-in en ligne, très peu d'explications concernant le véhicule et la location. De plus, je n'ai pas été informé de la réception de papiers à signer électroniquement (heureusement que je les ai vus le soir venu dans ma boîte mail) et en agence, j'ai seulement signé une feuille volante 'contrat de location', même pas de CGV. Qu'est ce qui prévaut dans ce cas ? la signature électronique ou physique ? ce n'est pas clair. Enfin, le véhicule n'avait pas de liquide lave-glace dans son réservoir dès le départ.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par CLAUDINE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation par IMA et MAIF. Je ne connais pas le rapport qualité/prix.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, facile, efficace

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par ÉMILIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super équipe tt se fait naturellement et rapidement merci a eux

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent accueil et prise en charge.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil tout est bien vérifié avant le départ

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par MARTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Honteux, ne pas y aller...

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien 👍🏾 super

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par ADRIENNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par RENÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et très bons prix . Voitures en excellent état

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par ASTRID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pro ,efficace et serviable

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARGAUX F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils faudrait peut-être préciser l'adresse exacte de l'agence pour pouvoir récupérer le véhicule

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MARGAUD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel souriant et aimable. Véhicule propre et recent

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par RICHARD K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel qualifié et sympathique

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a dire exellent

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par MARGUERITE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS ! Parfait !

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bravo pour votre professionnalisme !

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par VÉRONIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu un changement d'horaire au dernier moment. Je les ai appelé et j'ai pu décaler ma réservation. Sympa. Par contre le véhicule que j'avais choisi n'était plus disponible. J'en ai eu un plus gros à la place pour le même prix mais qui consommait pas mal plus.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait , arrangeant pour la prolongation de la location

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par VICTOR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service (dans l’absolu, et aussi par rapport à certains concurrents), je recommande.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  équipe très sympa

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ADRIEN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon service

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par DOROTHÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et beaucoup de conseils pour faciliter ma location suite à une panne de voiture

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par INÈS T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace et cordiale

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ÉDOUARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  (Agence de Niort). Service lamentable: voiture mal lavée (en période de crise sanitaire c'est inacceptable), personnel absent pendant les heures d'ouverture il a fallu l'appeler et attendre que Monsieur revienne de la Poste, refus de m'attendre 10 min du fait du retard de mon TGV alors que je suis en situation de handicap ("enfin si, je peux vous attendre mais ce sera 80€ de plus" - sic), refusant la location car mon bon de réservation n'était pas imprimé sur du papier, attitude hautaine, la totale. La voiture était neuve et de qualité, mais tout le reste a été cauchemardesque. Attendre 2h dans le froid d'hiver car tous les restaus et cafés sont fermés cause covid, en situation de handicap, parce que Monsieur déteste son travail, merci bien je m'en souviendrai pour mes futures locations de voiture. Ce ne sera pas Rent A Car...

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par CLÉMENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par HORTENSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le vendeur est assez désagréable déjà à l'aller. Au retour il m'a facturé un nettoyage de voiture pour quelques miettes sur un siège arrière. Il ne m'avait pas prévenu de nettoyer parfaitement le véhicule. Il m'a également facturé du carburant alors que je l'avais rempli au niveau de l'état initial, il a dit il manque 1 milimetre..

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par GUILLAUME N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Néanmoins, si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire très bien le fonctionnement

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par HENRI T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil , véhicule propre sauf vitre intérieure- véhicule promotionnel à 19€ par jour Très bon rapport qualité prix

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par MADELEINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'homme était en retard chaque fois, et le deuxieme fois mon taxi attendais. Il dit pas bonjour et veux pas passer le temps pour expliquer rien.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par LUC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre location de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel à l'ecoute, efficace et trouvant les solutions

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impression satisfaisante

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par THOMAS S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ADÉLAÏDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MICHÈLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une clio à la place d'un utilitaire. du coup obligé de laisser 15.000€ de matériel en pleine rue.. Une fois arrivé à l'agence le loueur me propose un utilitaire mais il me dit que ce n'est pas compris dans mon contrat d'assistance.. Je demande à prendre la plus value à ma charge .. mais là il me dit que ce n'est plus possible.. Du coup je demande si je peux laisser la clio chez Rent Car Albi.. il me dit que c'est possible mais mon contrat ne le permet pas.. Du coup j'appelle l'assistance pour voir si avec des frais je pouvais laisser la clio sur Albi ..et bien non.. on me dit qu'en fait ..c'est une voiture qui reste en local... Proposer de bonnes solutions mais dire le contraire 5 minutes après. C'est vraiment dommage et vraiment pas pro.. dommage .. J'ai 3 témoins qui peuvent confirmer

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par EMMANUEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne expérience. J'avais loué un 12m3 et je me suis retrouvée avec un 20m3 parce que celui que j'avais initialement réservé n'était plus disponible et ça tombait très bien parce que finalement j'avais besoin de plus de place. Personnel de l'agence très courtois et professionnel. Conditions de location très bien expliquée. Prise en main et retour très rapide. Service parfait.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par EUGÈNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule qui manquait d'entretien : manque de lave glace, plaque d'immatriculation défectueuse et surtout frein à main inefficace (dangereux)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par DANIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocuteur très sympa et arrangeant!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ALICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, rapidité,qualité du véhicule je recommande !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par DOMINIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  LE PRIX EST PEUT ÊTRE PLUS INTERESSANT

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par EUGÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons échanges, rapidité et fiabilité

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mal situé, compliqué de se garer, personnel pas aimable, local austère

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ADRIENNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tarif un peu élevé , mais service client impeccable

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par LUCIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix, rapidité de réservation

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par ODETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de ponctualité au rendez vous

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par CHRISTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec du retard, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service, aucun problème

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture en excellent etat.

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par ÉLÉONORE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueillant, assez rapide, accueil téléphonique rapide . je ne peux pas parler tarifs n'étant pas le payeur.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par CÉCILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par MATTHIEU T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par AUGUSTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, très satisfait. Je recommande.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par LORRAINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule différent de celui commandé Plein non fait Facturation carburant au pif Propreté du véhicule intérieur non effectuée nettoyage COVID probablement inexistant

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rent a car niort des professionnels ... a votre besoins je recommande ...

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par LAURE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location faite via mon assurance pour remplacement de véhicule accidenté. Tout c'est très bien passé, il a suffit de donner le code fourni par l'assurance. Une fois la location via l'assurance terminée, j'ai trouvé les tarifs trop prohibitifs pour continuer de moi-même (mais n'ai loué aucune voiture ailleurs, je tiens à préciser par honnêteté.) Très bon service, efficace.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par NICOLE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par GILLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent rapport qualité / prix

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace , disponible, à l'écoute

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J’ai eu affaire à l’agence de Niort dans le cadre d’un accident de voiture. C’est mon assurance qui m’a proposé une location de veh avec rent a car. J’ai été très bien reçue quand je suis allée chercher le véhicule. Personne très aimable et agréable. Il m’a tout expliqué avant de partir vraiment très bien. Pendant ma durée de location un bruit est survenu et s’est amplifié sur le véhicule. J’ai téléphoné à l’agence et avons convenu de rendre ce veh pour en prendre un autre. La personne qui m’a reçu cette fois ci était vraiment... exécrable... a peine un bonjour. Je comprends que ça ne lui plaisait pas que je lui ramène un veh qui visiblement avait un problème mais quand on loue des veh j’imagine qu’il faut s’y attendre... en plus de ça il me fait remarqué que je lui rend la voiture « crade » selon ses mots, quel vocabulaire quand on reçoit de la clientèle... j’ai eu a faire à la même personne a la fin de la période de location. Même personnage qui apparemment n’avait pas le temps puisqu’il attendait de partir avec un fourgon au moment où je suis arrivée. Idem pas un bonjour, Il s’est dépêché de faire le tour et m’a dit « au fait pour le problème sur l’autre véhicule s’est à votre charge mais s’est pris en charge par votre assurance et vous aurez juste une franchise de 75€ ». J’ai à peine eu le droit à quelques explications (apparemment biellette de direction), monsieur était pressé... sans dire au revoir non plus voyons... NON! Je ne suis pas d’accord. Je n’ai subi aucun choc avec ce veh et je dois être responsable de la conduite de ceux qui ont eu le veh avant moi ? Quand une biellette de direction fait du bruit c’est qu’elle est USÉE !! mais quand on fait passé ça sur le dos des assurances c’est vachement mieux... Je suis vraiment très déçue de mon expérience avec rent a car. Si un jour je dois louer un veh je ne passerais certainement pas par cette agence... à cause du comportement d’une personne. Mais vraiment j’aimerais savoir si il accueille tous les clients de la même façon. C’est dommages parceque la première personne que j’ai eu était vraiment sympa.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le véhicule réservé n'a pas pu m'etre mis à disposition. Je suis revenu le lendemain en prendre un autre. En revanche bon accueil et personnel sérieux.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par VALÉRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique