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Résumé des avis
L'agence Rent a Car d'Angoulême offre un service accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la location, ainsi que la sympathie du personnel, contribuant à une expérience agréable et sans souci.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSympa Voiture correcte
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéMoyen - un accueil téléphone assez disgracieux ! De même à l’agence !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéExpérience au top, encore merci à la personne qui m’a reçu à l’agence d’Angoulême! Je recommande!
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéParti avec un clou dans un pneu, pas de lave glace, en panne un dimanche matin reste une heure sur un parking en pleine chaleur pour juste se voir débrancher la batterie et c’est reparti ( beug de l’ordinateur de bord lol) et bruit qui claque amortisseur G plus aller regonfler le pneu tous les jours pendant une semaine car pneu d’une mesure spéciale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule de 9m3 initialement réservé ayant subi un accident, l'agence m'a proposé un véhicule plus petit de 6m3, sans incidence par rappor à mon besoin.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéExcellente expérience avec Rent-à-Car Angoûleme (Gare).
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et souriant Véhicule propre et fonctionnant parfaitement
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéexcellent service, amabilité des responsables
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, formalités rapides, très bon vehicule
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRapide efficace accueillant
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéVehicule tres bon etat et prix correct
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéVehicule non néttoyé et désinfecté comme le prévoit la crise sanitaire. À l'intérieur, un masque dans la porte avant droite, et une demie bouteille d'eau sur le siège arrière. Des traces de boue à l'entrée porte droite.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéservice au top. ont su être flexible et me louer une voiture bien que je n'ai eu mon permis que depuis le 18 mai 2021. J'ai aimé la digitalisation du système, photo en prenant la voiture comparée à après.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBien
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