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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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T. A.
8 nov. 2025
Avis vérifiéCollaborateurs du garage de Carcassonne très accueillant
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Jean michele L.
7 nov. 2025
Avis vérifiétrès content du service. Enchanté du véhicule
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David C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéEnchanté des services
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Paul H.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Christian P.
6 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil et professionnel. Je recommande.
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A. A.
5 nov. 2025
Avis vérifiébeaucoup trop long
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrice F.
5 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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S. W.
4 nov. 2025
Avis vérifiéIt's very good just a little confusing picking up the car, taking a little long, but worth it.
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Anonyme A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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Boyes-Watson J.
4 nov. 2025
Avis vérifiéVery good- friendly staff and good systems ( shared photos of car avoiding problems on return) - highly recommended.
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Bastien C.
3 nov. 2025
Avis vérifiéL'accueil à Carcassonne a été tres agréable comme toute lansuite des opérations. Simple efficace et de bon conseil.
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A. G.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBonne relation client
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Jean G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien, comme d'habitude.
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C. M.
31 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentil et accueillant ! Merci de nous avoir déposés à la gare !
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Jean-Patrick M.
31 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant Très bon rapport qualité _prix Je recommande
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A. B.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence, tout s'est bien passé
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Regis M.
29 oct. 2025
Avis vérifiétrès réactifs et à l'écoute. Merci
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S. G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéWhilst not on the airport their diver was quick and it isn't far to the office. 10 mins max. Everything happened as it should. Car was great, people at rental firm were very friendly and easy to deal with. Would certainly use them again. Thanks.
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C. V.
28 oct. 2025
Avis vérifiétres bien personnel au petit soin
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Noelle B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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