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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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C. S.
28 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien à tous niveaux
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Q. H.
27 oct. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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F. A.
26 oct. 2025
Avis vérifiéStaff were amazing, especially the guy on Saturday who stepped up and ran the place single handedly making sure all the clients were taken care of with a smile and top class professionalism.
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P. C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéL'accueil, la mise à disposition et la récupération du véhicule se sont très bien effectués. Un bémol, le local d'accueil et le garage véhicules manque de propreté.
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Y. O.
24 oct. 2025
Avis vérifiérien a dire, personnel sympa, vehicule en super etat .
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P. S.
24 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule avec une grosse rayure sur les deux portes d'un même côté. Les vitres étaient très sales avec des traces grasses et blanchâtres. Véhicule prêté avec la moitié d'un plein, qu'elle arnaque ! Il est presque impossible de rendre le véhicule avec le niveau de carburant initial. On va toujours remettre un peu moins ou un peu plus. Il aurait été plus honnête de le livrer avec le plein, comme ça je le rendais avec le plein sans avoir besoin de faire de savants calculs pour le rendre avec un demi plein comme ça m'a été demandé.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant le niveau de carburant, notre fonctionnement ne se base effectivement pas sur un plein complet systématique, mais sur un retour au même niveau que celui indiqué lors du départ. Cela est précisé sur l’état des lieux et permet à chacun de restituer le véhicule selon ce qui a été réellement fourni. Nous prenons note de vos remarques sur l’état du véhicule. Celui-ci aurait bien entendu dû être livré propre, et nous sommes désolés si ce n’était pas le cas. Nous allons faire remonter l'information à l’agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Christian M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
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J. B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéFantastic. One of the best car rentals experiences we've had! Lovely staff, really nice car, quick easy and affordable! Thank you, merci!
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S. V.
22 oct. 2025
Avis vérifiéPrise en charge super sympa de la personne. Très agréable.
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Lionel D.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTrès aimables et compétents.
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Laurent A.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN avec du personnel rapide et aimable
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John O.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJ'aurais recommender rent a car aux mes amis
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Graeme W.
21 oct. 2025
Avis vérifiéThe staff were extremely good andthe vehicle was exactly what we needed
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P. M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéLocation très bien passé, réception et retour du véhicule impeccable.
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Jean-Louis B.
21 oct. 2025
Avis vérifiébon accueil
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David K.
21 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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R. B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon service, merci.
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C. R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon service. Relation cluent excellente. Merci
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Karen W.
19 oct. 2025
Avis vérifiéGreat price (low), kind/helpful staff, meet/greet at airport worked well even though my flight was a little late getting in. Would use again (although the car did display an orange light on the dash on the way to return the car, so I panicked a little, but by the time I dropped it off the light had gone. The man at RentACar seemed happy with the car's return.
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Leslie C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéSuperb
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