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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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M. K.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la réservation comme pour le jour J. Matériel parfait rien à redire
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Raymond M.
22 août 2025
Avis vérifiéBien reçus courtois rapidité en administratif et bien renseigné.pour la mise en route du véhicules louer.
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M. R.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule propre et récent.
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R. C.
21 août 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et très gentil merci à eux.
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Alexiane R.
21 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel très pro
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Oceane M.
19 août 2025
Avis vérifiéLe personnel est très réactif et arrangeant. Je recommande vivement
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J. A.
19 août 2025
Avis vérifiéBonjour , J'ai apprécié la gentillesse de la personne qui m'a donné mon véhicule, et je trouve le fonctionnement très simple et rapide . Bravo à vous
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Caroline G.
19 août 2025
Avis vérifiéLovely people
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Alzira S.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bel accueil, bons services, agence de location au top. Je recommande vivement.
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Anonyme A.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2025
Avis vérifiéTrop
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Roland G.
16 août 2025
Avis vérifiéGoed
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Michele R.
16 août 2025
Avis vérifiéPour la seconde fois, je vous laisse mon commentaire. Je suis partie (850 kms aller quand même !) avec un véhicule peu préparé et même dangereux. Un impact sur le pare-brise L'absence de roue de secours Un plancher un peu limite Et un pneu dégonflé Je ne retiendrais pas le fait que le véhicule n'était pas propre mais je m'insurge contre votre procédé quant à la gestion du carburant. Il faut rendre le véhicule avec le même niveau de carburant et quand celui-ci est entre la moitié et les trois quarts, c'est un peu compliqué à la pompe ! Donc, je viens de louer un véhicule auprès de Carrefour car je refuse de repartir dans les mêmes conditions.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Aaron C.
15 août 2025
Avis vérifiéBest service: efficient and friendly
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M. A.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. E.
14 août 2025
Avis vérifiéVotre politique de facturer 83 euros pour la restitution de la voiture entre midi et 14 heures est scandaleuse et abusive. C'est extrêmement difficile pour les voyageurs qui doivent prendre l'avion. Vous devez modifier votre politique. Cela nous a causé un stress extrême, à moi et à mon enfant qui pleurait. On ne nous l'a pas expliqué et nous avons dû attendre une heure dehors dans la voiture. Je vais en parler à tout le monde. Vous êtes une nuisance sociale irresponsable.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Frederic R.
12 août 2025
Avis vérifiéDISPONIBILITE DES VEHICULES ET ACCUEIL EFFICACE POUR LA PRISE EN CHARGE
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N. M.
12 août 2025
Avis vérifiéAcceuil sympathique et efficace. Parfait !
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William A.
11 août 2025
Avis vérifiéDommage que les cautions soit trop élevée.....sinon ct parfait
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Eamonn O.
11 août 2025
Avis vérifiéHad super car, 308 with 4600km on clock. Very nice car.
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