Résumé des avis
Le magasin Rent A Car de Besançon est apprécié pour son accueil chaleureux et son service efficace. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la réactivité de l'équipe, créant une expérience de location satisfaisante et professionnelle.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Rent A Car de Besançon est apprécié pour son accueil chaleureux et son service efficace. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la réactivité de l'équipe, créant une expérience de location satisfaisante et professionnelle.
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Évaluations clients Besancon
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Quand vous contacter l'agence pour louer une voiture, ils vous répondent. Quand vous les contacter pour éclaircir une situation, ils jouent la politique de l autruche et laissent pourrir la situation pour que vous soyez dans une situation plus qu inconfortable. Si vous souhaitez leur louer une voiture, priez pour que rien ne fâcheux ne vous arrive, sinon...
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerIl suffit de demander les deux mails que j' ai envoyé à l agence de Besançon et qui sont restés sans réponse. Ce n est pas compliqué. Des locations avec cette adresse mail il n'y en a pas eu beaucoup... Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de vous apporter une réponse circonstanciée, pouvez-vous nous éclairer et nous préciser votre demande ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerVoici le message que j' ai envoyé et qui est resté sans réponse ni par mail ni par téléphone. Comportement que j' ai trouvé non professionnel : Bonjour, J'ai bien pris connaissance du débit de 70,00 € pour le Forfait Post-Stationnement (FPS) qui était initialement de 40,00 €. Je conteste le montant de 70,00 € facturé et souhaite régler directement le FPS au montant initial de 40,00 €. Je vous serais reconnaissant de m'indiquer la procédure à suivre pour effectuer ce paiement sans les frais de gestion supplémentaires. Dans le cas contraire, je ne vois pas d'intérêt à maintenir une relation commerciale avec votre agence. Merci de votre compréhension et de votre retour rapide. Cordialement, ELECTRICITE BESANCON Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration du montant des FPS. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerPas du tout l' amende forfaitaire était de 40 euros. Évidemment je voulais m'acquitter de cette somme et c était tout à fait possible de le faire moi même. En revanche les 30 euros que vous prélevé en plus ne sont pas justifié et ce que je vous reproche le plus c est le dédain et le manque de réponse à mes deux mails pour avoir une réponse. Ce n est pas normal que vous réagissiez uniquement quand vous voyez un mauvais avis. Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter les clarifications suivantes. Les 40 € correspondent bien au montant de l’amende forfaitaire, qui a été réglée conformément à la procédure. Les 30 € supplémentaires correspondent à des frais de gestion, tels que prévus dans nos conditions générales, couvrant le traitement administratif du dossier. Ces frais ne constituent pas une amende et ne peuvent en aucun cas être évités, y compris lorsque le client aurait souhaité régler l’amende lui-même. Concernant vos messages, nous tenons à préciser que nous sommes le service client et non l’agence. Nous répondons aux avis qui nous sont directement adressés. Lorsque les échanges ont lieu uniquement avec l’agence, sans que le service client soit en copie, nous n’avons malheureusement aucune visibilité sur ces emails et ne pouvons donc pas y répondre. Si nous avions été destinataires, une réponse vous aurait bien entendu été apportée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Sebastien S.SignalerParfait mon commentaire concernait l'agence.
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Bonjour, j'ai été à l'agence de Besançon. Le personnel a été très accueillant et agréable aussi bien à la livraison qu'au retour du véhicule ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.
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Sérieux de l agence
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Aucune assistance
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Ndiaye Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre location n’a pas été satisfaisante. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y répondre, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s’est passé ? Nous vous remercions par avance pour ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Facile pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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très bon service, il ne manque que la possibilité de prendre la voiture à la gare et de la restituer sur place et le week-end
Avis du , suite à une expérience du par PABLO D.
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Très bonne expérience conseiller très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très pro ! Très accueillant. Je recommande l'agence de Besançon Léon Blum
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Accueil très agréable. professionnalisme et rapidité d'execution
Avis du , suite à une expérience du par MARIO V.
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Disponibilité des véhicules, propreté et efficacité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Très satisfait de mon expérience avec cette entreprise de location de véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Voiture neuve, top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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bel accueil et personnel féminin au TOP . véhicule bien entretenu et remboursement de caution sans chichi... A RECOMMANDER SANS PROBLEME. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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Personnel très accueillant souriant et avenant
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Bon accueil et service rapide. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Informations sur la location complètes et précises avec un très bon acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Au top comme toujours ! Service de location bien organisé et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA E.
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Un accueil au top ! Prestations de qualités ! Réactif! Très pro ! Je recommande sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Équipe de Besançon sérieuse et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.
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bon accueil tout c'est très bien passé camion pour déménagement en automatique
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V J. *
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Personne très disponible, aimable et souriante Véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Accueil du personnel parfait. Rapidité de la location via Internet.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Très bon accueil, véhicule propre…
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA/PASCAL A.
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Rien à dire L'équipe est très professionnel... Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Service très professionnel et véhicule en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY G.
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Voiture propre, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ELISE B.
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Réactivé excellente et véhicule propre et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Au Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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personnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Il faut un bon compte en banque et 2500 disponible sur la semaine pour avoir le véhicule. Il faudrait bien prévenir le client avant parce qu'il risque de venir pour ne rien avoir du tout
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Service au top, comme à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ça fait plusieurs années que je suis client chez Rent A Car et je suis toujours satisfait et même quand je trouve pas un camion benne ont ma toujours trouvé un benne ils sont super sympas et très serviable je recommande vivement Rent A Car pour toutes vos locations de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE A.
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rapide.accuiel.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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pa de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Tout c'est bien passé,le personnel très accueillant et professionnel, aidant
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Je recommande personnelle au Top.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.
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Très bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Un petit café le matin ?
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bon accueil, bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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excellent accueil, et parfaite compréhension de mon problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Interlocuteurs professionnels et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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RAS. TOUT S'EST BIEN PASSÉ. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Bonjour, aujourd'hui j'ai eu besoin de louer un véhicule 20m3 camion
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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Bonjour, très bon Service. Merci merci.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Très bien accueilli, je recommande, merci
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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LOCATION TRAFIC FAIT 2000 km sans problème bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Sympa, arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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La réservation a été très simple. J'ai eu un très bon accueil en agence. Le véhicule était récent, propre, bien entretenu. Mais, il y a un mais. Celui du coût. La caution est très élevée (presqu' un SMIC). Et pour avoir l'esprit un peu plus tranquille, les options (ex: assurance pour éviter d'avoir 1200 e de franchise à payer en cas d'incident) font très rapidement monter la facture. On ne loue pas toujours un véhicule pour des loisirs. Pour ma part, cela était une nécessité, mon véhicule était en panne et j'habite à la campagne. J'ai des horaires de boulot particulier et je suis très mal desservie par les transports en commun. C'était donc la double peine. J'ai pu me payer cette location dans l'urgence. Tout le monde n'a pas cette chance.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Efficace et prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil, personnel très réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule propre, photos à l'appui pour état des lieux, pas d'ambiguïté, personnes aimables !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil, très professionnel, merci.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Personnel sympathique et très professionnel, 15 m3 mercedes boite auto en excellent état, je conseille même si un peu plus cher tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le véhicule était impeccable, l'accueil très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MOULAY K.
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Efficaces et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
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Faire payer plus de 40 euros pour jante si peu abimée que, je pense, vous ne changerez pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE C.
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Parfait accueil très sympathique très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Voiture de qualité et equipe sympathique et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bien ! Nous reviendrons vers cette agence lors de nos prochains besoins en location de véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.
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J'ai trouvé que la qualité du service avait baissé.
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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tres bon accuiel. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Équipe très joviale et professionnelle, on se sent écouté et parfaitement pris en main. -j'ai eu affaire a eux via mon assistance, je ne suis pas au fait des tarifs-
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.
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Je loue mes camion que la bas maintenant personnel très agréable et très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN W.
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Très bien conseiller et bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Client autrefois en Pro et ce jour en tant que Particulier je trouve toujours un sourire et une personne dispo et agréable pour me renseigner. Un loueur pro avec des prix attractifs et des véhicules en très bon état et dispos.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne accueil agréable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par R J. *
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Je suis très satisfait de cette entreprise, voiture très propre personnel très compétent. Je recommande vivement cette entreprise de location de voiture CORDIALEMENT JMC
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL E.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARY CLAUDE R.
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Super accueil la demoiselle qui m'a reçue Est compétente sympathique efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARETH M.
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Tarifs intéressants, sans rogner sur la qualité et les services. Mise à disposition et retour rapides de la voiture. Véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Equipe Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par S Z. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Le personnel est très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTIAN T.
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Bon accueil. Prise en compte des demandes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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´
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Très bonnes prestation Rapport qualité prix convenable
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Très bon échange avec lle personnelje recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Merci à l'équipe rent a car de Besançon
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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accueil sympathique, matériel en très bon état, transaction très facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL R.
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Accueil tres sympa et agréable véhicule propre et récent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Très bon véhicule et personne à laceuille très agréable
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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location réalisée par le biais de mon assurance. je n'ai donc pas vu les tarifs. Accueil professionnel mais pas très chaleureux. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Prestation sérieuse et agréable dans la qualité de l'accueil, la rapidité et la dimension professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AHLAM B.
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Le responsable de l'agance est extra, mais iul a une vollaboratrice très mauyvaise, imbue de sa personne et autoritaire, plus royaliste que le Roi alors qu'elle ne connait rien : elle prend des initiative et dévision sur des sujets qui ne la concerna nullement : mal polie, raccroches au téléphone, une falère de 2 semaines à cause de cette personne alors que ma relation de confiance avec RENT A CAR et le responsable ou bien d'autres collaborateurs et collaboratrices est ok superbe, cela depuis plusieurs années. Virer cet parasite, svp? Merci.
Avis du , suite à une expérience du par N H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez une bonne expérience avec notre responsable et plusieurs membres de l’équipe, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’attitude d’une collaboratrice vous a causé des désagréments. Ce type de comportement ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons véhiculer. Votre remarque a été transmise à la direction afin d’être prise en compte et pour que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vos prochaines interactions avec notre agence seront à la hauteur de vos attentes. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très sympathique et geste commercial agréable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Bonjoir la vidange.a faire avec la lumière qui reste allumer le petit coffre qui s'ouvre quand on cuisait niveau pied a droite et le GPS pas a jour
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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L'accueil est de qualité, peu ou pas d'attente. La mise en main de véhicules de plus en plus sophistiqués demande d'avantage de temps d'explications notamment pour les hybrides. Attention au pneumatiques a la limite du témoin d'usure.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Avis affichés par ordre chronologique