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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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Khadija H.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, ils sont sérieux souriant
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C. L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéLorsque tout va bien, pas de problème. Mais il ne faut pas avoir un problème car tout se corse . Alors que c'est a ce moment la précisément que l'on peut juger d'une entreprise, lorsqu'il y a problème . Des responsables odieux ( "je n'ai pas le temps de vous parler, j'ai des choses a faire ..." qui n'ont pas le moindre sens du client ni de la qualité de service . Tres déçue de ma dernière expérience . je ne pense pas recontacter cette société pour une prochaine location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous regrettons que vous ne souhaitiez pas réserver à nouveau. N’hésitez pas à nous préciser les difficultés rencontrées afin que nous puissions comprendre et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Sonia B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéServiable et accueillant
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R. O.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTout parfait merci
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C. C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil!
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Risser F.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès déçu cette fois ci.... Peut on m expliquer pourquoi après avoir effectué plus ou moins 80 km en utilitaire je me retrouve avec une remise a niveau de carburant a plus de 19 litres de gasoil...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons parfaitement votre étonnement. La remise à niveau de carburant dépend du niveau indiqué sur la jauge au départ et au retour du véhicule, et non d’un plein complet, car nous ne garantissons pas que les véhicules soient livrés avec le plein. Ainsi, si le niveau au départ était inférieur au plein, la remise à niveau peut sembler plus importante qu’attendu après un trajet de 80 km, surtout sur les utilitaires dont la jauge peut être moins précise. Nous vous invitons à consulter les états des lieux afin de vérifier le niveau de carburant noté au départ et au retour. Nous vous remercions de votre compréhension . Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Marie odile M.
6 nov. 2025
Avis vérifiéAgence propre. Accueil sans particularités. Les véhicules de location bloquent l'accès à l'agence.Véhicule non approprié : j'ai une automatique et on m'a fourni une manuelle et ce malgré que je l'ai signalé dès l'état des lieux du véhicule.
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Michael H.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéL'accueil n'a pas été professionnel et l'attitude du personnel laisse à désirer. Le véhicule était en mauvais état et peu propre. Globalement déçu par cette expérience, surtout au niveau de la relation commerciale.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. C.
4 nov. 2025
Avis vérifiéPonctualité, explications claires propreté du véhicule
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Paula T.
4 nov. 2025
Avis vérifiéGood
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A. O.
2 nov. 2025
Avis vérifiéFranchement 2 fois je vais la bas toujours au top rien dire et merci encore pour leur compréhension et écoute et rapidité et qualité des véhicules
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A. B.
1 nov. 2025
Avis vérifié0 voir nul récupération d'un véhicule fuite d'huile et ou d'essence dans notre entrée de maison, nous avons du tout nettoyer honteux aucun respect, l'intérieur de la voiture déplorable nicotine sur le pare-brise avant, gobelet de café pas nettoyer.... ect ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Frank F.
1 nov. 2025
Avis vérifiétrès bonne agence personnel compètent voiture conforme à ce que j attendais
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Sylvia B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéBonne expérience, personnel très courtois
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M. S.
30 oct. 2025
Avis vérifiéPremière fois et ne sera pas la dernière Personnelle aimable et professionnelle Voiture extrêmement récente
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Fabien K.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil à la réception du véhicule et au retour. Une très bonne voiture pour faire mon voyage et très satisfait du service. Je recommande !
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L. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge. Surclassé de véhicule cat A à véhicule cat B sans surcoût, car le vehicule réservé sur le site n'était mas dispo. Merci :) Véhicule en très bon état et récent
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P. G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService sérieux, véhicule en parfait état de marche et adapté à mes besoins
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Yves M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéAu final, tout compris, le prix est identique aux Leclerc, Carrefour etc... MAIS: la qualité de service est complétement différente. Ici c'est des professionnels qui résolvent dans la minute tous les petits problèmes avec le sourire. Donc bravo l'équipe de l'agence.
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