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Résumé des avis
Chez Rentacar Thionville, l’accueil et la prise en charge ressortent comme rapides et agréables, avec un personnel professionnel, à l’écoute et souriant. Plusieurs clients évoquent une location simple, efficace, avec des véhicules impeccables ou très propres et un retour tout aussi fluide.
Accueil et amabilité
"Bon accueil, prise compte rapide du vehicule"
"Personnel sympathique et avenant, véhicule propre"
"Bonjour mon assistance c et occupé pour le prêt j ai été bien reçu personnel sympathique même pour le retour du véhicule de de prêt c est super…"
Bonjour mon assistance c et occupé pour le prêt j ai été bien reçu personnel sympathique même pour le retour du véhicule de de prêt c est super cordialement bonne journée
Expertise des équipes
"Je recommande ! Très bon service.."
"Très bien et très rapide personnelles très compétent et bien sympathique.bref super !"
"Bon accueil. Commercial à l'écoute et explications précises sur le choix d'un véhicule. N'incite pas à l'achat, laisse de temps de réflexion et c'est…"
Bon accueil. Commercial à l'écoute et explications précises sur le choix d'un véhicule. N'incite pas à l'achat, laisse de temps de réflexion et c'est très appréciable.
Réactivité
"Rapide efficace"
"Bon service de la prise en charge , ala restitution"
"Bel accueil, à l'écoute des besoins ( un petit véhicule boite mécanique) je recommande ?"
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F. L.
1 sept. 2026
Avis vérifiéVraiment top, j'ai rien à dire, ils sont très arrangeant, je vous les recommande les yeux fermés
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Helios A.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRent a Car nous facturé 30,00€ de commission sur sur péage de 5,70€ en Normandie autoroute flux libre alors que j'avais installé mon Bip And GO qui n'a pas été détecté au passage. J'avais la conviction de bien faire , mais je n'ai eu aucune explications. Cela me laisse un goût amère sur cette prestation. Désolé.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant ces frais. Toutefois, nous vous confirmons que les **30 € de frais de gestion** appliqués sont prévus par nos **Conditions Générales de Location** lorsqu’un péage reste impayé et que nous devons effectuer les démarches administratives correspondantes. Même si vous aviez installé votre badge Bip&Go, celui-ci n’ayant pas été détecté lors du passage, le péage n’a pas été réglé via votre badge et a donc été traité par nos services. Nous comprenons que le montant des frais puisse vous paraître élevé par rapport au montant du péage, mais ceux-ci sont conformes à nos conditions contractuelles et nous ne pouvons malheureusement pas procéder à leur remboursement. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
K. A.
1 sept. 2026
Avis vérifiéAu top rien à dire !!
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Manon R.
1 sept. 2026
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe ! Les informations étaient claires, le personnel est très cordial et fiable. Vous pouvez leur faire confiance ! Merci encore !
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D. B.
29 août 2026
Avis vérifiéla voiture était sale au moment de la récupération : beaucoup de poile de chien et mauvaise odeur.
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Celine S.
29 août 2026
Avis vérifiéPositif : pas embêtant au retour, aucune retenue sur ma caution pour une jante bien rayée/abîmée Négatif : pas de conseils corrects pour une voiture électrique
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S. L.
29 août 2026
Avis vérifiésuper rapport
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G. W.
28 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très antipathique. Aucun sourire. Pour ma part il ne voulais pas trop travailler. Agence à éviter.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre passage dans notre agence et regrettons que l’accueil qui vous a été réservé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes sont des éléments auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes donc désolés que vous ayez pu ressentir un manque d’amabilité ou de disponibilité lors de votre venue. Même en période de forte activité, notamment durant la saison estivale, nous veillons à ce que nos équipes conservent la qualité de service attendue par nos clients. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle puisse en tenir compte et contribuer à améliorer l’expérience proposée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à nos standards de service. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jean pierre R.
27 août 2026
Avis vérifiéBien
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Serge S.
27 août 2026
Avis vérifiéAucun probleme , ce qui n est pas le cas avec certaines agences .
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Raffaele R.
26 août 2026
Avis vérifiéAucun soucis
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Matthieu-Valentin A.
26 août 2026
Avis vérifiéBon expérience rapide et efficace. Conciliant sur les solutions proposées. Je recommande le service de Rent a Car.
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J. B.
26 août 2026
Avis vérifiéSuper accueil et vehicule top
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M. H.
26 août 2026
Avis vérifiéEfficace et rapide et prix imbattable ! Véhicule en très bon état, personnel pro
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Francis K.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès serviable
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Eliane V.
21 août 2026
Avis vérifiéBonne et competente
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Bernard L.
19 août 2026
Avis vérifiéRien a redire... acceuil , service et service impecable....mais j aurai aime connaitre le prix.... c est l assurance qui a payer . Mais combien pour une location de 5jours ... sinon tres bonne experience
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Emmanuel S.
18 août 2026
Avis vérifiéService au top
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T. V.
18 août 2026
Avis vérifiéRapides, gentils, efficaces, sans pression pour vendre une assurance comme le font certains concurrents. Bon véhicule en très bon état Très bonne expérience, je reviendrai. Juste dommange qu'on ne puisse pas rendre le véhicule le dimanche avec une boite à clé.
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Karine M.
16 août 2026
Avis vérifiéTrès rapide pour avoir le véhicule, l'accueil est sérieux.
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