Avis clients de Thionville

4.7 / 5

Calculé à partir de 456 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2259 avis depuis le 10/06/2016

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    THIONVILLE

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Informations Thionville

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    THIONVILLE
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    80 route de Metz 57100 THIONVILLE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Thionville

  • 5 / 5
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    Très content de ma location de voiture Véhicule propre et en bon état personnel très sympa Agence à recommander ++

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 4 / 5
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    TRES BIEN JE RECOMMANDE....

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *

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  • 5 / 5
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    Très déçu du gérant que je n’ai pas vu voir car toujours absent. J’ai eu une rayure sur le véhicule (indépendant de ma volonté) et aucun geste commercial n’a été effectué alors que la totale prise en charge de tout le dossier a été payé par BMW. Je me suis retrouvée à payer 350€ débités de la caution CB de de 1800€ alors que je n’y suis pour rien - zéro geste commercial! Devis expert et paiement! Ce véhicule très récent Skoda Kodiaq rouge présentait déjà des sinistres multiples qui n’ont pour lors jamais été réparés...C’est vraiment prendre la clientèle pour un tiroir caisse! Non, je ne vais pas recommander Rent a car Thionville dans ces conditions!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé, état des lieux rapide et efficace, pratique avec we proov

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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  • 3 / 5
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    Voiture pas trop top .tres sale de l extérieur .photos reçu de la voiture avant de partir .les photos n étaient pas du jour ..et de toute façon c était la seule voiture dispo.on m’a même proposer une 2 places .un peu juste quand même ....

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Véhicule correspondant à mes attentes Caution un peu élevée Obligation de carte bancaire à relief

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, rien à redire!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne agence de location, le personnel connaît son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *

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  • 5 / 5
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    très bonnes préstations

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite des services proposés par Rentacar . Néanmoins il est vraiment dommage de ne pas trouver une agence de location en arrivant à la gare de Thionville car je suis obligée de prendre un taxi pour me rendre à l’agence et récupérer mon véhicule de location

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *

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  • 4 / 5
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    simple, rapide, correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil malgré les contraintes sanitaires

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 5 / 5
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    Facilite de location via le site internet , large gamme et prix relativement attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *

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  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *

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  • 5 / 5
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    Tip top

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE S. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très symphatique et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympa Hotesse très sympa, souriante,

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *

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  • 5 / 5
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    Personnel aimable. Très bon vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 5 / 5
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    N/a

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Superbe accueil Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *

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  • 5 / 5
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    ok !

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

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  • 3 / 5
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    Il faut bien vérifier le contrat, car des éléments peuvent différer. Exemple, on ne vérifie pense pas à vérifier immédiatement l'équivalence des kms compteur et les kms indiqués sur le contrat. A faire absolument, sinon on pourrait avoir de mauvaises surprises. Tout le monde connaît les pratiques d'usage interne des voitures par les personnels d'agences de locations (usage personnel par le biais des pleins d'essence variables à la jauge...) Mais ce ne sont là que des suppositions... De plus, les prix des locations sont assez variables, selon que l'on négocie différents paramètres. Encore, une location à un J+ une minute vous fera payer une journée entière en cas de résa par internet. Le loueur pourrait au moins indiquer un message d'alerte concernant ce genre de mesquinerie. Le plus : accueil très sympathique par ces jeunes gens, et qui ont pourtant à faire face à plusieurs difficultés (gestion informatique, temps de traitement par client, attente des suivants, situation covid...) C'est aussi un job où il faut savoir communiquer, et j'ai bien là vu qu'ils ont appris et en apprennent beaucoup, venus d'environnements sociaux disparates.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Les tarifs sont trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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  • 4 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *

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  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 3 / 5
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    Non car victime d'un sinistre non responsable, ma garantie empreinte bancaire ( 1200-euros) ne m'a toujours pas été libéré à ce jour malgré mes nombreux rappels en ce sens et me crée d'énormes difficultés au quotidien !!!! je vous remercie d'intervenir en ce sens, alors que non responsable, je dois en subir les conséquences au quotidien ( plafond de carte bancaire utilisable réduit du montant de l'empreinte bancaire prise!!!)

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD O. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *

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  • 5 / 5
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    Bon véhicule Agence accueillante et service correcte

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service.Très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *

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  • 5 / 5
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    Équipe pro et accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait très pro rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait. Société que je conseille dans mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, très professionnel. Justine la personne qui s’est occupée de moi était très compétente et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *

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  • 5 / 5
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    service accueil et personnel très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 5 / 5
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    ´´´

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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  • 4 / 5
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    Bien accueilli lors de notre réception de notre véhicule et au moment de la rendre super agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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  • 5 / 5
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    L'agence de Thionville est très sérieuse et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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  • 2 / 5
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    J’ai récupéré ma location dans un état pitoyable!!!elle n’avait pas été nettoyer entre ma location et la précédente...pleine de sable!!!donc autant vous dire que les restrictions sur l’hygiène dans le contexte actuelle du COVID-19 n’ont pas du tout été respecté c’est moi même qui a du tout nettoyé et désinfecter pendant 1h...mais je n’en veut même pas à ce pauvre vendeur qui était seul pour assurer l’agence!!!si il y avait eu plusieurs personne dans les loco peut être que ma voiture aurais été propre et désinfectée...un geste commercial s’impose peut être sachant que j’ai payer 1000€ ma location

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Néanmoins, nous vous assurons que nous ne tolérons pas d'écart en termes d'hygiène et de nettoyage des véhicules, des procédures ont été mises en place. Aussi, nous vous présentons toutes nos excuses pour votre expérience, l'information sera remontée au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Un très grand bravo à votre équipe pour son sens du service client, sa gentillesse et sa disponibilité, cela fait toute l’ai différence et ils offrent une super expérience client !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *

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  • 5 / 5
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    Service agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Que tout s’est bien déroulé, sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre accueil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, véhicule quasiment neuf, tarif attractif, accueil, personnel très professionnel. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 5 / 5
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    location c'est déroulé sans problèmes Véhicule très bien et conforme a ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 5 / 5
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    Super . Rapide . Efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil. Rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

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  • 5 / 5
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    Bien à dire services ou top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, véhicule neuf, personnel agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel serviable cependant je ne comprends pas ce qui dispense le membre de l'équipe qui m'a accueilli de porter un masque en pleine crise sanitaire alors que son collègue en portait un.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien très bon accueil très rapide A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 5 / 5
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    Je ferais de nouveau appel à cette agence sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des services de cette agence et je trouve que le système avec la tablette pour faire l’état des lieux du véhicule est vraiment très rassurant grâce aux photos prises avant de prendre la route

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Le seul reproche que je puisse faire , c'est de payer 15 euros supplémentaire lorsque l'on donne un cheque de caution c'est vraiment abusé !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *

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  • 4 / 5
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    Bonne acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    Prestations très correctes, à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 4 / 5
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    Panne de clignotant sur le véhicule connue par le personnel mais non signalée à la remise des clés.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Personne à l'accueil très aimable et très pro. Etat des lieux efficace. La garantie par empreinte bancaire est trop élevée (1800 eur). Ceci bloque le plafond de la carte bancaire et empêche d'autres dépenses.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne équipe chaleureuse et dynamique

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Le seul point a améliorer serait la présence de rampe de chargement (prêtables ou louables)

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    Très on agence

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 1 / 5
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    Agence qui ne rembourse pas le surplus d'essence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Rien a signaler...

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

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  • 5 / 5
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    L'agence de Metz est magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, comme d'habitude. Super équipe de Thionville

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *

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  • 5 / 5
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    aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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    Prise en charge rapide. Personnels agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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    Publicité mensongère. vous n’êtes pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Nous avons du repousser notre réservation plusieurs fois et Rent a car l'a fait sans aucun pb. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *

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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel très sympathique et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *

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    Personnel agréable et serviable, voiture en très bon état. Rapidité pour dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *

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    Rien à signaler, ce n’est pas la première fois que je loue un véhicule chez eux et j’y retournerai. Je n’ai jamais eu de problèmes jusqu’à maintenant, pourquoi changer?

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *

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    Très bon accueil par Justine Voiture propre. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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    Très bonne agence personnel sérieux disponible et compétent mais hélas le véhicule était sale extérieur et intérieur et surtout PAS LE PLEIN D ESSENCE dans le véhicule sur la réserve

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé. Et quand nous avons besoin c'est automatiquement que l'on pense à RENTa CAR. Merci aussi pour vôtre gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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    parfait , aimable , très bon accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *

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    Pas mal

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    EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *

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    Service rapide. Personnel gentil. Facile à réservé par Internet

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *

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