Evaluations clients Thionville
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Je ne peux pas dire que le personnel n’est pas sympathique, cependant entre les mails qui reviennent avec un message d’erreur parce que la boîte est pleine, l’interlocuteur qui décroche le téléphone comme à la maison quand on appelle, cela peut faire fuir. Pour avoir travaillé et géré un parc de location, je sais bien que les préparateurs ne sont pas toujours à l’aise avec ces tâches de front office, mais ça fait clairement parti des petites choses qui font qu’on pense à revenir le jour où on en a besoin. L’équipe semble volontaire et est à encourager en tous cas. L’impossibilité de laisser les clés dans une boîte prévue à cet effet en dehors des horaires d’ouverture est un moins en revanche.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience - rien à signaler
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Professionnel Pragmatique Efficace
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Très satisfait de rentacar
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Très bien
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Agréable et sérieux, je recommande
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Parfait, une adresse à connaître
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Tout était bien.
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Très bonne expérience rien à dire, véhicule conforme propre et personnel accueillant et à l’écoute merci je recommande
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Pro simple sympas
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Merci
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Location professionnelle, excellent accueil. A recommander.
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Très satisfaite de ma location le service est au top et le prix correct Ça fait 2 fois en 6 mois que je loue un utilitaire Merci
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Ras
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Je recommande
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Lorsque un client et à l'intérieur on doit attendre à l'extérieur en plein soleil et il n'y a pas de de boissons fraîche à l'intérieur n'y endroits à l'ombre pour patienter, merci a vous si non rapide et sympathiques
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très bien! a utiliser sans probleme.
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Disponibilité, rapidité, courtoisie et professionnalisme. Sérieux et véhicules sont impeccables.
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ras
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Moyen de déménagement important et pratique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire. Personnel sympa et professionnel
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Oui
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Très satisfait de la prestation
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Satisfait de la prestation demandée en touit point
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La complexité de rendre le véhicule dans une autre agence Avoir une retenue de la garantie en cas de sinistre non responsable Et arrêt de la location suite à sinistre alors que le véhicule n’avait rien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Experience tres agréable
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Bon service
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service impeccable
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bon rapport qualité/prix
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Bonnes prestations
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Rien à dire, conforme à ce que j’attendais et à ce qui était annoncé.
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satisfait de la prestation en générale, juste une petite remarque Attention au nettoyage intérieur
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Pratique mais pas fiable
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci pour le dépannage rapide au retour.
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facile de réserver en ligne, et de venir à la date chercher la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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La voiture n’étais pas nettoyée comme indiqué sur le contrat, mais vu la période on peut se poser la question quant aux précautions par rapport au covid. En allant chercher le véhicule le membre du personnel portait le masque. Et en allant rendre le véhicule un autre collègue ne le portait pas. Sinon aimables tous les deux.
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Je suis satisfaite.
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Super
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Agence nul et pas sérieuse ! Honteux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tu as été correct
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Dommage que l’on m’est changé le tarif en cours de location.
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Les explications étaient succinctes, mais je suis arrivée alors que le garage fermé et l'employé a tout de même acceptait de traiter mon dossier et je l'en remercie
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Service et personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Bon accueil, à l'écoute Disponibilité immédiate
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Très bien !
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Merci au personnel compétent et à votre service
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Parfait comme toujours
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Très bon accueil
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Bon approche. Voiture nickel. Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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J AI EU UN ECLAT SUR LE PART BRISE,ON ME RECLAME 851 EUROS,ATTENTION A TOUS,C UN BUIZNESS
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Thionville. Au retour du véhicule, l'agence et vous-même avez constaté un impact sur le pare-brise. Le montant des réparations de celui-ci vous a été facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux
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Personnel très accueillant et à l écoute !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Service impeccable
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Simplicité efficacité, à recommander !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Super
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Très bien ! Voiture en bon état, propre. Service client très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Top service …
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Agréable expérience
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Tout s’est très bien passé et un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Équipe pro et véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Très professionnel et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Efficaces et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Professionnels et à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Très bien , professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Très bonne expérience. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Horaires d'ouverture à revoir sinon conforme aux attentes
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sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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sympathie du personnel à l agence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Ultra rapide est disponible !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
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Efficace, personnel compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
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pas conserné par le prix
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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PERSONNEL TRE ACCUEILLANT, A L'ECOUTE.JE RECOMMANDE VIVEMENT
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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très bien accueillie par la personne à l’agence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Bonjour, Comme d'habitude Thionville ou woippy top. Accueil Service Prix Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Très bon matériel et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Serviable Rapidité Clarté
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Il serait bien de pouvoir louer pour 2h ou une demi journée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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L’agence a des tarifs très compétitifs et les véhicules sont top Rapport qualité prix vraiment très bon Le personnel est sympathique ce qui est devenu rare de nos jours C’est mon agence attitrée Bref, je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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La solution pour un camion de déménagement
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Prise de rdv pour le jour même excellent recommande fortement à tout le monde et de très bon véhicule merci pour la rapidité et le bon matériel mise à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *
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Equipe au top. Stationnement impossible car parking trop petit. Il faudrait être informé sur les consommations de carburant des utilitaires + indiquer qu’au delà de 3M de hauteur, les péages sont plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Les concurrents ont des tarifs bien plus intéressants, mais moins de disponibilité. Grosse difficulté pour stationner à l'agence de Thionville, le parking est trop petit. En revanche, le personnel est courtois et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Voiture reçue nettoyée, tour du véhicule effectué avant et après (avec photos à l'appui).
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *
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Je recommande en tous points ce rent a car à Thionville;
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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La caution n’a bloqué ma carte c’est pas cool surtout quand on loue pour acheter des matériaux et matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Bon accueil, prise en charge rapide. Véhicule propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Location parfaite rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique