Résumé des avis
L'agence de Thionville offre un accueil chaleureux, un personnel sympathique et efficace, avec une expérience majoritairement positive et des services appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Thionville offre un accueil chaleureux, un personnel sympathique et efficace, avec une expérience majoritairement positive et des services appréciés.
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Évaluations clients Thionville
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Très contente du service et de l'accueil. Je recommande
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Véhicules de qualité Personnel très aimable
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j'ai eu une voiture car la mienne était en panne dans le cadre de l'assistance de mon assurance. Tout s'est bien passé. Les prix je ne les connais pas donc je ne peux pas répondre à cette question
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personnel efficace et très sympathique
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Super comme d'habitude ! Juste dommage que a 17h lors de tout les retours du samedi soir il n'y avait qu'une personne. Donc un temps d'attente conséquent. Malgré ça la madame est restée très courroie et professionnel
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Très bonne agence Thionville
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Location d’une Clio 5 en parfait état Équipe de loueurs agréable
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Très bonne expérience avec l’agence de Thionville. Votre véhicule n’est pas encore restitué car nous avons convenu d’une prolongation flexible de la location en fonction de l’avancement des réparations qui sont en cours sur mon véhicule personnel qui a subit des dégâts.
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Tout était parfait
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Bonne agence
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Véhicule remplacé par un autre plus grand a ma demande
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Un excellent service avec la flexibilité nécessaire.
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J'ai découvert cette agence de location de voiture de prêt avec mon assurance suite a une panne. Rien a dire voiture récente et fonctionnel
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Bon accueil, personne rencontrée sympathique, efficace et professionnelle. Des fauteuils supplémentaires pour l'attente ne serait pas superflus, un simple canapé deux places alors que nous étions 5 clients n'est pas suffisant
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Tres bien
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Tout a été nickel du début à la fin (personnel, véhicule, tarif)
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Impossible d utiliser le véhicule. Incompréhensible que dans notre région les pneus hivers ne soient pas en place
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons vous informer que la loi montagne, encadrée par des dispositions spécifiques, n'est applicable que dans certaines communes. En conséquence, tous nos véhicules ne sont pas équipés de pneus neige. Cependant, nous mettons à votre disposition, en fonction de la disponibilité, la location de chaussettes ou de chaînes. Nous sommes conscients que cette contrainte peut susciter des préoccupations, et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous offrir toute l'assistance possible tout en respectant la réglementation en vigueur. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très serviable
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Deux véhicules loués en deux semaines sur l’agence de Thionville. Très belle expérience, personnel aimable, sérieux et compétant . Merci à eux
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Je n ai pas compris pourquoi le réservoir n était pas rempli il est plus facile de rendre un véhicule avec le plein que de jouer avec sur un réservoir à moitié
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Prise en charge rapide Dommage que les véhicules de cette catégorie aient aussi peu de puissance. La voiture a du mal à la moindre montée
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Très bon accueil sérieux et efficace et aimable
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Prestataire très sérieux et sans problème Véhicules propres et agréable en conduite, véhicules Mercedes automatiques. Attention caution élevée et risque de blocage carte une fois la caution réglée, prévoir carte a débit eleve
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Rien à redire
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Rien à signaler, tout s'est très bien passé !
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Content de mon expérience avec votre société, je n'hesiterai pas à vous recommander.
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Hôtesse d'accueil au top
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ras
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👍💪 bon accueil, personnel agréable et réactif
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Une équipe très efficace et à l’écoute, notamment Justine, très professionnelle
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très bien
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Bien reçu par le personnel et camionnette correct
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Très bonne agence (thionville), très professionnelle et très accueillant.👍
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Tout était impeccable!
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Ok ok
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Agence cordiale, service de location utile
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Aimabilité à revoir !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été très bien
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Il n’y a rien à dire tout etait parfait
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C'est la première fois que je loue sur rent À Car et franchement pas déçu. Personnel sympa et efficace... Bravo à vous et merci.
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Satisfait du service de rent a car. Personnel qualifié et très professionnel (Justine)
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Très bonne expérience, je suis très satisfait. Juste une chose n'est pas sérieuse, pas de pneu neige alors que les routes était enneigées. Une option a payé en plus
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Commande passée pour un 3008 (5 personnes dans la voiture) et un C4 Citroen obtenu (catégorie inférieure). On ne m'a pas prévenu avant.
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Ras
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Impossible de communiquer par téléphone avec l'Agence de Thionville, pas de chaîne ou pneu neige en cas de neige et dépôt de garantie à 1500€ je le trouve très élevé.Pour le reste rien à dire.
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Mise à part le temps d'attente pour payer les kms en trop effectués , rien à redire c'était impeccable.
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Accueil amabilité disponibilité écoute a recommander
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La location s’est très bien passée.
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Rapide, efficace, personnel très aimable et professionnel
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Le personnel à l agence de Thionville est très compétent, à l écoute et fait tout pour trouver une solution. Ils sont professionnels et ils aident dans les démarches avec les assurances. Dommage qu'il ne soit pas plus nombreux à y travailler car seule, la personne travaillant à l agence elle ne peut pas faire les dossiers, répondre au téléphone et s occuper correctement des clients...
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Prestations correctes
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RAS tout est OK
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Rien de particulier
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Parfait, je recommande
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Personnel charmant et efficace Véhicule propre
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Super service et très serviable
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Nickel
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Super bien accueilli très professionnel. Voiture propre rien n'a redire
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ils recherchent des solutions en cas de difficultés , le véhicule proposé n’était pas conforme ils en ont fait venir un autre d’une autre agence le seul bémol a été l’attente de ce nouveau vehicule
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Je ne suis pas satisfais j’avais absolument besoin d’un véhicule pour me rendre au travail , je n’es pas pu le prendre car il y avais des pneus été et lisse Inadmissible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Équipe sympathique et compétente
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Il faudrait équiper vos véhicules caméras de recul sur camionnette
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Personnel agréable et gentil, voiture impeccable. Aucun problème à signaler. Je recommande cette agence de location de voitures.
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Satisfaction
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Disponibilité et très bon accueil
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Bon rapport qualité/prix
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Très bien
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à quand les kilométrages illimités comme au Luxembourg ?
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C'est tout bon!
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Très bien
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Très bonne agence de Thionville
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Efficace
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Une bonne agence, efficace, réactive, personnel agréable et disponible. Je recommande
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Personnel aimable, compétent et serviable. Véhicule impeccable.
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Bon accueil Prestation conforme aux attentes
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Service rapide, parsonnel accueillant et à l'écoute. Merci pour votre qualité de service.
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Ras
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Parfait
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Très bien mais chère par rapport à la concurrence
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Très bonne remarque rien a signaler accueil très sympathique
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Très bon acceuil, personnel sympathique et bonne prise en charge.
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Très bon accueil, jeune fille très sympa C'est la 2ème fois que je réserve un véhicule à Thionville, je recommande...Utilitaire neuf et propre
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Service impeccable, rapidité d’accueil et de remise du véhicule, et aussi lors du retour., personnel très pro et consciencieux.
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Personnel très agréable et arrangeant. Voiture trèsbon niveau et très agréable aussi. La seule chose qui fait que je ne l'êtes pas 10 est le montant de vos franchises. 1200$ n'est pas a la portė de tout le monde...c'est excessif selon moi.
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Tout s’est bien passé, bon accueil et très professionnel
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Agence de location très bien. Les voitures sont de bonne qualité et le personnel sympathique et serviable
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Au global satisfaisant. Cependant pas assez précis lors de l'expertise du véhicule entre la personne chez Rent a Car et moi, facture avec erreur sur mon adresse postale et département de délivrance de mon permis de conduire.
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Bonne agence, disponible et professionnelle. Accueil agréable.
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Bon accueil, véhicule en parfait état
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Le personnel est au top !
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Très satisfaite de l’accueil comme du véhicule.
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Location en dernière minute
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SYMPA ET COMPETENTE
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Accueil bien , exécution rapide et efficace ! par contre louer un véhicule fin novembre sans pneu neige , pas professionnel et dangereux ! en plus il a neigé donc j ai pas pu utiliser le véhicule !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons vous informer que la loi montagne, encadrée par des dispositions spécifiques, n'est applicable que dans certaines communes. En conséquence, tous nos véhicules ne sont pas équipés de pneus neige. Cependant, nous mettons à votre disposition, en fonction de la disponibilité, la location de chaussettes ou de chaînes (sauf pour le service trajet simple). Nous sommes conscients que cette contrainte peut susciter des préoccupations, et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous offrir toute l'assistance possible tout en respectant la réglementation en vigueur. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Personnel aimable et efficace. Véhicule impeccable.
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Très professionnel ! Accueil très agréable et services à la hauteur.
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Satisfaite à 100%
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Location super , seul petit bémol le véhicule était équipé seulement de 2 pneus hiver , donc non conforme pour les frontaliers luxembourgeois
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Parfait rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique