Évaluations clients Thionville
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Au delà de mes attentes très professionnel je recommande
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amabilité et compétences. Mais véhicule loué avec pneumatiques usés à environ 90% Constatation du lave glace bouché après la prise en charge du véhicule ( signalé au retour)
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Très professionnel
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La personne que j'ai eu à mon retour du véhicule était très désagréable! J'ai d'ailleurs prévenu mondial assistance! Elle m'a donné une voiture sale en me lindiquant malgré le covid ce qui est grave ! Mais en plus,à mon retour il a voulu me faire payer le nettoyage du véhicule que je n'ai pas sali! Du coup mondial assistance m'a redonné un véhicule chez ada non seulement le véhicule était propre mais en plus il faut pas le nettoyer à son retour. Je suis très satisfaite d ada location à Thionville mais pas de rent a car et je l'ai fait tout de suite savoir.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil Rapidité Prestation de qualité Dommage que le véhicule n’était pas équipé de pneus hiver surtout pour un prêt frontalier en hiver !!
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Simple, abordable, disponible et efficace.
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Bon service, employés à l'écoute
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Très bon accueil et prise en charge
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Rapidité, très professionnel
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Accueil des plus sympathique, aller comme retour. Véhicule neuf, adapté. Rapide et efficace. Mini bémol, pas de quoi stationner sa voiture dans une enceinte fermée sur place. Très bonne expérience néanmoins.
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Bonne agence et personnel compétent
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Niquel
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Pas terrible le nettoyage du pare brise avec du désinfectant, visibilité nulle
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Véhicule propre et adapté aux besoins et prix vraiment bas je recommande
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Bonne prestations
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Rapide, efficace et sérieux.
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Superbe accueil personne très agréable et souriante
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Très pro : accueil, état du véhicule, disponibilité (c'était véhicule de location pour panne via une plate forme). Je ne peux donc pas noté les tarifs. Je réponds juste à titre indicatif
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Agence au top 👍 Je recommande vivement.
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Rapide, efficace
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Pas de pneus hiver, alors que bon nombre de clients travaillent au Luxembourg où les pneus hiver sont obligatoire.
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l'équipe de cette agence est accueillante et très sympathique. Prise en charge rapide et efficace. Je recommande.
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Très bien , personnel accueillant, véhicules ras
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Voiture propre très bonne voiture ou utilitaire je vous le recommande
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bonne prestation surtout quand on a la chance d'être surclassé
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Merci à l'agence de Thionville qui nous a attendu, alors que nous étions en taxi suite à la panne de notre véhicule . Nous arrivions de Bordeaux. Pour aller plus vite nous avons fait le maximum de choses par téléphone. Au top, merci encore. Et cerise sur le gâteau nous avons pu laisser le véhicule à l'agence de Metz.
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professionnel courtoisie
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comme d'habitude, service, disponibilité et bonne humeur au RDV
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Très bonnes agences , très sympathique
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Rapide et efficace
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Très bon service et rapide
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Une équipe à thionville au top, courtoisie, amabilité, solutions.. Bref , très appréciable et je n'avais jamais réservé chez eux. Encore merci à l'équipe.
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1ère expérience de location de camionette. Tout s'est bien passé !
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Voiture louée dans l'urgence par mondial assistance suite à un accident. Je déplore le fait qu'aucun véhicule ne soit équipé de pneus hiver ou tout temps. Nous résidons à 20km du Luxembourg et de l'Allemagne où les pneus hiver sont obligatoires même pour les véhicules en transit.
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Tout c’est très bien passé
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Location sans encombre. Je devais avoir une twingo mais, par pénurie de voiture, j'ai eu une C4 break.
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Société très bien.
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Agence de Thionville. Personnel efficace, disponible et souriant....
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Rapide et efficace et avec le sourire.
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Très professionnel et très bonne équipe
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Très sérieux et très sympathique j ai été très satisfait !!!
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Nous avons réservé un véhicule par téléphone de Metz a Nice .la personne nous a dis 200 € et des brouettes avec mail de confirmation.arrivé à l’agence pour prendre le véhicule il nous dise 500 € ..il on compté que 250 km ..bref du coup pas le choix obligé de payer plus meme si il nous on fait une petite réduction..du coup pour moi c est une arnaque pour que les personnes paye plus car il on plus le choix …après vérification sur réseaux sociaux on est pas les seuls.du coup sa dois être fait exprès. Nous avons exprès téléphoné pour ne pas avoir de problème et non …..
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Un devis est réalisé sur la base des éléments que vous communiquer par téléphone au conseiller. Comme vous le dites vous avez reçu par e-mail le devis qui reprend l'ensemble des éléments donc notre démarche est totalement transparente. De plus, vous avez également à votre disposition notre site internet pour effectuer vos devis 24h/24 et 7j/7. Nous sommes désolés que cette confusion vous amène à nous prêter des mauvaises intentions. Sachez que nous accordons une haute importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très aimable. Prix concurrentiel. Par contre, le plein n'était pas fait au départ ! J'ai dû m'en occuper moi-même. Un signal "ad blue" est assez vite apparu ce qui m'a tout de même bien inquiétée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Étant frontalier, bien dommage que les voitures ne sont pas équipé de pneus 4 saisons.
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Rapide qualité et courtoisie .
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Une équipe disponible et réactive. Très bon accueil
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Top . Bien tombé et se sentir surclassé, nickel .
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Tout s’est bien passé. Véhicule impeccable et personnel sympa
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Le personnel est peu accueillant. Peu de dialogue surtout pour le retour. Et niveau équivalence de véhicules pas correct. Nous avons un grand monospace et un berlingo qui a été accidenté. En échange nous avons reçu une twingo avec seulement 4 places alors que nous avions précisé être une famille de 5 avec 3 enfants.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Concernant l'équivalence du véhicule c'est votre assurance/assistance qui a validé la location en précisant détails et catégorie de location. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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aucun probleme lors de la location du vehicule
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bon service
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Location correcte
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équipe conviviale et professionnelle
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Nickel Personnel compétent et sympathique
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RAS
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Très bien
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La dame est très professionnelle
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Bonne expérience pour une location faite en dernière minute.
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....
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Parfait
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Personnelle très sympathique
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Tout était parfait Nous avons réservé un autre véhicule pour décembre
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bonne expérience,
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Très mécontente car on m'a facturé 30 euros supplémentaires sous prétexte que la voiture était sale alors qu'il y avait peu de saletés , un. coup d'aspirateur suffisait ; Très cher le coup d'aspirateur. J'ai souvent loué des voitures ( en national et international ) et c'est la 1ère fois qu'on me facture ce genre de prestations . Par contre si le témoin de carburant est un peu plus élevé qu'au moment où vous avez pris la voiture on ne vous rembourse pas la différence . Bref je déconseillerai et ne reprendrai pas Rent A Car
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS. PERSONNEL TRES ACCUEILLANT. JE RECOMMANDE FORTEMENT
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Location passée sans encombre Il devrait y avoir des points fidélité
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Société sérieuse et professionnelle, personnel accueillant et courtois pour un service irréprochable
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Véhicules propres et en bon état. Service rapide et bonne écoute des demandes.
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Très bon accueil.
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Équipes agréables et souriantes. Bonne explications quant aux démarches ou autres. Je recommande !
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RAS - tout était parfait
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Quand on réserve une voiture catégorie 2 1 semaine avant la date souhaitée, et qu'on reçoit un appel la vieille qui confirme une voiture catégorie 2 et que le jour J on nous impose une voiture catégorie 1 sous prétexte qu'il n'y en a pas d'autres, je ne trouve pas cela très professionnel.
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Maison très professionnelle. Accède facilement aux demandes clients
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Pas satisfait, véhicule sale et qui sentait la cigarette. Une fois le personnel Rent a car informé, on me dit que c'est comme ça, ça peut arriver....
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contact pris par le biais de mon assurance . à mon arrivée tout était paré le personnel est sympa et donne tous les renseignements nécessaires dans un moment de grande tension pour moi ils ont été très efficaces et rassurants merci
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Peu de choix de véhicules
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Très bien
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personnel gentil ; compètent ;sérieux, disponible
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Voiture de location neuve Très belle expérience
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Disponible, compétent, très à l'écoute...
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Correct dans l'ensemble Véhicule propre Rien à dire
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Je n’ai emprunté le véhicule que 24 je n’ai pas forcément assez de recule?
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Parfait en tout point
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Voiture de location prise en charge par mon assurance Bonne expérience
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Très bon accueil. Amabilité et efficacité.
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Deuxième location chez Rent a car ; rien à redire. Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux.
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Pas mal...
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J’ai été très satisfait de l’accueil et de la patience. J’étais en retard pour réceptionner la camionnette et les personnes m’ont attendu pour le pret du véhicule. Je suis vraiment très content !
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PARFAIT
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Très bien
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Super je recommande
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Dommage que ce soit fermé le samedi...
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Uyyyyyyyyyyyy
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction au sujet de votre location. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un réel commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout simplement personnel accueillant, aimable....
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Attention à votre interlocuteur...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon dans l'ensemble
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Il s'agissait de mon premier contrat avec RENT A CAR. Tout le processus de réservation "on line" s'est parfaitement déroulé. En fait, ma déception vient dans l'heure réelle de mise à disposition du véhicule. L'horaire réservé était de 8H35 et je comprends tout à fait qu'une certaine marge est à prévoir. En fait, la prise en charge réelle était de 9H22, soit près d'une heure de retard. Si le personnel de l'agence s'est montré courtois et compréhensif à mon égard, ce retard est tout de même très important dans un planning serré. Naïvement, ayant réservé à Forbach, je pensais que le véhicule était sur place. Et j'ai appris qu'en fait, il venait de l'agence de Thionville... Pour effacer cette mauvaise image, j'ai contacté l'agence de Thionville (émettrice de la facture) en l'interrogeant sur un geste commercial sur ce dossier. Ma demande est restée sans réponse.... Cordialement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire. Parfait.
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Accueil super sympa, le véhicule était propre et l'accueil chaleureux.
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Accueil sympathique Voiture récente bien équipée Retour sans difficulté
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Avis affichés par ordre chronologique