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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiétrés bien acceuilli , personne trés compétente .
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable très bonne agence
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParfait! Accueil agréable, explications claires
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLa voiture était dans un triste état et tapée de tout les côtés comme elle était mouillée lors de la réception on ne voyait pas tout mais une fois lavée et séchée on voyait encore plus d'impacts le capot en avait plusieurs le toit aussi et même le montant avant gauche des rayures de tous ordres les pares chocs rapés ainsi que les jantes en bref l'aspect extérieur était déplorable je n'ai donc pratiquement pas roulé avec par rapport à mon quotidien car j'avais honte d'aller chez mes clients avec cette chose pour ce qui est du retour les photos peuvent laisser penser qu'avec ces cercles rouges j'ai pu l'abîmer ce qui n'ai pas le cas pour ce qui est de l'intérieur elle était imbibé d'un produit de nettoyage /désinfection qui donnait mal à la tête qui devait surement caché une activité précédente en bref je suis très déçu et je ne recommanderai pas votre marque toutefois je comprends que vous voulez faire tourner votre parc mais pas dans ces conditions car c'était une prise en charge de mon assistance que je vais également contacter
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel sympa
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéRien a dire accueil et location très professionnel
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, très arrangeant (véhicule récupéré la veille histoire de partir au plus tôt le samedi matin). Surclassement inattendu d'un 14m3 à un 20m3 dont nous avons bien profité. Véhicule en bon état quoiqu'un peu poussiéreux.. mais bon, c'est un utilitaire. Je regrette juste que le véhicule ne soit pas fourni avec le plein ce qui faciliterait sa restitution avec le plein. J'ai ainsi très mal estimé ce qu'il fallait rajouter et ai été facturé pour la différence comme il se doit.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéj ai rendu la voiture avec le plein ,dommage qu on ne rembourse pas la moitié qui etait a la prise du véhicute ,car 10% sur une prochaine location ,je ne pense pas ça équitable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. En cas de restitution d'un surplus de carburant, aucun remboursement ne sera accordé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNickel bon service adapté et rapide
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéExcellent service, grande flexibilité pour adapter la durée de location, accueil très professionnel et très sympathique à l’agence de Thionville.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSociété sérieuse, matériel bien entretenu
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéGara très bien pour location de véhicule
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon et très rapide service 👍
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne présentation et très bon professionnalisme des personnes à qui j'ai eut à faire.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès contente de l'agence de Thionville super accueil, le personnel était très sympathique je vous recommande à 100%
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéService ultra réactif qui fait le maximum pour satisfaire le client. Je recommande totalement.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès contente du service et de l'accueil. Je recommande
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéVéhicules de qualité Personnel très aimable
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